Tengah terutama di kecamatan sepanjang pesisir Pantai Barat. Arahan lokasi perikanan yang tepat perlu menjadi perhatian penting dalam penataan ruang
wilayah kabupaten.
3. Pertambangan
Kategori potensi pertambangan di wilayah Kabupaten Tapanuli Tengah dikelompokkan menjadi 2 dua bagian, yaitu: Mineral Logam, seperti Timah
Hitam, Seng dan Perak Mineral Bukan Logam, seperti Batu Gamping, Batu Padas, Pasir Sedimen dan lain-lain.
4. Perekonomian Wilayah Kabupaten Tapanuli Tengah
Pertumbuhan ekonomi di Kabupaten Tapanuli Tengah selama 5 tahun terakhir mengalami kenaikan berfluktuasi, Hal ini terjadi karena kondisi
perekonomian, baik di tingkat nasional, regional maupun domestik belum menunjukkan adanya stabilitas perekonomian agregat.
a. Struktur Ekonomi
Sektor pendukung utama perekonomian Kabupaten Tapanuli Tengah selama periode tahun 2005-2009 adalah sektor pertanian yaitu sebesar 48,26 rata-
rata pertahun, diikuti dengan sektor jasa-jasa sebesar 17,79 rata-rata pertahun, kemudian sektor industri pengolahan sebesar 12,17 rata-rata
pertahun, serta sector perdagangan, hotel dan restoran sebesar 10,71 rata- rata pertahun, serta sektorsektor lainnya. Sektor pertanian merupakan sektor
pemberi kontribusi terbesar terhadap PDRB Kabupaten Tapanuli Tengah, tetapi mengalami terus penurunan dari tahun ke tahun. Sedangkan untuk
sektor lainnya pada umumnya mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, kecuali sektor pertambangan dan penggalian serta keuangan, persewaan dan
Universitas Sumatera Utara
jasa perusahaan yang mengalami naik-turun tiap tahunnya. Faktor penyebab dari hal ini kemungkinan besar adalah belum optimalnya pemanfaatan dari
kedua sektor tersebut, terutama pertambangan dan penggalian yang dimana pengolahannya tidak dapat diperbaharui.
b. Potensi Ekonomi
Untuk mengetahui gambaran tentang pola dan struktur pertumbuhan ekonomi masing-masing sektor di Kabupaten Tapanuli Tengah, maka dilakukan
analisis dengan menggunakan alat analisis Klassen Typology Tipologi Klassen. Tipologi Klassen pada dasarnya membagi daerah berdasarkan dua
indikator utama, yaitu pertumbuhan ekonomi daerah dan pendapatan per kapita daerah Dalam hal ini digunakan pendekatan laju pertumbuhan
ekonomi dan besaran kontribusi masing-masing sektor terhadapat PDRB. Melalui analisis ini diperoleh empat karateristik pola dan struktur
pertumbuhan ekonomi yang berbeda, yaitu: sektor primacepat-maju dan cepat-tumbuh high growth and high income, sektor berkembang sektor
maju tapi tertekan high income but low growth, sektor potensialberkembang cepat high growth but income, dan sektor
terbelakangrelatif tertinggal low growth and low income. Kabupaten Tapanuli Tengah, kaya dengan peninggalan situs sejarah
dengan penduduk multi etnis sehingga memiliki potensi pariwisata dan budaya yang besar. Berbagai obyek wisata di Kabupaten Tapanuli Tengah terbagi atas
wisata bahari, wisata alam pegunungan, wisata sejarah cagar budaya, dan wisata kuliner yang terangkum dalam slogan “Tapanuli Tengah, Negeri Wisata Sejuta
Pesona”.
Universitas Sumatera Utara
4.2. Karakteristik Responden
4.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Karakteristik responden berdasarkan umur yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat
pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Tahun Jumlah Orang
Persentasi 20
58 22.05
20 - 29 117
44.49 30 - 39
63 23.95
40 - 49 17
6.46 49
8 3.04
Jumlah 263
100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden wisatawan yang paling banyak dijumpai adalah berusia 20 – 29 tahun yaitu
sebanyak 117 orang 44,49, selanjutnya responden yang berusia 30 – 39 tahun sebanyak 63 orang 23,95, responden yang berusia 20 tahun sebanyak 58
orang 22,05, responden yang berusia 40- 49 tahun sebanyak 17 orang 6,46 dan responden yang berusia 49 tahun sebanyak 8 orang 3,04. Pengunjung
yang datang ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan ini pada umumnya dewasa, hal ini di sebabkan adanya berbagai kegiatan seperti menikmati keindahan pantai,
selain itu dipandang sebagai kebutuhan baik laki-laki maupun perempuan dalam kelompok usia ini akan tempat wisata yang mudah dijangkau dan cocok
dimanfaatkan oleh keluarga dan rombongan dalam jumlah yang banyak.
Universitas Sumatera Utara
4.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah
dapat dilihat pada Tabel 4.2
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Orang
Persentasi Laki-laki
134 50.95
Perempuan 129
49.05 Jumlah
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa responden yang paling banyak berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan adalah laki-laki
sebanyak 134 orang atau 50,95 dan perempuan sebanyak 129 orang atau 49,05. Dengan jumlah persentase yang relatif hampir sama antara kedua
katagori karakteristik pengunjung berdasarkan jenis kelaminnya, maka dapat disimpulkan bahwa daerah tujuan wisata Pantai Pandan diminati oleh semua jenis
kelamin.
4.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan
Karakteristik responden berdasarkan status perkawinan yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah
dapat dilihat pada Tabel 4.3
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan
Status Jumlah Orang
Persentasi Kawin
85 32.32
Tidak K awin 178
67.68 Jumlah
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa responden dengan status perkawinannya tidak kawin lebih banyak mengunjungi daerah wisata Pantai
Pandan yakni sebanyak 178 orang 67,68, sedangkan sisanya sebanyak 85 orang 32,32 adalah kawin. Salah satu pertimbangan dalam melakukan wisata
adalah waktu. Wisatawan yang berstatus tidak kawin mempunyai waktu luang yang lebih banyak dibandingkan dengan wisatawatan yang telah berstatus kawin.
Akhir minggu yang diluangkan oleh para pengunjung untuk melakukan perjalanan wisata adalah waktu yang biasa digunakan untuk bisa berkumpul dengan keluarga
bagi mereka yang telah kawin. Tidak semua orang mempunyai waktu luang yang cukup untuk. melakukan perjalanan wisata dikarenakan aktivitas yang tidak pasti.
4.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah
dapat dilihat pada Tabel 4.4
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Tingkat Pendidikan Jumlah Orang
Persentasi SLTP
30 11.41
SLTA 79
30.04 Diploma D1, D2, D3
47 17.87
S1 97
36.88 S2
10 3.80
Jumlah 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa jumlsh responden wisatawan yang paling banyak dijumpai adalah wisatawan dengan tingkat
pendidikan terakhir S1 yaitu sebanyak 97 orang 36,88, selanjutnya responden dengan pendidikan terakhir SLTA sebanyak 79 orang 30,04, Diploma D1,
Universitas Sumatera Utara
D2, D3 sebanyak 47 orang 17,87, SLTP sebanyak 30 orang 11,41, dan responden dengan pendidikan terakhir S2 sebanyak 10 orang 3,80.
4.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat
pada Tabel 4.5 Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Orang
Persentasi Pegawai Swasta
68 25.86
Pegawai Negeri 57
21.67 Wiraswasta
60 22.81
Mahasiswa 28
10.65 Pelajar
42 15.97
Ibu Rumah Tangga 8
3.04 Jumlah
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Berdasarkan Tabel 4.5 memperlihatkan bahwa responden yang paling banyak adalah berasal dari pegawai swasta yaitu 68 responden 25,86,
selanjutnya 60 responden 22,81 yang bekerja sebagai wiraswasta, sebanyak 57 responden 21,67 bekerja sebagai pegawai negeri, pelajar sebanyak 42
responden 15,97, mahasiswa sebanyak 28 responden 10,65, dan responden yang merupakan ibu rumah tangga sebanyak 8 orang 3,04. Permintaan
pariwisata terutama dipengaruhi oleh pendapatan dan harga. Hal ini dapat diasumsikan bahwa apabila penghasilan tinggi maka orang akan lebih banyak
berkunjung ke tempat-tempat wisata untuk berekreasi dan sebagainya, sehingga akan meningkatkan jumlah kunjungan ke tempat wisata.
Universitas Sumatera Utara
4.2.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Daerah Asal
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Daerah
Asal
Daerah Asal Jumlah Orang
Persentasi Loksumawe, Takengon, NAD
17 6.46
Bukit Tinggi, Padang 7
2.66 JABODETABEK
14 5.32
Magelang, Surabaya 2
0.76 Dumai, Pekanbaru
21 7.98
Batang Angkola, Sipirok 2
0.76 Medan, Kabanjahe
43 16.35
Kisaran 18
6.84 Kota Pinang, Labusel, Langka Payung, Aek N abara
5 1.90
P. S idimpuan 67
25.48 Padang Lawas
23 8.75
Padang Lawas Utara 25
9.51 P. Siantar
1 0.38
Rantau Prapat 10
3.80 Serdang Bedagai
1 0.38
Lubuk Pakam, Tebing Tinggi 7
2.66 Jumlah
263 100.00
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Berdasarkan Tabel 4.6 terlihat bahwa responden berasal dari berbagai daerah di Sumatera Utara dengan persentasi kumulatif yaitu 76,81 dan
selebihnya adalah responden yang berasal dari luar provinsi Sumatera Utara sebanyak 23, 19. Hal ini dikarenakan jarak antara daerah tempat tinggal ke
tempat obyek wisata juga mempengaruhi permintaan akan kunjungan. Seseorang cenderung lebih memilih tujuan wisata yang dekat dengan tempat tinggalnya
untuk menekan biaya pengeluaran dalam berwisata. Oleh karena itu, apabila semakin dekat jarak obyek wisata terhadap tempat tinggal maka orang akan
tertarik mengunjungi obyek wisata itu dan sebaliknya.
4.2.7. Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan
Karakteristik responden berdasarkan jumlah kunjungan ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat pada Tabel 4.7
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan
Jumlah Kunjungan Jumlah Orang
Persentasi 3 kali
95 36.12
3 kali 168
63.88 Jumlah
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan Tabel 4.7 menunjukkan bahwa responden yang berkunjung
lebih dari 3 kali lebih banyak dari pada yang baru pertama kali datang atau yang melakukan kunjungan 3 kali, yaitu sebanyak 168 responden 63, hal ini
dikarenakan karena pada umumnya responden sangat menyukai Pantai Pandan, walaupun diakui oleh responden bahwa masih banyak fasilitas yang kurang
tersedia di daerah tujuan wisata Pantai Pandan, sedangkan responden yang melakukan kunjungan 3 kali adalah sebanyak 95 responden 36,12, responden
ini ada yang puas dan akan mengunjungi lagi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
4.3. Hasil Analisis Deskriptif
Sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini, yaitu untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan yang
berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan di Kabupaten Tapanuli Tengah, maka dilakukan analisis data dengan menggunakan statistik deskriptif.
Tabel 4.8 Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana
yang teratur V1
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V1
0.00 18
6.84 127
48.29 106
40.30 12
4.56 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang teratur di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada
Tabel 4.8, responden menjawab kurang setuju 48,29 , setuju 40,30 , tidak setuju 6,84 dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden kurang puas selama berkunjung ke dareah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena sarana dan prasarana yang kurang teratur.
Tabel 4.9 Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana
yang serasi V2
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V2
0.00 32
12.17 107
40.68 116
44.11 8
3.04 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang serasi di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada
Tabel 4.9, responden menjawab setuju 44,11 , kurang setuju 40,68 , tidak setuju 12,17 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden setuju jika sarana dan prasarana yang serasi memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.10 Penjelasan responden terhadap faktor Penggunaan tata warna pada sarana
dan prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat kepribadian nasional V3
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V3
0.00 33
12.55 136
51.71 90
34.22 4
1.52 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat kepribadian
nasional di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.10, responden menjawab kurang setuju 51,71 , setuju 34,22 , tidak
setuju 12,55 dan sangat setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah karena menurut responden sarana dan prasarana yang ada kurang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta kurang menunjukkan sifat-
sifat kepribadian nasional.
Tabel 4.11 Penjelasan responden terhadap faktor Kebersihan sarana dan prasarana
V4
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V4
2 0.76
43 16.35
111 42.21
95 36.12
12 4.56
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kebersihan sarana dan prasarana di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.11,
responden menjawab kurang setuju 42,21 , setuju 36,12 , tidak setuju 16,35 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini menunjukkan
bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena kurangnya kebersihan
sarana dan prasarana.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Penjelasan responden terhadap faktor Kebersihan sajian makanan
dan minuman V5
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V5
2 0.76
4 1.52 116
44.11 125
47.53 16
6.08 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kebersihan sajian makanan dan minuman di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada
Tabel 4.12, responden menjawab setuju 47,53 , kurang setuju 44,11 , sangat setuju 6,08 , tidak setuju 1,52 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kebersihan sajian makanan dan minuman memberikan kepuasan kepada responden selama
berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.13 Penjelasan responden terhadap faktor Kesehatan sajian makanan
dan minuman V6
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V6
7 2.66
12 4.56
91 34.60
137 52.09
16 6.08
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kesehatan sajian makanan dan minuman di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada
Tabel 4.13, responden menjawab setuju 52,09 , kurang setuju 34,60 , sangat setuju 6,08 , tidak setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 2,66 . Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kesehatan sajian makanan dan minuman memberikan kepuasan kepada responden selama
berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.14 Penjelasan responden terhadap faktor Kebersihan perlengkapan wisata V7
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V7
0.00 29
11.03 102
38.78 128
48.67 4
1.52 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kebersihan perlengkapan wisata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.14,
responden menjawab setuju 48,67 , kurang setuju 38,78 , tidak setuju 11,03 dan sangat setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju
jika faktor kebersihan perlengkapan wisata memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah.
Tabel 4.15 Penjelasan responden terhadap faktor Pakaian dan penampilan petugas V8
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V8
2 0.76
23 8.75
83 31.56
142 53.99
13 4.94
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor pakaian dan penampilan petugas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.15,
responden menjawab setuju 53,99 , kurang setuju 31,56 , tidak setuju 8,75 , sangat setuju 4,94 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden setuju jika faktor kebersihan pakaian dan penampilan petugas memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah
tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Penjelasan responden terhadap faktor Terdapat penghijauan
secara teratur V9
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V9
1 0.38
29 11.03
97 36.88
110 41.83
26 9.89
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor terdapat penghijauan secara teratur di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel
4.16, responden menjawab setuju 41,83 , kurang setuju 36,88 , tidak setuju 11,03 , sangat setuju 9,89 dan sangat tidak setuju 0,38 . Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor terdapat penghijauan secara teratur memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke
daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.17 Penjelasan responden terhadap faktor Terdapat penghijauan secara indah
dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar V10
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V10
0.00 42
15.97 71
27.00 133
50.57 17
6.46 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar di daerah tujuan wisata Pantai
Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.17, responden menjawab setuju 50,57 , kurang setuju 27 , tidak setuju 15,97 dan sangat setuju 6,46 . Hal
ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar
Universitas Sumatera Utara
memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.18 Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari tindak kejahatan V11
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V11
2 0.76
21 7.98
92 34.98
132 50.19
16 6.08
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor aman dari tindak kejahatan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.18,
responden menjawab setuju 50,19 , kurang setuju 34,98 , tidak setuju 7,98 , sangat setuju 6,08 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden setuju jika faktor aman dari tindak kejahatan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai
Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.19 Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari serangan penyakit
menular V12
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V12
0.00 27
10.27 63
23.95 152
57.79 21
7.98 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor aman dari serangan penyakit menular di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada
Tabel 4.19, responden menjawab setuju 57,79 , kurang setuju 23,95 , tidak setuju 10,27 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden setuju jika faktor aman dari serangan penyakit menular memberikan
Universitas Sumatera Utara
kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.20 Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari kecelakaan yang
disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik V13
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V13
0.00 33
12.55 96
36.50 117
44.49 17
6.46 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik di daerah tujuan
wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.20, responden menjawab setuju 44,49 , kurang setuju 36,50 , tidak setuju 12,55 dan sangat
setuju 6,46 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang
kurang baik memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.21 Penjelasan responden terhadap faktor Masyarakat di sekitar
yang sangat baik V14
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V14
3 1.14
30 11.41
86 32.70
132 50.19
12 4.56
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor masyarakat di sekitar yang sangat baik pada Tabel 4.21, responden menjawab setuju 50,19 , kurang setuju 32,70
, tidak setuju 11,41 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor masyarakat di
Universitas Sumatera Utara
sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah yang sangat baik memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke
daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.22 Penjelasan responden terhadap faktor Ketertiban Lalu lintas V15
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Frk Frk
Frk Frk
Frk Frk
V15 15
5.70 75
28.52 84
31.94 77
29.28 12
4.56 263
100
Penjelasan responden terhadap faktor ketertiban lalu lintas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.22, responden
menjawab kurang setuju 31,94 , setuju 29,28 , tidak setuju 28,52 , sangat tidak setuju 5,70 dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena kurangnya ketertiban lalu
lintas.
Tabel 4.23 Penjelasan responden terhadap faktor Alat angkutan yang berangkat tepat
pada waktunya V16
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V16
0.00 39
14.83 127
48.29 85
32.32 12
4.56 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor alat angkutan yang datang tepat pada waktunya di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah
pada Tabel 4.23, responden menjawab kurang setuju 48,29 , setuju 32,32, tidak setuju 14,83 dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden kurang puas selama berkunjng ke daerah tujuan wisata
Universitas Sumatera Utara
Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena alat angkutan tidak berangkat tepat pada waktunya dan membuat wisatawan menunggu.
Tabel 4.24 Penjelasan responden terhadap faktor Alat angkutan yang datang tepat
pada waktunya V17
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V17
0.00 51
19.39 98
37.26 106
40.30 8
3.04 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor alat angkutan yang datang tepat pada waktunya di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah
pada Tabel 4.24, responden menjawab setuju 40,30 , kurang setuju 37,26 , tidak setuju 19,39 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden setuju jika faktor alat angkutan yang datang tepat pada waktunya memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah
tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.25 Penjelasan responden terhadap faktor Tidak terdapat orang yang
berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan V18
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V18
0.00 37
14.07 66
25.10 148
56.27 12
4.56 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan di
daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.25, responden menjawab setuju 56,27 , kurang setuju 25,10 , tidak setuju 14,07
Universitas Sumatera Utara
dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau
membeli sesuatu yang diperlukan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah.
Tabel 4.26 Penjelasan responden terhadap faktor Bangunan dan lingkungan
tertata rapi V19
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V19
0.00 67
25.48 82
31.18 110
41.83 4
1.52 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor bangunan dan lingkungan yang tertata rapi di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah
pada Tabel 4.26, responden menjawab setuju 41,83 , kurang setuju 31,18, tidak setuju 25,48 dan sangat setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden setuju jika faktor bangunan dan lingkungan yang tertata rapi memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan
wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.27 Penjelasan responden terhadap faktor Informasi yang benar dan tidak
membingungkan seputar daerah tujuan wisata V20
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V20
0.00 49
18.63 71
27.00 130
49.43 13
4.94 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan wisata pada Tabel 4.27, responden
Universitas Sumatera Utara
menjawab setuju 49,43 , kurang setuju 27 , tidak setuju 18,63 dan sangat setuju 4,94 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor
Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan wisata memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan
wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.28 Penjelasan responden terhadap faktor Keramahan masyarakat sekitar
tujuan wisata V21
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V21
0.00 35
13.31 72
27.38 135
51.33 21
7.98 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor keramahan masyarakat sekitar daerah tujuan wisata pada Tabel 4.28, responden menjawab setuju 51,33 ,
kurang setuju 27,38 , tidak setuju 13,31 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden tidak setuju jika faktor keramahan
masyarakat sekitar daerah tujuan wisata memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah.
Tabel 4.29 Penjelasan responden terhadap faktor Masyarakat di sekitar suka
membantu tanpa pamrih V22
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V22
3 1.14
52 19.77
99 37.64
101 38.40
8 3.04
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor masyarakat sekitar ringan tangan membantu tanpa pamrih pada Tabel 4.29, responden menjawab setuju 38,40,
Universitas Sumatera Utara
kurang setuju 37,64 , tidak setuju 19,77 , sangat setuju 3,04 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika
faktor masyarakat sekitar ringan tangan membantu tanpa pamrih memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai
Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.30 Penjelasan responden terhadap faktor Keterampilan pemandu wisata V23
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V23
0.00 18
6.84 118
44.87 109
41.44 18
6.84 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor keterampilan pemandu wisata pada Tabel 4.30, responden menjawab kurang setuju 44,87 , setuju 41,44 dan
responden yang menjawab sangat setuju memilik persentase sama dengan responden yang menjawab sangat tidak setuju yaitu 6,84 . Hal ini menunjukkan
bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karenar keterampilan pemandu
wisata yang masih kurang memadai meskipun menurut wisatawan pemandu wisata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan memiliki kemampuan yang cukup
baik dalam berinteraksi dengan wisatawan sebagaimana terlihat pada Tabel 4.31 di bawah ini, dimana responden menjawab setuju 42,97 , kurang setuju 42,21
, tidak setuju 9,89 dan sangat setuju 4,94 .
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.31 Penjelasan responden terhadap faktor Kemampuan pemandu wisata
dalam berinteraksi dengan wisatawan V24
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V24
0.00 26
9.89 111
42.21 113
42.97 13
4.94 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Tabel 4.32 Penjelasan responden terhadap faktor Wawasan pemandu wisata
tentang objek wisata yang digelutinya V25
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V25
0.00 33
12.55 89
33.84 128
48.67 13
4.94 263
100
Penjelasan responden terhadap faktor wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya pada Tabel 4.32, responden menjawab setuju 48,67
, kurang setuju 3,84 , tidak setuju 12,55 dan sangat setuju 4,94 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor wawasan pemandu
wisata tentang objek wisata yang digelutinya memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah.
Tabel 4.33 Penjelasan responden terhadap faktor Kemampuan pemandu wisata dalam
menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata V26
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V26
0.00 18
6.84 83
31.56 145
55.13 17
6.46 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada di daerah tujuan wisata pada Tabel
Universitas Sumatera Utara
4.33, responden menjawab setuju 55,13 , kurang setuju 31,56 , tidak setuju 6,84 dan sangat setuju 6,46 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden setuju jika faktor kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada di daerah tujuan wisata memberikan kepuasan
kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.34 Penjelasan responden terhadap faktor Tarif jasa pemandu V27
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V27
4 1.52
14 5.32
83 31.56
149 56.65
13 4.94
263 100
Penjelasan responden terhadap faktor tarif jasa pemandu pada Tabel 4.34, responden menjawab setuju 56,65 , kurang setuju 31,56 , tidak setuju 5,32 ,
sangat setuju 4,94 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor tarif jasa pemandu memberikan kepuasan
kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.35 Penjelasan responden terhadap faktor Kesesuaian informasi yang
diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan V28
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V28
4 1.52
26 9.89
62 23.57
163 61.98
8 3.04
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kesesuaian informasi yang diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan pada Tabel 4.34, responden
menjawab setuju 61,98 , kurang setuju 23,57 , tidak setuju 9,89 , sangat
Universitas Sumatera Utara
setuju 3,04 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kesesuaian informasi yang diperoleh dari
pemandu dengan biaya yang dikeluarkan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah.
Tabel 4.36 Penjelasan responden terhadap faktor Kecepatan layanan transportasi
V29
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V29
9 3.42
40 15.21
68 25.86
134 50.95
12 4.56
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kecepatan layanan bandara pelabuhan terminal pada Tabel 4.36, responden menjawab setuju 50,95 ,
kurang setuju 25,86 , tidak setuju 15,21 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 3,42 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika
faktor kecepatan layanan bandara pelabuhan terminal memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.37 Penjelasan responden terhadap faktor Rute penerbangan dari dan
menuju daerah wisata V30
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V30
4 1.52
23 8.75
121 46.01
103 39.16
12 4.56
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor rute penerbangan dari dan menuju daerah wisata pada Tabel 4.37, responden menjawab kurang setuju 46,01 ,
Universitas Sumatera Utara
setuju 39,16 , tidak setuju 8,75 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama
berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena menurut wisatawan rute penerbangan yang ada sekarang masih sedikit
sehingga harga tiket pun menjadi mahal.
Tabel 4.38 Penjelasan responden terhadap faktor Ketersediaan sarana pendukung
WC, angkutan dari menuju bandara, kantin, dll V31
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V31
13 4.94
32 12.17
96 36.50
114 43.35
8 3.04
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari dan menuju bandara, kantin, dan lain-lain pada Tabel 4.38,
responden menjawab setuju 43,35 , kurang setuju 36,50 , tidak setuju 12,17, sangat tidak setuju 4,94 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden setuju jika ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari dan menuju bandara, kantin, dan lain-lain memberikan kepuasan kepada
responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.39 Penjelasan responden terhadap faktor Jaringan komunikasi yang lancar
dan tidak terputus-putus internet dan telepon selular V32
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V32
0.00 66
25.10 81
30.80 72
27.38 44
16.73 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Penjelasan responden terhadap faktor jaringan komunikasi yang lancar dan tidak terputus-putus internet dan telepon selular pada Tabel 4.39, responden
menjawab kurang setuju 30,80 , setuju 27,38 , tidak setuju 25,10 dan sangat setuju 16,73 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas
selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.40 Penjelasan responden terhadap faktor Kemudahan dalam melakukan
pembelian pulsa V33
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V33
3 1.14
26 9.89
81 30.80
113 42.97
40 15.21
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa pada Tabel 4.40, responden menjawab setuju 42,97 , kurang
setuju 30,80 , sangat setuju 15,21 , tidak setuju 9,89 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor
kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah.
Tabel 4.41 Penjelasan responden terhadap faktor Kualitas pelayanan V34
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V34
3 1.14
34 12.93
102 38.78
111 42.21
13 4.94
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Penjelasan responden terhadap faktor kualitas pelayanan pada Tabel 4.41, responden menjawab setuju 42,21 , kurang setuju 38,78 , tidak setuju 12,93,
sangat setuju 4,94 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kualitas pelayanan memberikan kepuasan
kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.42 Penjelasan responden terhadap faktor Harga Layanan V35
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V35
4 1.52
13 4.94
96 36.50
142 53.99
8 3.04
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor harga layanan pada Tabel 4.42, responden menjawab setuju 53,99 , kurang setuju 36,50 , tidak setuju 4,94 ,
sangat setuju 3,04 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor harga layanan memberikan kepuasan
kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.43 Penjelasan responden terhadap faktor Kualitas tujuan wisata secara
keseluruhan V36
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V36
0.00 37
14.07 112
42.59 97
36.88 17
6.46 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kualitas tujuan wisata secara keseluruhan pada Tabel 4.43, responden menjawab kurang setuju 42,59 , setuju
Universitas Sumatera Utara
36,88 , tidak setuju 14,07 dan sangat setuju 6,46 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan
wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.44 Penjelasan responden terhadap faktor Waktu yang harus dikorbankan
untuk menuju ke daerah tujuan wisata sesuai dengan pengalaman yang diperoleh V37
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V37
14 5.32
32 12.17
91 34.60
118 44.87
8 3.04
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah tujuan wisata sesuai dengan pengalaman yang diperoleh pada
Tabel 4.44, responden menjawab setuju 44,87 , kurang setuju 34,60 , tidak setuju 12,17, sangat tidak setuju 5,32 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah tujuan wisata sesuai dengan pengalaman
yang diperoleh memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.45 Penjelasan responden terhadap faktor Akomodasi yang sangat nyaman
V38
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V38
7 2.66
37 14.07
103 39.16
104 39.54
12 4.56
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor akomodasi yang sangat nyaman pada Tabel 4.45, responden menjawab setuju 39,54 , kurang setuju 34,16 ,
Universitas Sumatera Utara
tidak setuju 14,07 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 2,66 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor akomodasi yang
sangat nyaman memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.46 Penjelasan responden terhadap faktor Akomodasi yang sangat bersih V39
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V39
11 4.18
16 6.08
131 49.81
93 35.36
12 4.56
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor akomodasi yang sangat bersih pada Tabel 4.46, responden menjawab kurang setuju 49,81 , setuju 35,36 , tidak
setuju 6,08 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 4,18 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung karena
menurut wisatawan akomodasi di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah kurang bersih.
Tabel 4.47 Penjelasan responden terhadap faktor Pertunjukan seni budaya V40
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V40
0.00 31
11.79 92
34.98 124
47.15 16
6.08 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor pertunjukan seni budaya pada Tabel 4.47, responden menjawab setuju 47,15 , kurang setuju 34,98 , tidak setuju
11,79 dan sangat setuju 6,08 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
Universitas Sumatera Utara
responden setuju jika faktor pertunjukan seni budaya memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.48 Penjelasan responden terhadap faktor Keragaman jenis makanan V41
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V41
0.00 30
11.41 75
28.52 117
44.49 41
15.59 263
100
Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor keragaman jenis makanan pada
Tabel 4.48, responden menjawab setuju 44,49 , kurang setuju 28,52 , sangat setuju 15,59 dan tidak setuju 11,41 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden setuju jika faktor keragaman jenis makanan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.49 Penjelasan responden terhadap faktor Kelezatan makanan V42
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V42
0.00 26
9.89 108
41.06 97
36.88 32
12.17 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kelezatan makanan pada Tabel 4.49 responden menjawab kurang setuju 41,06 , setuju 36,88 , sangat setuju
12,17 dan tidak setuju 9,89 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
Universitas Sumatera Utara
responden kurang puas selama berkunjung karena kurangnya kelezatan makanan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.50 Penjelasan responden terhadap faktor Penampilan dan
penyajian makanan V43
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V43
0.00 13
4.94 122
46.39 106
40.30 22
8.37 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor penampilan dan penyajian makanan pada Tabel 4.50, responden menjawab kurang setuju 46,39 , setuju
40,30 , sangat setuju 8,37 dan tidak setuju 4,94 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung karena kurangnya
penampilan dan penyajian makanan yang ada daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.51 Penjelasan responden terhadap faktor Tampilan cendera mata V44
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk V44
3 1.14
15 5.70
82 31.18
142 53.99
21 7.98
263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor tampilan cendera mata pada Tabel 4.51, responden menjawab setuju 53,99 , kurang setuju 31,18 , sangat setuju
7,98 , tidak setuju 5,70 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor tampilan cendera mata memberikan
Universitas Sumatera Utara
kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.52 Penjelasan responden terhadap faktor Harga cendera mata V45
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Frk Frk
Frk Frk
Frk Frk
V45 12
4.56 54
20.53 99
37.64 80
30.42 18
6.84 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor harga cendera mata pada Tabel 4.52, responden menjawab kurang setuju 37,64 , setuju 30,42 , tidak setuju 20,53
dan sangat setuju 6,84 dan sangat tidak setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan
wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena menurut responden harga cendera mata cukup mahal.
Tabel 4.53 Penjelasan responden terhadap variabel kepuasan tentang fasilitas fisik
secara keseluruhan yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah Y1.46
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju Kurang
Setuju Sangat
Tidak Setuju Tidak
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk Y46
98 37.26 144
54.75 21
7.98 263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor fasilitas fisik secara keseluruhan yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada
Tabel 4.53, responden menjawab kurang setuju 37,26 , setuju 54,75 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa
Universitas Sumatera Utara
puas terhadap fasilitas fisik secara keseluruhan yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah memberikan kepuasan kepada
responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Tabel 4.54 Penjelasan responden terhadap variabel kepuasan tentang kemampuan
dari semua pelaku wisata Y1.47
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Frk Frk Frk
Frk Frk
Frk Y46
35 13.31
72 27.38 135
51.33 21
7.98 263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Penjelasan responden terhadap faktor kemampuan dari semua pelaku wisata yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah pada Tabel 4.54, responden menjawab tidak setuju 13,31 , kurang setuju 27,38 , setuju 51,33 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden merasa puas dengan kemampuan dari semua pelaku wisata selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah.
Tabel 4.55 Penjelasan responden terhadap variabel loyalitas tentang akan melakukan
kunjungan ulang Y2.48
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju Kurang
Setuju Sangat
Tidak Setuju Tidak
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk Y46
98 37.26 144
54.75 21
7.98 263 100
Sumber : Hasil Penelitian 2013
Berdasarkan penjelasan responden pada Tabel 4.55 diketahui bahwa responden menjawab kurang setuju 37,26 , setuju 54,75 dan sangat setuju
Universitas Sumatera Utara
7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden akan melakukan kunjungan ulang ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah.
Tabel 4.56 Penjelasan responden terhadap variabel loyalitas tentang akan
merekomendasikan kepada teman yang lain Y2.49
Faktor Kategori
Total Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Frk
Frk Frk
Frk Frk
Frk Y46
18 6.84
118 44.87 109
41.44 18
6.84 263
100 Sumber : Hasil Penelitian 2013
Berdasarkan penjelasan responden pada Tabel 4.56 diketahui bahwa responden menjawab tidak setuju 6,84 , kurang setuju 44,87 , setuju 41,44
dan sangat setuju 6,84 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden tidak akan merekomendasikan kepada teman yang lain meskipun mereka mungkin akan
melakukan kunjungan ulang.
4.4. Hasil Uji Analisis Faktor
4.4.1. KMO Kaiser Meyer Olkin
Kesimpulan tentang layak-tidaknya analisis faktor dilakukan, baru sah secara statistic dengan menggunakan uji KMO Kaiser Meyer Olkin dan Barlett
Test of Spericity . KMO uji yang nilainya berkisar antara 0 sampai dengan 1
mempetanyakan kelayakan appropriateness analisis faktor. Apabila nilai indeks tinggi berkisar antara 0,5 sampai dengan 1,0, analisis faktor layak dilakukan.
Sebaliknya, kalau nilai KMO di bawah 0,5 analisis faktor tidak layak dilakukan.
Tabel 4.57
Universitas Sumatera Utara
Output KMO dan Barlett’s Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .553
Bartletts Test of Sphericity Approx. Chi-Square
9141.680 Df
990 Sig.
.000
Sumber : output spss Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan bantuan program
komputer SPSS 18.0 for windows diperoleh nilai Kaiser-meyer-olkin measure of sampling adequacy pada kotak kmo and bartlet’s test adalah sebesar 0.553. Hasil
ini memperlihatkan bahwa instrument ini valid karena nilai KMO telah melebihi 0.5. Disamping itu, dilihat dari nilai barlett’s test menunjukkan nilai 9141.680
dengan nilai sig 0.00 sehingga dapat disimpulkan bahwa instrument ini telah memenuhi syarat valid.
Tabel 4.58 Output Total Variance Explained
Total of
Variance Cumulative
Total of
Variance Cumulative
Total of
Variance Cumulative
1 9.71
21.578 21.578
9.71 21.578
21.578 3.478
7.73 7.73
2 4.236
9.414 30.992
4.236 9.414
30.992 3.27
7.266 14.996
3 3.058
6.796 37.787
3.058 6.796
37.787 3.105
6.899 21.895
4 2.496
5.548 43.335
2.496 5.548
43.335 2.858
6.35 28.245
5 2.265
5.034 48.369
2.265 5.034
48.369 2.827
6.283 34.528
6 2.131
4.736 53.105
2.131 4.736
53.105 2.621
5.824 40.352
7 1.775
3.944 57.049
1.775 3.944
57.049 2.584
5.742 46.094
8 1.63
3.623 60.672
1.63 3.623
60.672 2.352
5.226 51.32
9 1.463
3.252 63.924
1.463 3.252
63.924 2.25
5.001 56.321
10 1.307
2.904 66.828
1.307 2.904
66.828 2.204
4.897 61.218
11 1.18
2.622 69.45
1.18 2.622
69.45 2.112
4.693 65.912
12 1.13
2.51 71.96
1.13 2.51
71.96 1.894
4.208 70.12
13 1.104
2.454 74.414
1.104 2.454
74.414 1.602
3.561 73.681
14 1.028
2.284 76.698
1.028 2.284
76.698 1.358
3.017 76.698
Compo nent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared
Loadings Rotation Sums of Squared
Loadings
Universitas Sumatera Utara
Total of
Variance Cumulative
Total of
Variance Cumulative
Total of
Variance Cumulative
15 0.994
2.21 78.908
16 0.886
1.969 80.877
17 0.794
1.764 82.641
18 0.77
1.71 84.351
19 0.696
1.547 85.898
20 0.665
1.478 87.375
21 0.62
1.378 88.754
22 0.556
1.235 89.989
23 0.53
1.178 91.167
24 0.429
0.954 92.121
25 0.39
0.867 92.988
26 0.33
0.734 93.722
27 0.314
0.697 94.419
28 0.285
0.633 95.053
29 0.267
0.594 95.647
30 0.25
0.555 96.202
31 0.218
0.486 96.688
32 0.211
0.469 97.157
33 0.185
0.411 97.568
34 0.176
0.391 97.959
35 0.149
0.332 98.291
36 0.136
0.302 98.593
37 0.126
0.281 98.874
38 0.107
0.237 99.111
39 0.092
0.204 99.315
40 0.086
0.191 99.505
41 0.06
0.134 99.639
42 0.058
0.13 99.769
43 0.048
0.107 99.876
44 0.036
0.08 99.956
45 0.02
0.044 100
Compo nent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared
Loadings Rotation Sums of Squared
Loadings
Extraction Method: Principal Component Analysis
Pada Tabel 4.58 Output Total Variance Explained, nilai eigenvalues ditunjukkan untuk masing-masing faktor yang semula 45 faktor asli, setelah ada
pengelompokan faktor-faktor maka terbentuk 14 variabel. Nilai eigenvalues yang lebih besar dari 1 terdiri dari 14 variabel yang secara bersama dapat menjelaskan
varians total sebesar 76,698 .
Universitas Sumatera Utara
Empat puluh lima faktor diekstrak menjadi 14 variabel, maka : 1. Varians faktor pertama adalah : 21,578
2. Varians faktor kedua adalah : 4,23645 x 100 = 9,414 3. Varians faktor ketiga adalah : 3,05845 x 100 = 6,796
4. Varians faktor keempat adalah : 2,496 45 x 100 = 5,548 5. Varians faktor kelima adalah : 2,26545 x 100 = 5,034
6. Varians faktor keenam adalah : 2,13145 x 100 = 4,736 7. Varians faktor ketujuh adalah : 1,77545 x 100 = 3,944
8. Varians faktor kedelapan adalah : 1,63045 x 100 = 3,623 9. Varians faktor kesembilan adalah : 1,46345 x 100 = 3,252
10. Varians faktor kesepuluh adalah : 1,30745 x 100 = 2,908 11. Varians faktor kesebelas adalah : 1,18045 x 100 = 2,622
12. Varians faktor keduabelas adalah : 1,13045 x 100 = 2,510 13. Varians faktor ketigabelas adalah : 1,10445 x 100 = 2,454
14. Varians faktor keempatbelas adalah : 1,02845 x 100 = 2,284
4.4.2. Rotasi Faktor
Berdasarkan hasil total initial eigenvalues menunjukkan terdapat 14 faktor yang terbentuk dalam kaitannya dengan kepuasan wisatawan. Dari hasil pemetaan
dengan menggunakan component matrix terlihat seluruh variabel pada 14 faktor, berikut adalah hasilnya:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.59 Tabel Output Component Matrix
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
x1 0.293
0.419 0.112
-0.02 0.041
-0.1 0.113
0.142 -0.02
-0.43 -0.34
0.05 0.347
0.27 x2
0.281 0.335
-0.32 -0.12
0.344 -0.33
0.251 0.015
0.147 -0.39
0.106 -0.09
0.03 -0.15
x3 0.296
0.04 -0.1
-0.21 0.23
0.126 -0.17
0.639 -0.06
-0.12 -0
-0.11 -0.14
-0.07 x4
0.347 0.391
0.116 0.049
-0.22 0.127
-0.38 0.116
0.226 0.102
-0.14 -0.07
0.112 -0.32
x5 0.583
0.271 -0.1
-0.24 -0.46
0.184 -0.06
0.19 -0.07
-0.09 0.094
-0.09 0.068
-0.01 x6
0.31 0.104
0.191 0.229
-0.46 0.214
-0.23 -0.03
0.311 -0.07
0.365 0.14
-0.12 0.059
x7 0.409
0.082 -0.27
0.422 0.083
0.355 -0.08
0.084 0.424
0.088 -0.15
-0.08 0.169
0.192 x8
0.379 -0.21
0.295 0.374
-0.2 0.149
-0.2 -0.3
-0.18 -0.05
0.056 0.09
0.185 0.111
x9 0.521
-0.2 -0.26
-0.01 -0.04
0.488 0.279
-0.09 -0.1
-0.05 -0.04
0.263 0.021
-0.11 x10
0.405 -0.24
-0.34 -0.16
0.01 0.479
0.053 0.017
-0.03 0.129
-0.13 0.35
0.06 -0.19
x11 0.559
-0.09 -0.11
-0.36 -0.21
0.193 0.246
0.188 -0.17
-0.19 -0.23
0.03 0.003
-0.05 x12
0.516 -0.07
0.356 -0.2
-0.15 0.186
0.406 -0.2
-0.22 0.083
-0.03 -0.24
0.094 0.1
x13 0.441
-0.2 0.224
-0.11 -0.06
0.409 0.314
-0.09 -0.06
0.196 0.12
-0.26 0.127
0.044 x14
0.503 0.15
-0.05 -0.55
-0.12 0.025
-0.03 -0.08
0.117 0.195
-0.02 -0.2
0.033 0.09
x15 0.606
-0.1 -0.34
0.147 -0.16
-0.09 0.08
0.039 0.079
-0 0.195
-0.01 -0.19
-0.19 x16
0.645 0.01
-0.32 0.28
0.208 0.077
0.021 -0.09
-0.14 -0.09
0.114 -0.14
-0.2 0.069
x17 0.529
0.039 -0.2
0.233 0.269
0.223 -0.22
-0.27 -0.02
-0.05 -0.09
-0.25 -0.16
0.066 x18
0.44 0.274
0.258 -0.22
0.258 0.157
-0.36 -0.06
0.023 -0.13
0.021 0.009
0.075 -0.15
x19 0.562
-0.26 -0.1
0.194 0.243
0.083 -0.04
0.031 -0.14
0.039 0.084
0.133 0.353
-0.2 x20
0.59 0.212
-0.05 0.069
0.072 0.074
-0.46 -0.1
-0.3 -0.16
0.094 -0.02
-0.06 -0.05
x21 0.426
0.355 -0.09
-0.35 0.112
-0.26 -0.29
-0.06 -0.21
0.266 0.034
0.171 -0.01
0.192 x22
0.364 0.166
-0.47 -0.1
0.333 -0.04
0.217 -0.2
0.032 0.158
0.102 0.099
0.044 0.376
x23 0.41
-0.36 0.23
0.295 0.287
0.058 -0.07
0.336 0.166
0.302 0.074
-0.03 0.1
0.176 x24
0.601 -0.16
0.233 -0.08
0.126 -0.09
0.097 0.245
0.209 0.268
-0.15 -0.19
-0.3 -0.18
x25 0.515
-0.17 0.398
-0.24 -0.13
-0.11 0.315
-0.18 0.313
0.041 -0.03
0.024 -0.1
-0.13 x26
0.6 -0.21
0.06 -0.06
-0.15 -0.23
-0.06 0.277
0.058 0.04
-0.28 0.132
-0.16 0.283
x27 0.181
0.092 0.585
0.036 0.319
0.192 -0.03
0.026 0.036
-0.12 -0.12
0.468 -0.24
0.006 x28
0.279 0.052
0.598 0.142
0.26 0.184
0.234 -0.02
0.23 -0.24
0.232 0.109
-0.14 0.078
x29 0.133
0.701 0.247
0.069 0.095
-0.08 0.069
-0.08 0.069
0.186 -0.07
0.135 0.05
0.085 x30
0.269 0.669
0.075 -0.01
-0.36 0.088
-0.03 0.033
-0.2 0.213
-0.14 0.086
-0.07 0.079
x31 0.181
0.578 -0.11
0.266 0.23
0.019 0.16
-0.15 -0.21
0.103 0.03
-0.12 -0.05
-0.26 x32
0.654 -0.36
0.264 0.109
0.05 -0.22
-0.11 0.073
-0.32 -0.1
-0.1 -0.09
-0.07 -0.09
x33 0.555
-0.24 0.412
0.221 -0.01
-0.25 -0.05
-0.21 -0.26
0.044 -0.07
-0.21 -0.1
-0.01 x34
0.561 -0.15
0.106 0.214
0.239 -0.34
0.069 -0.14
-0 0.071
-0.37 0.078
0.064 -0.07
x35 0.44
0.364 0.151
-0.17 0.178
0.025 -0.03
-0.12 0.378
-0.2 -0.04
-0.25 0.197
-0.08 x36
0.544 0.226
-0.11 -0.15
0.381 0.087
0.024 0.218
-0.09 0.092
0.322 -0.01
-0.01 0.18
x37 0.04
0.775 0.251
0.001 -0.14
0.08 0.13
0.12 -0.21
0.008 0.092
0.03 -0.18
0.021 x38
0.422 0.184
-0.15 0.453
-0.31 -0.12
0.342 0.14
-0.09 -0.28
0.019 0.065
-0.04 -0.03
x39 0.433
0.172 -0.21
0.556 -0.32
-0.1 -0
0.099 0.126
0.091 -0.15
-0.08 0.092
0.058 x40
0.527 -0.08
-0.41 -0.04
-0.22 -0.14
-0.03 -0.25
0.196 -0.12
-0.05 0.047
-0.42 0.162
x41 0.595
-0.4 -0.29
-0.26 0.085
-0.03 -0.15
-0.18 0.056
-0.02 -0.11
0.156 -0.02
-0.09 x42
0.609 -0.34
0.248 -0.21
-0.09 -0.24
-0.09 0.018
0.008 -0.12
0.316 0.082
0.157 0.097
x43 0.525
-0.37 -0.03
-0.11 -0.26
-0.34 -0.12
0.111 0.009
-0.12 0.191
-0 0.223
0.052 x44
0.396 0.181
-0.04 0.234
0.023 -0.4
0.286 0.296
-0.05 0.3
0.219 0.184
0.125 -0.18
x45 0.406
0.353 -0.07
-0.14 -0.09
-0.32 -0.03
-0.38 0.199
0.121 0.051
0.199 0.112
-0.19
Com ponent a
Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 14 components extracted.
Universitas Sumatera Utara
Proses penentuan faktor mana masuk variabel mana di dasarkan pada faktor loading terbesar diantara komponen 1 sampai dengan 14. Karena
pengelompokan pada komponen matriks kurang tajam antara loading faktor pada faktor 1 sampai dengan faktor 14, maka perlu dilakukan rotasi.
Tujuan melakukan proses rotasi faktor adalah untuk memperjelas mempertajam loading factor pada masing-masing faktor yang masuk ke dalam
variabel tertentu atau memperbesar loading factor pada suatu faktor dan memperkecil loading factor pada faktor lain. Pada penelitian rotasi dilakukan
dengan menggunakan metode varimax karena metode ini adalah metode yang banyak dipakai dalam penelitian. Adapun hasil component matriks adalah sebagai
berikut: Setelah dilakukan rotasi, distribusi varians yang dapat dijelaskan oleh 14 faktor berubah menjadi lebih seimbang lihat Tabel total variance explained.
Tabel 4.60 Output Rotated Component Matrix
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
x1 0.248 0.072 0.058
-0.04 0.025 0.018 0.121 0.211 0.083 0.116 0.089 0.064 -0.04 0.806
x2 -0.1
-0 -0.07
-0.03 0.073 -0.13 0.408 0.567 0.393
-0.01 -0.18 0.199 0.058 0.243
x3 0.041 0.042 0.086
0.13 0.125 -0.05 0.011
0.04 0.036 0.037 0.045 0.801 -0.04 0.069
x4 0.486
0.066 0.075 0.089 0.165 -0.05
-0.01 0.412 -0.35
-0.04 0.336 0.141 -0.06
-0.06 x5
0.47 -0.16 0.372 0.266 0.163 0.306 0.212 0.172
-0.07 -0.16 0.089 0.267 0.167 0.127
x6 0.27
-0.26 0.412 0.014 0.15 0.053 0.204 0.049
-0.24 0.322 0.359 -0.12 0.217
-0.22 x7
-0.01 0.008 -0.09 0.216 0.173 0.019
0.13 0.125 0.134 0.016 0.84
0.045 0.059 0.1
x8 0.043 0.432 0.331 0.105 0.155 0.203 0.046
-0.18 -0.18 0.191 0.216
-0.4 -0.11 0.053
x9 -0.04
-0 0.013 0.776 0.154 0.289 0.215 -0.04 0.107 0.108 0.095
-0.01 0.064 0.026 x10
-0.01 0.027 0.03 0.857 0.056 0.083
-0.03 -0.02 0.084
-0.02 0.131 0.093 0.014 -0.08
x11 0.112 0.128 0.183 0.529 0.012 0.372 0.146 0.061
-0.03 -0.07
-0.12 0.311 0.21 0.303
x12 0.147 0.207
0.12 0.131 0.084 0.826 0.043 0.036 0.044 0.094 -0.09
-0.08 0.013 0.126 x13
-0.02 0.048 0.089 0.225 0.081 0.772 -0.01 0.013 0.049 0.089 0.148 0.028
-0.09 -0.09
x14 0.304 0.076 0.247 0.149 0.022 0.226
-0.21 0.374 0.391 -0.19 0.021 0.177 0.249
-0.02 x15
0.001 0.161 0.242 0.283 0.206 0.062 0.522 0.15 0.121
-0.1 0.13
0.12 0.23
-0.24 x16
-0.04 0.169 0 0.186 0.576
0.13 0.383 0.034 0.344 0.018 0.185 0.132 0.155 -0.03
Component
a
Universitas Sumatera Utara
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
x17 -0.036
0.173 -0.138 0.138
0.032 0.118
0.671 0.147
0.186 0.016
0.299 0.036
0.19 -0.01
x18 0.264
0.069 0.135
0.112 0.402
0.041 -0.242 0.438
0.002 0.276
0.001 0.188 -0.113
0.075 x19
-0.149 0.287
0.247 0.436
0.314 0.071
0.178 0.092
0.146 0.026
0.175 0.023
-0.4 -0.006 x20
0.301 0.093
0.224 0.144
0.74 -0.047
0.055 0.13
0.057 0.038
0.012 0.127
0.008 0.042
x21 0.469
0.211 0.264
0.051 0.206 -0.098 -0.202
0.134 0.547
-0.108 -0.135 0.098
0.048 0.003
x22 0.042
0.015 -0.036 0.194
0.091 0.053
0.073 0.103
0.811
-0.08 0.128 -0.057
0.132 0.076
x23 -0.17
0.4 0.249
0.004 0.046
0.145 -0.023 -0.153 0.148
0.256 0.523
0.245 -0.249 -0.153 x24
0.047 0.599
0.076 0.076 -0.024
0.311 0.073
0.212 -0.008 0.165
0.163 0.417
0.159 -0.252 x25
0.02 0.455
0.267 0.131 -0.201
0.378 0.073
0.365 -0.051 0.314 -0.052 -0.085
0.243 -0.101 x26
0.139 0.528
0.419 0.142 -0.028
0.05 0.062 -0.123
0.076 0.058
0.195 0.243
0.344 0.18
x27 0.176
0.229 -0.058 0.129
0.059 -0.068 -0.174 -0.022 -0.064 0.819
-0.058 0.048 -0.038
0.089 x28
-0.053 0.033
0.049 -0.111 0.062
0.279 0.113
0.146 0.023
0.822 0.075
0.019 -0.037 0.037
x29 0.619
0.07 -0.198 -0.189 -0.049 -0.017 0.035
0.237 0.202
0.24 0.099 -0.121
-0.11 0.126
x30 0.852
-0.019 -0.071 0.032
0.069 0.108
0.112 -0.009 -0.012 -0.043 0.062 -0.004
0.092 0.113
x31
0.356
0.043 -0.455 -0.034 0.304
0.028 0.347
0.226 0.198 -0.011 -0.036 -0.035 -0.209
-0.05 x32
-0.067 0.628
0.368 0.087
0.413 0.21
0.155 -0.067 -0.104 0.099 -0.089
0.163 -0.026 0.06
x33 0.024
0.621 0.247 -0.141
0.412 0.342
0.121 -0.04 -0.098
0.124 -0.039 -0.123 0.017 -0.037
x34 -0.039
0.76 0.061
0.13 0.156
0.019 0.14
0.167 0.128
0.082 0.109 -0.134 -0.016
0.146 x35
0.125 0.033
0.037 -0.061 0.152
0.209 -0.025 0.712
0.07 0.149
0.19 0.098
0.032 0.221
x36 0.191
0.005 0.151
0.109 0.255
0.155 0.091
0.125 0.576
0.162 0.086
0.412 -0.118 -0.027
x37 0.721
-0.204 -0.216 -0.212 0.032
0.106 0.211
0.025 0.009
0.226 -0.148 0.118 -0.033
0.102 x38
0.157 0.077
0.078 0.089
0.097 0.058
0.796 -0.055 -0.035
0.042 0.121 -0.034
0.107 0.239
x39 0.245
0.217 0.074
0.013 0.135 -0.024
0.505 -0.006 -0.057 -0.195
0.552 -0.096 0.089
0.093 x40
0.012 0.148
0.205 0.232
0.219 -0.022 0.241
0.117 0.218 -0.087
0.089 -0.054
0.731
-0.071 x41
-0.186 0.337
0.542 0.338
0.229 0.013 -0.089
0.208 0.186 -0.101 -0.003
0.037 0.249 -0.056
x42 -0.071
0.236 0.781
0.077 0.13
0.238 0.047
0.138 0.109
0.168 -0.067 0.048 -0.003 -0.002
x43 -0.121
0.235 0.757
0.091 0.073
0.102 0.183
0.087 0.023 -0.162
0.021 0.057
0.046 0.047
x44 0.276
0.34 0.184
0.015 -0.182 -0.038 0.078
0.56 0.281
0.003 0.056
0.091 -0.322 -0.161 x45
0.38 0.175
0.189 0.116
0.019 -0.076 0.125
0.549 0.207
-0.04 -0.057 -0.32
0.09 -0.089
Component
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 15 iterations.
Untuk memperjelas hasil interpretasi dilakukan rotasi varimax pada tabel rotate component matrix dengan cara menggunakan computation made with solo
power analysis , dimana jumlah atau ukuran sampel sebanyak 263 observasi
koefisien korelasi harus lebih besar dari 0,35. Interpretasi adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.61 Hasil Analisis Faktor
Variabel Nilai
Eigen Nilai
Variasi Variasi
Kumulatif Faktor
Nilai Loading
Ketersediaan Sarana dan
Prasarana X1 9.710
21.578 21.578 1. Kebersihan sarana dan prasarana V4
2. Kecepatan layanan transportasi V29 3. Rute penerbangan dari dan menuju daerah
wisata V30 4. Ketersediaan sarana pendukung WC,
angkutan dari menuju bandara, kantin, dll V31
5. Waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah sesuai dengan
pengalaman yang diperoleh V37 0,486
0,619 0,852
0,356 0,721
Kemampuan Pemandu Wisata
X2 4.236
9.414 30.992 1. Pakaian dan penampilan petugas V8
2. Keterampilan pemandu wisata V23 3. Kemampuan pemandu wisata dalam
berinteraksi dengan wisatawan V24 4. Wawasan pemandu wisata tentang objek
wisata yang digelutinya V25 5. Kemampuan pemandu wisata dalam
menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata V26
6. Kualitas pelayanan V34 0,432
0,400 0,599
0,455 0,528
0,760 Makanan dan
Minuman X3 3.058
6.796 37.787 1. Kebersihan sajian makanan dan minuman
V5 2. Kesehatan sajian makanan dan minuman
V6 3. Keragaman jenis makanan V41
4. Kelezatan makanan V42 5. Penampilan dan penyajian makanan V43
0,372 0,412
0,542 0,781
0,757
Upaya Penghijauan X4
2.496 5.548
43.335 1. Terdapat penghijauan secara teratur V9 2. Terdapat penghijauan secara indah dalam
bentuk taman maupun di lingkungan sekitar V10
3. Bangunan dan lingkungan tertata rapi V19 0,776
0,857 0,436
Sarana Informasi X5
2.265 5.034
48.369 1. Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan
wisata V20 2. Jaringan komunikasi yang lancar dan tidak
terputus-putus internet dan telepon selular V32
3. Kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa V33
0,740 0,413
0,412 Keamanan X6
2.131 4.736
53.105 1. Aman dari tindak kejahatan V11 2. Aman dari serangan penyakit menular
V12 3. Aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh
alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik V13
0,372 0,826
0,772
Universitas Sumatera Utara
Variabel Nilai
Eigen Nilai
Variasi Variasi
Kumulatif Faktor
Nilai Loading
Akomodasi dan Transportasi X7
1.775 3.944
57.049 1. penataan sarana dan prasarana yang serasi V2
2. Ketertiban Lalu lintas V15 3. Alat angkutan yang datang tepat pada
waktunya V16 4. Alat angkutan yang berangkat tepat pada
waktunya V17 5. Akomodasi yang sangat nyaman V38
6. Akomodasi yang sangat bersih V39 0,408
0,522 0,383
0,671 0,796
0,505
Harga Layanan X8
1.630 3.623
60.672 1. Tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli
sesuatu yang diperlukan V18 2. Harga Layanan V35
3. Tampilan cendera mata V44 4. Harga cendera mataV45
0,438 0,712
0,560 0,549
Keramahan X9 1.463
3.252 63.924 1. Masyarakat di sekitar yang sangat baik
V14 2. Keramahan masyarakat sekitar tujuan
wisata V21 3. Masyarakat di sekitar ringan tangan
membantu tanpa pamrih V22 0,391
0,547 0,811
Biaya Jasa Pemandu X10
1.307 2.904
66.828 1. Tarif jasa pemandu V27 2. Kesesuaian informasi yang diperoleh dari
pemandu dengan biaya yang dikeluarkan V28
0,819 0,822
Kebersihan Perlengkapan
Wisata X11 1.180
2.622 69.450 1. Kebersihan perlengkapan wisata V7
840 Karakteristik
X12 1.130
2.510 71.960 1. Penggunaan tata warna pada sarana dan
prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat
kepribadian nasional V3 2. Kualitas tujuan wisata secara keseluruhan
V36 0,801
0,412 Seni Budaya
X13 1.104
2.454 74.414 1. Pertunjukan seni budaya V40
0,731 Penataan Sarana
dan Prasarana X14
1.028 2.284
76.698 1. penataan sarana dan prasarana yang teratur V1
0,806
Berdasarkan Tabel di atas tampak bahwa terdapat 14 variabel yang terbentuk dari faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan yang
berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan di Kabupaten Tapanuli Tengah dengan kumulatif variasi sebesar 76,698 , yaitu:
Universitas Sumatera Utara
1. Variabel 1, Ketersediaan Sarana dan Prasarana Variabel pertama dengan eigenvalues sebesar 9.710, faktor yang
mempengaruhinya adalah : Kebersihan sarana dan prasarana V4, Kecepatan layanan transportasi V29, Rute penerbangan dari dan menuju daerah wisata
V30, Ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari menuju bandara, kantin, dll V31, Waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah sesuai
dengan pengalaman yang diperoleh V37. Ini berarti variabel Ketersediaan Sarana dan Prasarana mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang
berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 2. Variabel 2, Kemampuan Pemandu Wisata
Variabel kedua dengan eigenvalues sebesar 4.236, faktor yang mempengaruhinya adalah : Pakaian dan penampilan petugas V8, Keterampilan
pemandu wisata V23, Kemampuan pemandu wisata dalam berinteraksi dengan wisatawan V24,
Wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya V25, Kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-
kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata V26, Kualitas pelayanan V34. Ini berarti variabel Kemampuan Pemandu Wisata mempengaruhi kepuasan dan
loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
3. Variabel 3, Makanan dan Minuman Variabel ketiga dengan eigenvalues sebesar 3.058, faktor yang
mempengaruhinya adalah : Kebersihan sajian makanan dan minuman V5, Kesehatan sajian makanan dan minuman V6, Keragaman jenis makanan V41,
Universitas Sumatera Utara
Kelezatan makanan V42, Penampilan dan penyajian makanan V43. Ini berarti variabel Makanan dan Minuman mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan
yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
4. Variabel 4, Upaya Penghijauan Variabel keempat dengan eigenvalues sebesar 2.496, faktor yang
mempengaruhinya adalah : Terdapat penghijauan secara teratur V9, Terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar
V10, Bangunan dan lingkungan tertata rapi V19. Ini berarti variabel Upaya Penghijauan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke
daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 5. Variabel 5, Sarana Informasi
Variabel kelima dengan eigenvalues sebesar 2.265, faktor yang mempengaruhinya adalah : Informasi yang benar dan tidak membingungkan
seputar daerah tujuan wisata V20, Jaringan komunikasi yang lancar dan tidak terputus-putus internet dan telepon selular V32, Kemudahan dalam
melakukan pembelian pulsa V33. Ini berarti variabel Sarana Informasi mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah
tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 6. Variabel 6, Keamanan
Variabel keenam dengan eigenvalues sebesar 2.131, faktor yang mempengaruhinya adalah : Aman dari tindak kejahatan V11, Aman dari
serangan penyakit menular V12 Aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik V13. Ini berarti variabel keamanan
Universitas Sumatera Utara
mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
7. Variabel 7, Akomodasi dan Transportasi Variabel ketujuh dengan eigenvalues sebesar 1,775 faktor yang
mempengaruhinya adalah : penataan sarana dan prasarana yang serasi V2, Ketertiban Lalu lintas V15, Alat angkutan yang datang tepat pada waktunya
V16, Alat angkutan yang berangkat tepat pada waktunya V17, Akomodasi yang sangat nyaman V38, Akomodasi yang sangat bersih V39. Ini berarti
variabel Akomodasi dan Transportasi mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah. 8. Variabel 8, Harga
Variabel kedelapan dengan eigenvalues sebesar 1,630 faktor yang mempengaruhinya adalah : Tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin
mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan V18, Harga Layanan V35, Tampilan cendera mata V44, Harga cendera mataV45. Ini berarti variabel
Harga mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
9. Variabel 9, Keramahan Variabel kesembilan dengan eigenvalues sebesar 1,463 faktor yang
mempengaruhinya adalah : Masyarakat di sekitar yang sangat baik V14, Keramahan masyarakat sekitar tujuan wisata V21, Masyarakat di sekitar ringan
tangan membantu tanpa pamrih V22. Ini berarti variabel Keramahan
Universitas Sumatera Utara
mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
10. Variabel 10, Biaya Jasa Pemandu Variabel kesepuluh dengan eigenvalues sebesar 1,307 faktor yang
mempengaruhinya adalah : Tarif jasa pemandu V27, Kesesuaian informasi yang diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan V28. Ini berarti variabel
Biaya Jasa Pemandu mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
11. Variabel 11, Kebersihan Perlengkapan Wisata Variabel kesebelas dengan eigenvalues sebesar 1,180 faktor yang
mempengaruhinya adalah : Kebersihan perlengkapan wisata V7. Ini berarti variabel Kebersihan Perlengkapan Wisata mempengaruhi kepuasan dan loyalitas
wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
12. Variabel 12, Karakteristik Variabel keduabelas dengan eigenvalues sebesar 1,130 faktor yang
mempengaruhinya adalah : Penggunaan tata warna pada sarana dan prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat
kepribadian nasional V3, Kualitas tujuan wisata secara keseluruhan V36. Ini berarti variabel Kualitas mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang
berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
Universitas Sumatera Utara
13. Variabel 13, Seni Budaya Variabel ketigabelas dengan eigenvalues sebesar 1,104 faktor yang
mempengaruhinya adalah : Pertunjukan seni budaya V40. Ini berarti variabel
Seni Budaya mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.
14. Variabel 14, Penataan Sarana dan Prasarana Variabel keempatbelas dengan eigenvalues sebesar 1,028 faktor yang
mempengaruhinya adalah : penataan sarana dan prasarana yang teratur V1. Ini
berarti variabel Penataan Sarana dan Prasarana mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah.
4.4.3. Uji Asumsi Analisis Faktor
1. Uji Reliabilitas