D. METODE PENGUMPULAN DATA
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan wawancara dan skala psikologi yang berbentuk skala Likert dengan
beberapa pilihan. Metode skala digunakan mengingat data yang ingin diukur berupa konstrak atau konsep psikologis yang dapat diungkap secara tidak langsung
melalaui indikator-indikator perilaku yang diterjemahkan dalam bentuk aitem-aitem pernyataan Azwar, 2007.
Hadi 2000 menyatakan bahwa skala dapat digunakan dalam penelitian berdasarkan asumsi-asumsi berikut:
1. Subjek adalah orang yang paling tahu tentang dirinya. 2.
Hal-hal yang dinyatakan oleh subjek kepada peneliti adalah benar dan dapat dipercaya.
3. Interpretasi subjek tentang pernyataan-pernyataan yang diajukan
kepadanya adalah sama dengan apa yang dimaksudkan oleh peneliti.
1. Wawancara
Unplanned dan substitute diketahui cara mewawancarai subjek mengenai
apa-apa saja perilaku pembelian yang pernah dilakukan dan manakah perilaku yang paling sering dilakukan. Berikut adalah daftar pertanyaan dan respon yang
diharapkan dari sampel penelitian :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1. Daftar Pertanyaan dan Respon yang Diharapkan
No Pertanyaan
Respon yang diharapkan 1
Pernahkah anda membeli produk yang tidak dipikirkan sebelum masuk ke dalam toko ?
Iya Pernah
2 Pernahkah anda berencana membeli suatu
produk, namun menggantinya dengan produk lain yang memiliki fungsi yang sama ?
Iya Pernah
3 Seberapa sering anda melakukan perilaku
pembelian di atas ? Beberapa kali
Cukup Sering Sering sekali
Setiap kali berbelanja
4
Manakah perilaku pembelian yang paling sering anda lakukan ?
Pembelian yang pertama Pembelian yang kedua
Keduanya sering dilakukan
5
Apakah anda masih ingat dengan situasi pembelian tersebut ?
Ya, masih ingat Sampel mampu menceritakan
saat melakukan keputusan membeli
6
Apakah yang anda rasakan setelah melakukan pembelian tersebut ?
Saya merasa menyesal Saya merasa tidak puas
Saya tidak menggunakan produk tersebut
Saya berharap tidak membeli produk tersebut
Sampel pertama kali diberikan pertanyaan 1, apabila sampel menjawab sesuai dengan respon yang diharapkan maka selanjutkan diberikan pertanyaan 2. Sampel
yang menjawab ‗iya‘ atau ‗pernah‘ pada pertanyaan 1 dan 2 akan menjadi sampel
penelitian dan akan diberikan pertanyaan selanjutnya , namun apabila sampel hanya menjawab ‗iya‘ atau ‗pernah‘ untuk salah satu saja dari dua pertanyaan maka tidak
Universitas Sumatera Utara
akan diikutsertakan dalam penelitian. Selanjutnya sampel diberikan pertanyaan 3,4,5 dan 6. Apabila sampel menjawab pertanyaan sesuai dengan respon yang
diharapkan maka selanjutnya sampel akan diberikan skala PPR sebanyak dua kali untuk masing-masing perilaku pembelian.
2. Skala Post Purchase Regret
Sebelumnya Lee Cotte 2009 telah mengembangkan skala untuk mengukur penyesalan pasca pembelian konsumen yang diberi nama Post Purchase Consumer
Regret PPCR. Skala ini disusun berdasarkan empat komponen dari penyesalan
yaitu, penyesalan terhadap alternatif produk yang tidak terpilih, penyesalan terhadap perubahan yang signifikan, penyesalan akibat pertimbangan yang kurang,
dan penyesalan akibat pertimbangan yang berlebihan. Keenambelas aitem yang ada pada skala tersebut akan diadaptasi dalam
bahasa Indonesia dan kemudian diujicobakan untuk melihat : 1. Sejauhmana aitem yang diterjemahkan dapat dipahami oleh sampel; 2. Indeks daya
diskriminasi aitem terbaikyang memenuhi syarat aitem terbaik r0,03. Untuk mengukur PPCR pada konsumen, maka peneliti menggunakan skala
Likert. Setiap dimensi diatas akan diuraikan dalam sejumlah pernyataan favorable mendukung dan pernyataan unfavorable tidak mendukung, dimana subjek
diberikan lima alternatif pilihan sangat sesuai SS, sesuai S, netral N, tidak
Universitas Sumatera Utara
sesuai TS, sangat tidak sesuai STS. Untuk aitem favorable, pilihan SS akan memperoleh skor lima 5, pilihan S akan memperoleh skor empat 4, pilihan N
akan memperoleh skor tiga, pilihan TS akan memperoleh nilai dua 2, dan pilihan STS akan memperoleh skor satu 1. Sedangkan untuk aitem unfavorable, pilihan
SS akan memperoleh skor satu 1, pilihan S akan memperoleh skor dua 2, pilihan N akan memperoleh skor tiga 3, pilihan TS akan memperoleh skor empat 4, dan
pilihan STS akan memperoleh skor lima 5.
Tabel 2 Blue Print Skala Post Purchase Regret Sebelum Uji Coba
Aspek-Aspek Favourabel
Total Bobot
Regret due to foregone alternatives
1.5.9.13 4
25
Regret due to a change in significance
2.6.10.14 4
25
Regret due to under- consideration
3.7.11.15 4
25
Regret due
to over-
consideration 4.8.12.16
4 25
Total 16
16 100
Universitas Sumatera Utara
E. UJI VALIDITAS, UJI DAYA BEDA AITEM, DAN UJI RELIABILITAS ALAT UKUR