Pertambangan Perekonomian Wilayah Kabupaten Tapanuli Tengah

Tengah terutama di kecamatan sepanjang pesisir Pantai Barat. Arahan lokasi perikanan yang tepat perlu menjadi perhatian penting dalam penataan ruang wilayah kabupaten.

3. Pertambangan

Kategori potensi pertambangan di wilayah Kabupaten Tapanuli Tengah dikelompokkan menjadi 2 dua bagian, yaitu: Mineral Logam, seperti Timah Hitam, Seng dan Perak Mineral Bukan Logam, seperti Batu Gamping, Batu Padas, Pasir Sedimen dan lain-lain.

4. Perekonomian Wilayah Kabupaten Tapanuli Tengah

Pertumbuhan ekonomi di Kabupaten Tapanuli Tengah selama 5 tahun terakhir mengalami kenaikan berfluktuasi, Hal ini terjadi karena kondisi perekonomian, baik di tingkat nasional, regional maupun domestik belum menunjukkan adanya stabilitas perekonomian agregat.

a. Struktur Ekonomi

Sektor pendukung utama perekonomian Kabupaten Tapanuli Tengah selama periode tahun 2005-2009 adalah sektor pertanian yaitu sebesar 48,26 rata- rata pertahun, diikuti dengan sektor jasa-jasa sebesar 17,79 rata-rata pertahun, kemudian sektor industri pengolahan sebesar 12,17 rata-rata pertahun, serta sector perdagangan, hotel dan restoran sebesar 10,71 rata- rata pertahun, serta sektorsektor lainnya. Sektor pertanian merupakan sektor pemberi kontribusi terbesar terhadap PDRB Kabupaten Tapanuli Tengah, tetapi mengalami terus penurunan dari tahun ke tahun. Sedangkan untuk sektor lainnya pada umumnya mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, kecuali sektor pertambangan dan penggalian serta keuangan, persewaan dan Universitas Sumatera Utara jasa perusahaan yang mengalami naik-turun tiap tahunnya. Faktor penyebab dari hal ini kemungkinan besar adalah belum optimalnya pemanfaatan dari kedua sektor tersebut, terutama pertambangan dan penggalian yang dimana pengolahannya tidak dapat diperbaharui.

b. Potensi Ekonomi

Untuk mengetahui gambaran tentang pola dan struktur pertumbuhan ekonomi masing-masing sektor di Kabupaten Tapanuli Tengah, maka dilakukan analisis dengan menggunakan alat analisis Klassen Typology Tipologi Klassen. Tipologi Klassen pada dasarnya membagi daerah berdasarkan dua indikator utama, yaitu pertumbuhan ekonomi daerah dan pendapatan per kapita daerah Dalam hal ini digunakan pendekatan laju pertumbuhan ekonomi dan besaran kontribusi masing-masing sektor terhadapat PDRB. Melalui analisis ini diperoleh empat karateristik pola dan struktur pertumbuhan ekonomi yang berbeda, yaitu: sektor primacepat-maju dan cepat-tumbuh high growth and high income, sektor berkembang sektor maju tapi tertekan high income but low growth, sektor potensialberkembang cepat high growth but income, dan sektor terbelakangrelatif tertinggal low growth and low income. Kabupaten Tapanuli Tengah, kaya dengan peninggalan situs sejarah dengan penduduk multi etnis sehingga memiliki potensi pariwisata dan budaya yang besar. Berbagai obyek wisata di Kabupaten Tapanuli Tengah terbagi atas wisata bahari, wisata alam pegunungan, wisata sejarah cagar budaya, dan wisata kuliner yang terangkum dalam slogan “Tapanuli Tengah, Negeri Wisata Sejuta Pesona”. Universitas Sumatera Utara

4.2. Karakteristik Responden

4.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur

Karakteristik responden berdasarkan umur yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat pada Tabel 4.1. Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Umur Tahun Jumlah Orang Persentasi 20 58 22.05 20 - 29 117 44.49 30 - 39 63 23.95 40 - 49 17 6.46 49 8 3.04 Jumlah 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden wisatawan yang paling banyak dijumpai adalah berusia 20 – 29 tahun yaitu sebanyak 117 orang 44,49, selanjutnya responden yang berusia 30 – 39 tahun sebanyak 63 orang 23,95, responden yang berusia 20 tahun sebanyak 58 orang 22,05, responden yang berusia 40- 49 tahun sebanyak 17 orang 6,46 dan responden yang berusia 49 tahun sebanyak 8 orang 3,04. Pengunjung yang datang ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan ini pada umumnya dewasa, hal ini di sebabkan adanya berbagai kegiatan seperti menikmati keindahan pantai, selain itu dipandang sebagai kebutuhan baik laki-laki maupun perempuan dalam kelompok usia ini akan tempat wisata yang mudah dijangkau dan cocok dimanfaatkan oleh keluarga dan rombongan dalam jumlah yang banyak. Universitas Sumatera Utara

4.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat pada Tabel 4.2 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Orang Persentasi Laki-laki 134 50.95 Perempuan 129 49.05 Jumlah 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa responden yang paling banyak berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan adalah laki-laki sebanyak 134 orang atau 50,95 dan perempuan sebanyak 129 orang atau 49,05. Dengan jumlah persentase yang relatif hampir sama antara kedua katagori karakteristik pengunjung berdasarkan jenis kelaminnya, maka dapat disimpulkan bahwa daerah tujuan wisata Pantai Pandan diminati oleh semua jenis kelamin.

4.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan

Karakteristik responden berdasarkan status perkawinan yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat pada Tabel 4.3 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan Status Jumlah Orang Persentasi Kawin 85 32.32 Tidak K awin 178 67.68 Jumlah 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa responden dengan status perkawinannya tidak kawin lebih banyak mengunjungi daerah wisata Pantai Pandan yakni sebanyak 178 orang 67,68, sedangkan sisanya sebanyak 85 orang 32,32 adalah kawin. Salah satu pertimbangan dalam melakukan wisata adalah waktu. Wisatawan yang berstatus tidak kawin mempunyai waktu luang yang lebih banyak dibandingkan dengan wisatawatan yang telah berstatus kawin. Akhir minggu yang diluangkan oleh para pengunjung untuk melakukan perjalanan wisata adalah waktu yang biasa digunakan untuk bisa berkumpul dengan keluarga bagi mereka yang telah kawin. Tidak semua orang mempunyai waktu luang yang cukup untuk. melakukan perjalanan wisata dikarenakan aktivitas yang tidak pasti.

4.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat pada Tabel 4.4 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tingkat Pendidikan Jumlah Orang Persentasi SLTP 30 11.41 SLTA 79 30.04 Diploma D1, D2, D3 47 17.87 S1 97 36.88 S2 10 3.80 Jumlah 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa jumlsh responden wisatawan yang paling banyak dijumpai adalah wisatawan dengan tingkat pendidikan terakhir S1 yaitu sebanyak 97 orang 36,88, selanjutnya responden dengan pendidikan terakhir SLTA sebanyak 79 orang 30,04, Diploma D1, Universitas Sumatera Utara D2, D3 sebanyak 47 orang 17,87, SLTP sebanyak 30 orang 11,41, dan responden dengan pendidikan terakhir S2 sebanyak 10 orang 3,80.

4.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan yang datang mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat pada Tabel 4.5 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Orang Persentasi Pegawai Swasta 68 25.86 Pegawai Negeri 57 21.67 Wiraswasta 60 22.81 Mahasiswa 28 10.65 Pelajar 42 15.97 Ibu Rumah Tangga 8 3.04 Jumlah 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan Tabel 4.5 memperlihatkan bahwa responden yang paling banyak adalah berasal dari pegawai swasta yaitu 68 responden 25,86, selanjutnya 60 responden 22,81 yang bekerja sebagai wiraswasta, sebanyak 57 responden 21,67 bekerja sebagai pegawai negeri, pelajar sebanyak 42 responden 15,97, mahasiswa sebanyak 28 responden 10,65, dan responden yang merupakan ibu rumah tangga sebanyak 8 orang 3,04. Permintaan pariwisata terutama dipengaruhi oleh pendapatan dan harga. Hal ini dapat diasumsikan bahwa apabila penghasilan tinggi maka orang akan lebih banyak berkunjung ke tempat-tempat wisata untuk berekreasi dan sebagainya, sehingga akan meningkatkan jumlah kunjungan ke tempat wisata. Universitas Sumatera Utara

4.2.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Daerah Asal

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Daerah Asal Daerah Asal Jumlah Orang Persentasi Loksumawe, Takengon, NAD 17 6.46 Bukit Tinggi, Padang 7 2.66 JABODETABEK 14 5.32 Magelang, Surabaya 2 0.76 Dumai, Pekanbaru 21 7.98 Batang Angkola, Sipirok 2 0.76 Medan, Kabanjahe 43 16.35 Kisaran 18 6.84 Kota Pinang, Labusel, Langka Payung, Aek N abara 5 1.90 P. S idimpuan 67 25.48 Padang Lawas 23 8.75 Padang Lawas Utara 25 9.51 P. Siantar 1 0.38 Rantau Prapat 10 3.80 Serdang Bedagai 1 0.38 Lubuk Pakam, Tebing Tinggi 7 2.66 Jumlah 263 100.00 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan Tabel 4.6 terlihat bahwa responden berasal dari berbagai daerah di Sumatera Utara dengan persentasi kumulatif yaitu 76,81 dan selebihnya adalah responden yang berasal dari luar provinsi Sumatera Utara sebanyak 23, 19. Hal ini dikarenakan jarak antara daerah tempat tinggal ke tempat obyek wisata juga mempengaruhi permintaan akan kunjungan. Seseorang cenderung lebih memilih tujuan wisata yang dekat dengan tempat tinggalnya untuk menekan biaya pengeluaran dalam berwisata. Oleh karena itu, apabila semakin dekat jarak obyek wisata terhadap tempat tinggal maka orang akan tertarik mengunjungi obyek wisata itu dan sebaliknya.

4.2.7. Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan

Karakteristik responden berdasarkan jumlah kunjungan ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah dapat dilihat pada Tabel 4.7 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan Jumlah Kunjungan Jumlah Orang Persentasi 3 kali 95 36.12 3 kali 168 63.88 Jumlah 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan Tabel 4.7 menunjukkan bahwa responden yang berkunjung lebih dari 3 kali lebih banyak dari pada yang baru pertama kali datang atau yang melakukan kunjungan 3 kali, yaitu sebanyak 168 responden 63, hal ini dikarenakan karena pada umumnya responden sangat menyukai Pantai Pandan, walaupun diakui oleh responden bahwa masih banyak fasilitas yang kurang tersedia di daerah tujuan wisata Pantai Pandan, sedangkan responden yang melakukan kunjungan 3 kali adalah sebanyak 95 responden 36,12, responden ini ada yang puas dan akan mengunjungi lagi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.

4.3. Hasil Analisis Deskriptif

Sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini, yaitu untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan di Kabupaten Tapanuli Tengah, maka dilakukan analisis data dengan menggunakan statistik deskriptif. Tabel 4.8 Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang teratur V1 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V1 0.00 18 6.84 127 48.29 106 40.30 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang teratur di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.8, responden menjawab kurang setuju 48,29 , setuju 40,30 , tidak setuju 6,84 dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke dareah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena sarana dan prasarana yang kurang teratur. Tabel 4.9 Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang serasi V2 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V2 0.00 32 12.17 107 40.68 116 44.11 8 3.04 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang serasi di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.9, responden menjawab setuju 44,11 , kurang setuju 40,68 , tidak setuju 12,17 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika sarana dan prasarana yang serasi memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.10 Penjelasan responden terhadap faktor Penggunaan tata warna pada sarana dan prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat kepribadian nasional V3 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V3 0.00 33 12.55 136 51.71 90 34.22 4 1.52 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden terhadap faktor penataan sarana dan prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat kepribadian nasional di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.10, responden menjawab kurang setuju 51,71 , setuju 34,22 , tidak setuju 12,55 dan sangat setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena menurut responden sarana dan prasarana yang ada kurang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta kurang menunjukkan sifat- sifat kepribadian nasional. Tabel 4.11 Penjelasan responden terhadap faktor Kebersihan sarana dan prasarana V4 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V4 2 0.76 43 16.35 111 42.21 95 36.12 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kebersihan sarana dan prasarana di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.11, responden menjawab kurang setuju 42,21 , setuju 36,12 , tidak setuju 16,35 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena kurangnya kebersihan sarana dan prasarana. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.12 Penjelasan responden terhadap faktor Kebersihan sajian makanan dan minuman V5 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V5 2 0.76 4 1.52 116 44.11 125 47.53 16 6.08 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kebersihan sajian makanan dan minuman di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.12, responden menjawab setuju 47,53 , kurang setuju 44,11 , sangat setuju 6,08 , tidak setuju 1,52 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kebersihan sajian makanan dan minuman memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.13 Penjelasan responden terhadap faktor Kesehatan sajian makanan dan minuman V6 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V6 7 2.66 12 4.56 91 34.60 137 52.09 16 6.08 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kesehatan sajian makanan dan minuman di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.13, responden menjawab setuju 52,09 , kurang setuju 34,60 , sangat setuju 6,08 , tidak setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 2,66 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kesehatan sajian makanan dan minuman memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.14 Penjelasan responden terhadap faktor Kebersihan perlengkapan wisata V7 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V7 0.00 29 11.03 102 38.78 128 48.67 4 1.52 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kebersihan perlengkapan wisata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.14, responden menjawab setuju 48,67 , kurang setuju 38,78 , tidak setuju 11,03 dan sangat setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kebersihan perlengkapan wisata memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.15 Penjelasan responden terhadap faktor Pakaian dan penampilan petugas V8 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V8 2 0.76 23 8.75 83 31.56 142 53.99 13 4.94 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor pakaian dan penampilan petugas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.15, responden menjawab setuju 53,99 , kurang setuju 31,56 , tidak setuju 8,75 , sangat setuju 4,94 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kebersihan pakaian dan penampilan petugas memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.16 Penjelasan responden terhadap faktor Terdapat penghijauan secara teratur V9 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V9 1 0.38 29 11.03 97 36.88 110 41.83 26 9.89 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor terdapat penghijauan secara teratur di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.16, responden menjawab setuju 41,83 , kurang setuju 36,88 , tidak setuju 11,03 , sangat setuju 9,89 dan sangat tidak setuju 0,38 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor terdapat penghijauan secara teratur memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.17 Penjelasan responden terhadap faktor Terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar V10 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V10 0.00 42 15.97 71 27.00 133 50.57 17 6.46 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.17, responden menjawab setuju 50,57 , kurang setuju 27 , tidak setuju 15,97 dan sangat setuju 6,46 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar Universitas Sumatera Utara memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.18 Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari tindak kejahatan V11 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V11 2 0.76 21 7.98 92 34.98 132 50.19 16 6.08 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor aman dari tindak kejahatan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.18, responden menjawab setuju 50,19 , kurang setuju 34,98 , tidak setuju 7,98 , sangat setuju 6,08 dan sangat tidak setuju 0,76 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor aman dari tindak kejahatan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.19 Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari serangan penyakit menular V12 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V12 0.00 27 10.27 63 23.95 152 57.79 21 7.98 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor aman dari serangan penyakit menular di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.19, responden menjawab setuju 57,79 , kurang setuju 23,95 , tidak setuju 10,27 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor aman dari serangan penyakit menular memberikan Universitas Sumatera Utara kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.20 Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik V13 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V13 0.00 33 12.55 96 36.50 117 44.49 17 6.46 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor Aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.20, responden menjawab setuju 44,49 , kurang setuju 36,50 , tidak setuju 12,55 dan sangat setuju 6,46 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.21 Penjelasan responden terhadap faktor Masyarakat di sekitar yang sangat baik V14 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V14 3 1.14 30 11.41 86 32.70 132 50.19 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor masyarakat di sekitar yang sangat baik pada Tabel 4.21, responden menjawab setuju 50,19 , kurang setuju 32,70 , tidak setuju 11,41 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor masyarakat di Universitas Sumatera Utara sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah yang sangat baik memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.22 Penjelasan responden terhadap faktor Ketertiban Lalu lintas V15 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V15 15 5.70 75 28.52 84 31.94 77 29.28 12 4.56 263 100 Penjelasan responden terhadap faktor ketertiban lalu lintas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.22, responden menjawab kurang setuju 31,94 , setuju 29,28 , tidak setuju 28,52 , sangat tidak setuju 5,70 dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena kurangnya ketertiban lalu lintas. Tabel 4.23 Penjelasan responden terhadap faktor Alat angkutan yang berangkat tepat pada waktunya V16 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V16 0.00 39 14.83 127 48.29 85 32.32 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor alat angkutan yang datang tepat pada waktunya di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.23, responden menjawab kurang setuju 48,29 , setuju 32,32, tidak setuju 14,83 dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjng ke daerah tujuan wisata Universitas Sumatera Utara Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena alat angkutan tidak berangkat tepat pada waktunya dan membuat wisatawan menunggu. Tabel 4.24 Penjelasan responden terhadap faktor Alat angkutan yang datang tepat pada waktunya V17 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V17 0.00 51 19.39 98 37.26 106 40.30 8 3.04 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor alat angkutan yang datang tepat pada waktunya di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.24, responden menjawab setuju 40,30 , kurang setuju 37,26 , tidak setuju 19,39 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor alat angkutan yang datang tepat pada waktunya memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.25 Penjelasan responden terhadap faktor Tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan V18 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V18 0.00 37 14.07 66 25.10 148 56.27 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.25, responden menjawab setuju 56,27 , kurang setuju 25,10 , tidak setuju 14,07 Universitas Sumatera Utara dan sangat setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.26 Penjelasan responden terhadap faktor Bangunan dan lingkungan tertata rapi V19 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V19 0.00 67 25.48 82 31.18 110 41.83 4 1.52 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor bangunan dan lingkungan yang tertata rapi di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.26, responden menjawab setuju 41,83 , kurang setuju 31,18, tidak setuju 25,48 dan sangat setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor bangunan dan lingkungan yang tertata rapi memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.27 Penjelasan responden terhadap faktor Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan wisata V20 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V20 0.00 49 18.63 71 27.00 130 49.43 13 4.94 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan wisata pada Tabel 4.27, responden Universitas Sumatera Utara menjawab setuju 49,43 , kurang setuju 27 , tidak setuju 18,63 dan sangat setuju 4,94 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan wisata memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.28 Penjelasan responden terhadap faktor Keramahan masyarakat sekitar tujuan wisata V21 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V21 0.00 35 13.31 72 27.38 135 51.33 21 7.98 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor keramahan masyarakat sekitar daerah tujuan wisata pada Tabel 4.28, responden menjawab setuju 51,33 , kurang setuju 27,38 , tidak setuju 13,31 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden tidak setuju jika faktor keramahan masyarakat sekitar daerah tujuan wisata memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.29 Penjelasan responden terhadap faktor Masyarakat di sekitar suka membantu tanpa pamrih V22 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V22 3 1.14 52 19.77 99 37.64 101 38.40 8 3.04 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor masyarakat sekitar ringan tangan membantu tanpa pamrih pada Tabel 4.29, responden menjawab setuju 38,40, Universitas Sumatera Utara kurang setuju 37,64 , tidak setuju 19,77 , sangat setuju 3,04 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor masyarakat sekitar ringan tangan membantu tanpa pamrih memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.30 Penjelasan responden terhadap faktor Keterampilan pemandu wisata V23 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V23 0.00 18 6.84 118 44.87 109 41.44 18 6.84 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor keterampilan pemandu wisata pada Tabel 4.30, responden menjawab kurang setuju 44,87 , setuju 41,44 dan responden yang menjawab sangat setuju memilik persentase sama dengan responden yang menjawab sangat tidak setuju yaitu 6,84 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karenar keterampilan pemandu wisata yang masih kurang memadai meskipun menurut wisatawan pemandu wisata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan memiliki kemampuan yang cukup baik dalam berinteraksi dengan wisatawan sebagaimana terlihat pada Tabel 4.31 di bawah ini, dimana responden menjawab setuju 42,97 , kurang setuju 42,21 , tidak setuju 9,89 dan sangat setuju 4,94 . Universitas Sumatera Utara Tabel 4.31 Penjelasan responden terhadap faktor Kemampuan pemandu wisata dalam berinteraksi dengan wisatawan V24 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V24 0.00 26 9.89 111 42.21 113 42.97 13 4.94 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Tabel 4.32 Penjelasan responden terhadap faktor Wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya V25 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V25 0.00 33 12.55 89 33.84 128 48.67 13 4.94 263 100 Penjelasan responden terhadap faktor wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya pada Tabel 4.32, responden menjawab setuju 48,67 , kurang setuju 3,84 , tidak setuju 12,55 dan sangat setuju 4,94 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.33 Penjelasan responden terhadap faktor Kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata V26 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V26 0.00 18 6.84 83 31.56 145 55.13 17 6.46 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada di daerah tujuan wisata pada Tabel Universitas Sumatera Utara 4.33, responden menjawab setuju 55,13 , kurang setuju 31,56 , tidak setuju 6,84 dan sangat setuju 6,46 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada di daerah tujuan wisata memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.34 Penjelasan responden terhadap faktor Tarif jasa pemandu V27 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V27 4 1.52 14 5.32 83 31.56 149 56.65 13 4.94 263 100 Penjelasan responden terhadap faktor tarif jasa pemandu pada Tabel 4.34, responden menjawab setuju 56,65 , kurang setuju 31,56 , tidak setuju 5,32 , sangat setuju 4,94 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor tarif jasa pemandu memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.35 Penjelasan responden terhadap faktor Kesesuaian informasi yang diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan V28 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V28 4 1.52 26 9.89 62 23.57 163 61.98 8 3.04 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kesesuaian informasi yang diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan pada Tabel 4.34, responden menjawab setuju 61,98 , kurang setuju 23,57 , tidak setuju 9,89 , sangat Universitas Sumatera Utara setuju 3,04 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kesesuaian informasi yang diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.36 Penjelasan responden terhadap faktor Kecepatan layanan transportasi V29 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V29 9 3.42 40 15.21 68 25.86 134 50.95 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kecepatan layanan bandara pelabuhan terminal pada Tabel 4.36, responden menjawab setuju 50,95 , kurang setuju 25,86 , tidak setuju 15,21 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 3,42 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kecepatan layanan bandara pelabuhan terminal memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.37 Penjelasan responden terhadap faktor Rute penerbangan dari dan menuju daerah wisata V30 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V30 4 1.52 23 8.75 121 46.01 103 39.16 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor rute penerbangan dari dan menuju daerah wisata pada Tabel 4.37, responden menjawab kurang setuju 46,01 , Universitas Sumatera Utara setuju 39,16 , tidak setuju 8,75 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena menurut wisatawan rute penerbangan yang ada sekarang masih sedikit sehingga harga tiket pun menjadi mahal. Tabel 4.38 Penjelasan responden terhadap faktor Ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari menuju bandara, kantin, dll V31 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V31 13 4.94 32 12.17 96 36.50 114 43.35 8 3.04 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari dan menuju bandara, kantin, dan lain-lain pada Tabel 4.38, responden menjawab setuju 43,35 , kurang setuju 36,50 , tidak setuju 12,17, sangat tidak setuju 4,94 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari dan menuju bandara, kantin, dan lain-lain memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.39 Penjelasan responden terhadap faktor Jaringan komunikasi yang lancar dan tidak terputus-putus internet dan telepon selular V32 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V32 0.00 66 25.10 81 30.80 72 27.38 44 16.73 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden terhadap faktor jaringan komunikasi yang lancar dan tidak terputus-putus internet dan telepon selular pada Tabel 4.39, responden menjawab kurang setuju 30,80 , setuju 27,38 , tidak setuju 25,10 dan sangat setuju 16,73 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.40 Penjelasan responden terhadap faktor Kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa V33 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V33 3 1.14 26 9.89 81 30.80 113 42.97 40 15.21 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa pada Tabel 4.40, responden menjawab setuju 42,97 , kurang setuju 30,80 , sangat setuju 15,21 , tidak setuju 9,89 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.41 Penjelasan responden terhadap faktor Kualitas pelayanan V34 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V34 3 1.14 34 12.93 102 38.78 111 42.21 13 4.94 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden terhadap faktor kualitas pelayanan pada Tabel 4.41, responden menjawab setuju 42,21 , kurang setuju 38,78 , tidak setuju 12,93, sangat setuju 4,94 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor kualitas pelayanan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.42 Penjelasan responden terhadap faktor Harga Layanan V35 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V35 4 1.52 13 4.94 96 36.50 142 53.99 8 3.04 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor harga layanan pada Tabel 4.42, responden menjawab setuju 53,99 , kurang setuju 36,50 , tidak setuju 4,94 , sangat setuju 3,04 dan sangat tidak setuju 1,52 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor harga layanan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.43 Penjelasan responden terhadap faktor Kualitas tujuan wisata secara keseluruhan V36 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V36 0.00 37 14.07 112 42.59 97 36.88 17 6.46 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kualitas tujuan wisata secara keseluruhan pada Tabel 4.43, responden menjawab kurang setuju 42,59 , setuju Universitas Sumatera Utara 36,88 , tidak setuju 14,07 dan sangat setuju 6,46 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.44 Penjelasan responden terhadap faktor Waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah tujuan wisata sesuai dengan pengalaman yang diperoleh V37 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V37 14 5.32 32 12.17 91 34.60 118 44.87 8 3.04 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah tujuan wisata sesuai dengan pengalaman yang diperoleh pada Tabel 4.44, responden menjawab setuju 44,87 , kurang setuju 34,60 , tidak setuju 12,17, sangat tidak setuju 5,32 dan sangat setuju 3,04 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah tujuan wisata sesuai dengan pengalaman yang diperoleh memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.45 Penjelasan responden terhadap faktor Akomodasi yang sangat nyaman V38 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V38 7 2.66 37 14.07 103 39.16 104 39.54 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor akomodasi yang sangat nyaman pada Tabel 4.45, responden menjawab setuju 39,54 , kurang setuju 34,16 , Universitas Sumatera Utara tidak setuju 14,07 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 2,66 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor akomodasi yang sangat nyaman memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.46 Penjelasan responden terhadap faktor Akomodasi yang sangat bersih V39 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V39 11 4.18 16 6.08 131 49.81 93 35.36 12 4.56 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor akomodasi yang sangat bersih pada Tabel 4.46, responden menjawab kurang setuju 49,81 , setuju 35,36 , tidak setuju 6,08 , sangat setuju 4,56 dan sangat tidak setuju 4,18 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung karena menurut wisatawan akomodasi di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah kurang bersih. Tabel 4.47 Penjelasan responden terhadap faktor Pertunjukan seni budaya V40 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V40 0.00 31 11.79 92 34.98 124 47.15 16 6.08 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor pertunjukan seni budaya pada Tabel 4.47, responden menjawab setuju 47,15 , kurang setuju 34,98 , tidak setuju 11,79 dan sangat setuju 6,08 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas Universitas Sumatera Utara responden setuju jika faktor pertunjukan seni budaya memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.48 Penjelasan responden terhadap faktor Keragaman jenis makanan V41 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V41 0.00 30 11.41 75 28.52 117 44.49 41 15.59 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor keragaman jenis makanan pada Tabel 4.48, responden menjawab setuju 44,49 , kurang setuju 28,52 , sangat setuju 15,59 dan tidak setuju 11,41 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor keragaman jenis makanan memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.49 Penjelasan responden terhadap faktor Kelezatan makanan V42 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V42 0.00 26 9.89 108 41.06 97 36.88 32 12.17 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kelezatan makanan pada Tabel 4.49 responden menjawab kurang setuju 41,06 , setuju 36,88 , sangat setuju 12,17 dan tidak setuju 9,89 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas Universitas Sumatera Utara responden kurang puas selama berkunjung karena kurangnya kelezatan makanan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.50 Penjelasan responden terhadap faktor Penampilan dan penyajian makanan V43 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V43 0.00 13 4.94 122 46.39 106 40.30 22 8.37 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor penampilan dan penyajian makanan pada Tabel 4.50, responden menjawab kurang setuju 46,39 , setuju 40,30 , sangat setuju 8,37 dan tidak setuju 4,94 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung karena kurangnya penampilan dan penyajian makanan yang ada daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.51 Penjelasan responden terhadap faktor Tampilan cendera mata V44 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V44 3 1.14 15 5.70 82 31.18 142 53.99 21 7.98 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor tampilan cendera mata pada Tabel 4.51, responden menjawab setuju 53,99 , kurang setuju 31,18 , sangat setuju 7,98 , tidak setuju 5,70 dan sangat tidak setuju 1,14 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju jika faktor tampilan cendera mata memberikan Universitas Sumatera Utara kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.52 Penjelasan responden terhadap faktor Harga cendera mata V45 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk V45 12 4.56 54 20.53 99 37.64 80 30.42 18 6.84 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor harga cendera mata pada Tabel 4.52, responden menjawab kurang setuju 37,64 , setuju 30,42 , tidak setuju 20,53 dan sangat setuju 6,84 dan sangat tidak setuju 4,56 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden kurang puas selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah karena menurut responden harga cendera mata cukup mahal. Tabel 4.53 Penjelasan responden terhadap variabel kepuasan tentang fasilitas fisik secara keseluruhan yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah Y1.46 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk Y46 98 37.26 144 54.75 21 7.98 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor fasilitas fisik secara keseluruhan yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.53, responden menjawab kurang setuju 37,26 , setuju 54,75 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa Universitas Sumatera Utara puas terhadap fasilitas fisik secara keseluruhan yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah memberikan kepuasan kepada responden selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.54 Penjelasan responden terhadap variabel kepuasan tentang kemampuan dari semua pelaku wisata Y1.47 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk Y46 35 13.31 72 27.38 135 51.33 21 7.98 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Penjelasan responden terhadap faktor kemampuan dari semua pelaku wisata yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah pada Tabel 4.54, responden menjawab tidak setuju 13,31 , kurang setuju 27,38 , setuju 51,33 dan sangat setuju 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa puas dengan kemampuan dari semua pelaku wisata selama berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.55 Penjelasan responden terhadap variabel loyalitas tentang akan melakukan kunjungan ulang Y2.48 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk Y46 98 37.26 144 54.75 21 7.98 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan penjelasan responden pada Tabel 4.55 diketahui bahwa responden menjawab kurang setuju 37,26 , setuju 54,75 dan sangat setuju Universitas Sumatera Utara 7,98 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden akan melakukan kunjungan ulang ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Tabel 4.56 Penjelasan responden terhadap variabel loyalitas tentang akan merekomendasikan kepada teman yang lain Y2.49 Faktor Kategori Total Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Frk Frk Frk Frk Frk Frk Y46 18 6.84 118 44.87 109 41.44 18 6.84 263 100 Sumber : Hasil Penelitian 2013 Berdasarkan penjelasan responden pada Tabel 4.56 diketahui bahwa responden menjawab tidak setuju 6,84 , kurang setuju 44,87 , setuju 41,44 dan sangat setuju 6,84 . Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden tidak akan merekomendasikan kepada teman yang lain meskipun mereka mungkin akan melakukan kunjungan ulang.

4.4. Hasil Uji Analisis Faktor

4.4.1. KMO Kaiser Meyer Olkin

Kesimpulan tentang layak-tidaknya analisis faktor dilakukan, baru sah secara statistic dengan menggunakan uji KMO Kaiser Meyer Olkin dan Barlett Test of Spericity . KMO uji yang nilainya berkisar antara 0 sampai dengan 1 mempetanyakan kelayakan appropriateness analisis faktor. Apabila nilai indeks tinggi berkisar antara 0,5 sampai dengan 1,0, analisis faktor layak dilakukan. Sebaliknya, kalau nilai KMO di bawah 0,5 analisis faktor tidak layak dilakukan. Tabel 4.57 Universitas Sumatera Utara Output KMO dan Barlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .553 Bartletts Test of Sphericity Approx. Chi-Square 9141.680 Df 990 Sig. .000 Sumber : output spss Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan bantuan program komputer SPSS 18.0 for windows diperoleh nilai Kaiser-meyer-olkin measure of sampling adequacy pada kotak kmo and bartlet’s test adalah sebesar 0.553. Hasil ini memperlihatkan bahwa instrument ini valid karena nilai KMO telah melebihi 0.5. Disamping itu, dilihat dari nilai barlett’s test menunjukkan nilai 9141.680 dengan nilai sig 0.00 sehingga dapat disimpulkan bahwa instrument ini telah memenuhi syarat valid. Tabel 4.58 Output Total Variance Explained Total of Variance Cumulative Total of Variance Cumulative Total of Variance Cumulative 1 9.71 21.578 21.578 9.71 21.578 21.578 3.478 7.73 7.73 2 4.236 9.414 30.992 4.236 9.414 30.992 3.27 7.266 14.996 3 3.058 6.796 37.787 3.058 6.796 37.787 3.105 6.899 21.895 4 2.496 5.548 43.335 2.496 5.548 43.335 2.858 6.35 28.245 5 2.265 5.034 48.369 2.265 5.034 48.369 2.827 6.283 34.528 6 2.131 4.736 53.105 2.131 4.736 53.105 2.621 5.824 40.352 7 1.775 3.944 57.049 1.775 3.944 57.049 2.584 5.742 46.094 8 1.63 3.623 60.672 1.63 3.623 60.672 2.352 5.226 51.32 9 1.463 3.252 63.924 1.463 3.252 63.924 2.25 5.001 56.321 10 1.307 2.904 66.828 1.307 2.904 66.828 2.204 4.897 61.218 11 1.18 2.622 69.45 1.18 2.622 69.45 2.112 4.693 65.912 12 1.13 2.51 71.96 1.13 2.51 71.96 1.894 4.208 70.12 13 1.104 2.454 74.414 1.104 2.454 74.414 1.602 3.561 73.681 14 1.028 2.284 76.698 1.028 2.284 76.698 1.358 3.017 76.698 Compo nent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Universitas Sumatera Utara Total of Variance Cumulative Total of Variance Cumulative Total of Variance Cumulative 15 0.994 2.21 78.908 16 0.886 1.969 80.877 17 0.794 1.764 82.641 18 0.77 1.71 84.351 19 0.696 1.547 85.898 20 0.665 1.478 87.375 21 0.62 1.378 88.754 22 0.556 1.235 89.989 23 0.53 1.178 91.167 24 0.429 0.954 92.121 25 0.39 0.867 92.988 26 0.33 0.734 93.722 27 0.314 0.697 94.419 28 0.285 0.633 95.053 29 0.267 0.594 95.647 30 0.25 0.555 96.202 31 0.218 0.486 96.688 32 0.211 0.469 97.157 33 0.185 0.411 97.568 34 0.176 0.391 97.959 35 0.149 0.332 98.291 36 0.136 0.302 98.593 37 0.126 0.281 98.874 38 0.107 0.237 99.111 39 0.092 0.204 99.315 40 0.086 0.191 99.505 41 0.06 0.134 99.639 42 0.058 0.13 99.769 43 0.048 0.107 99.876 44 0.036 0.08 99.956 45 0.02 0.044 100 Compo nent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Extraction Method: Principal Component Analysis Pada Tabel 4.58 Output Total Variance Explained, nilai eigenvalues ditunjukkan untuk masing-masing faktor yang semula 45 faktor asli, setelah ada pengelompokan faktor-faktor maka terbentuk 14 variabel. Nilai eigenvalues yang lebih besar dari 1 terdiri dari 14 variabel yang secara bersama dapat menjelaskan varians total sebesar 76,698 . Universitas Sumatera Utara Empat puluh lima faktor diekstrak menjadi 14 variabel, maka : 1. Varians faktor pertama adalah : 21,578 2. Varians faktor kedua adalah : 4,23645 x 100 = 9,414 3. Varians faktor ketiga adalah : 3,05845 x 100 = 6,796 4. Varians faktor keempat adalah : 2,496 45 x 100 = 5,548 5. Varians faktor kelima adalah : 2,26545 x 100 = 5,034 6. Varians faktor keenam adalah : 2,13145 x 100 = 4,736 7. Varians faktor ketujuh adalah : 1,77545 x 100 = 3,944 8. Varians faktor kedelapan adalah : 1,63045 x 100 = 3,623 9. Varians faktor kesembilan adalah : 1,46345 x 100 = 3,252 10. Varians faktor kesepuluh adalah : 1,30745 x 100 = 2,908 11. Varians faktor kesebelas adalah : 1,18045 x 100 = 2,622 12. Varians faktor keduabelas adalah : 1,13045 x 100 = 2,510 13. Varians faktor ketigabelas adalah : 1,10445 x 100 = 2,454 14. Varians faktor keempatbelas adalah : 1,02845 x 100 = 2,284

4.4.2. Rotasi Faktor

Berdasarkan hasil total initial eigenvalues menunjukkan terdapat 14 faktor yang terbentuk dalam kaitannya dengan kepuasan wisatawan. Dari hasil pemetaan dengan menggunakan component matrix terlihat seluruh variabel pada 14 faktor, berikut adalah hasilnya: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.59 Tabel Output Component Matrix 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 x1 0.293 0.419 0.112 -0.02 0.041 -0.1 0.113 0.142 -0.02 -0.43 -0.34 0.05 0.347 0.27 x2 0.281 0.335 -0.32 -0.12 0.344 -0.33 0.251 0.015 0.147 -0.39 0.106 -0.09 0.03 -0.15 x3 0.296 0.04 -0.1 -0.21 0.23 0.126 -0.17 0.639 -0.06 -0.12 -0 -0.11 -0.14 -0.07 x4 0.347 0.391 0.116 0.049 -0.22 0.127 -0.38 0.116 0.226 0.102 -0.14 -0.07 0.112 -0.32 x5 0.583 0.271 -0.1 -0.24 -0.46 0.184 -0.06 0.19 -0.07 -0.09 0.094 -0.09 0.068 -0.01 x6 0.31 0.104 0.191 0.229 -0.46 0.214 -0.23 -0.03 0.311 -0.07 0.365 0.14 -0.12 0.059 x7 0.409 0.082 -0.27 0.422 0.083 0.355 -0.08 0.084 0.424 0.088 -0.15 -0.08 0.169 0.192 x8 0.379 -0.21 0.295 0.374 -0.2 0.149 -0.2 -0.3 -0.18 -0.05 0.056 0.09 0.185 0.111 x9 0.521 -0.2 -0.26 -0.01 -0.04 0.488 0.279 -0.09 -0.1 -0.05 -0.04 0.263 0.021 -0.11 x10 0.405 -0.24 -0.34 -0.16 0.01 0.479 0.053 0.017 -0.03 0.129 -0.13 0.35 0.06 -0.19 x11 0.559 -0.09 -0.11 -0.36 -0.21 0.193 0.246 0.188 -0.17 -0.19 -0.23 0.03 0.003 -0.05 x12 0.516 -0.07 0.356 -0.2 -0.15 0.186 0.406 -0.2 -0.22 0.083 -0.03 -0.24 0.094 0.1 x13 0.441 -0.2 0.224 -0.11 -0.06 0.409 0.314 -0.09 -0.06 0.196 0.12 -0.26 0.127 0.044 x14 0.503 0.15 -0.05 -0.55 -0.12 0.025 -0.03 -0.08 0.117 0.195 -0.02 -0.2 0.033 0.09 x15 0.606 -0.1 -0.34 0.147 -0.16 -0.09 0.08 0.039 0.079 -0 0.195 -0.01 -0.19 -0.19 x16 0.645 0.01 -0.32 0.28 0.208 0.077 0.021 -0.09 -0.14 -0.09 0.114 -0.14 -0.2 0.069 x17 0.529 0.039 -0.2 0.233 0.269 0.223 -0.22 -0.27 -0.02 -0.05 -0.09 -0.25 -0.16 0.066 x18 0.44 0.274 0.258 -0.22 0.258 0.157 -0.36 -0.06 0.023 -0.13 0.021 0.009 0.075 -0.15 x19 0.562 -0.26 -0.1 0.194 0.243 0.083 -0.04 0.031 -0.14 0.039 0.084 0.133 0.353 -0.2 x20 0.59 0.212 -0.05 0.069 0.072 0.074 -0.46 -0.1 -0.3 -0.16 0.094 -0.02 -0.06 -0.05 x21 0.426 0.355 -0.09 -0.35 0.112 -0.26 -0.29 -0.06 -0.21 0.266 0.034 0.171 -0.01 0.192 x22 0.364 0.166 -0.47 -0.1 0.333 -0.04 0.217 -0.2 0.032 0.158 0.102 0.099 0.044 0.376 x23 0.41 -0.36 0.23 0.295 0.287 0.058 -0.07 0.336 0.166 0.302 0.074 -0.03 0.1 0.176 x24 0.601 -0.16 0.233 -0.08 0.126 -0.09 0.097 0.245 0.209 0.268 -0.15 -0.19 -0.3 -0.18 x25 0.515 -0.17 0.398 -0.24 -0.13 -0.11 0.315 -0.18 0.313 0.041 -0.03 0.024 -0.1 -0.13 x26 0.6 -0.21 0.06 -0.06 -0.15 -0.23 -0.06 0.277 0.058 0.04 -0.28 0.132 -0.16 0.283 x27 0.181 0.092 0.585 0.036 0.319 0.192 -0.03 0.026 0.036 -0.12 -0.12 0.468 -0.24 0.006 x28 0.279 0.052 0.598 0.142 0.26 0.184 0.234 -0.02 0.23 -0.24 0.232 0.109 -0.14 0.078 x29 0.133 0.701 0.247 0.069 0.095 -0.08 0.069 -0.08 0.069 0.186 -0.07 0.135 0.05 0.085 x30 0.269 0.669 0.075 -0.01 -0.36 0.088 -0.03 0.033 -0.2 0.213 -0.14 0.086 -0.07 0.079 x31 0.181 0.578 -0.11 0.266 0.23 0.019 0.16 -0.15 -0.21 0.103 0.03 -0.12 -0.05 -0.26 x32 0.654 -0.36 0.264 0.109 0.05 -0.22 -0.11 0.073 -0.32 -0.1 -0.1 -0.09 -0.07 -0.09 x33 0.555 -0.24 0.412 0.221 -0.01 -0.25 -0.05 -0.21 -0.26 0.044 -0.07 -0.21 -0.1 -0.01 x34 0.561 -0.15 0.106 0.214 0.239 -0.34 0.069 -0.14 -0 0.071 -0.37 0.078 0.064 -0.07 x35 0.44 0.364 0.151 -0.17 0.178 0.025 -0.03 -0.12 0.378 -0.2 -0.04 -0.25 0.197 -0.08 x36 0.544 0.226 -0.11 -0.15 0.381 0.087 0.024 0.218 -0.09 0.092 0.322 -0.01 -0.01 0.18 x37 0.04 0.775 0.251 0.001 -0.14 0.08 0.13 0.12 -0.21 0.008 0.092 0.03 -0.18 0.021 x38 0.422 0.184 -0.15 0.453 -0.31 -0.12 0.342 0.14 -0.09 -0.28 0.019 0.065 -0.04 -0.03 x39 0.433 0.172 -0.21 0.556 -0.32 -0.1 -0 0.099 0.126 0.091 -0.15 -0.08 0.092 0.058 x40 0.527 -0.08 -0.41 -0.04 -0.22 -0.14 -0.03 -0.25 0.196 -0.12 -0.05 0.047 -0.42 0.162 x41 0.595 -0.4 -0.29 -0.26 0.085 -0.03 -0.15 -0.18 0.056 -0.02 -0.11 0.156 -0.02 -0.09 x42 0.609 -0.34 0.248 -0.21 -0.09 -0.24 -0.09 0.018 0.008 -0.12 0.316 0.082 0.157 0.097 x43 0.525 -0.37 -0.03 -0.11 -0.26 -0.34 -0.12 0.111 0.009 -0.12 0.191 -0 0.223 0.052 x44 0.396 0.181 -0.04 0.234 0.023 -0.4 0.286 0.296 -0.05 0.3 0.219 0.184 0.125 -0.18 x45 0.406 0.353 -0.07 -0.14 -0.09 -0.32 -0.03 -0.38 0.199 0.121 0.051 0.199 0.112 -0.19 Com ponent a Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 14 components extracted. Universitas Sumatera Utara Proses penentuan faktor mana masuk variabel mana di dasarkan pada faktor loading terbesar diantara komponen 1 sampai dengan 14. Karena pengelompokan pada komponen matriks kurang tajam antara loading faktor pada faktor 1 sampai dengan faktor 14, maka perlu dilakukan rotasi. Tujuan melakukan proses rotasi faktor adalah untuk memperjelas mempertajam loading factor pada masing-masing faktor yang masuk ke dalam variabel tertentu atau memperbesar loading factor pada suatu faktor dan memperkecil loading factor pada faktor lain. Pada penelitian rotasi dilakukan dengan menggunakan metode varimax karena metode ini adalah metode yang banyak dipakai dalam penelitian. Adapun hasil component matriks adalah sebagai berikut: Setelah dilakukan rotasi, distribusi varians yang dapat dijelaskan oleh 14 faktor berubah menjadi lebih seimbang lihat Tabel total variance explained. Tabel 4.60 Output Rotated Component Matrix 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 x1 0.248 0.072 0.058 -0.04 0.025 0.018 0.121 0.211 0.083 0.116 0.089 0.064 -0.04 0.806 x2 -0.1 -0 -0.07 -0.03 0.073 -0.13 0.408 0.567 0.393 -0.01 -0.18 0.199 0.058 0.243 x3 0.041 0.042 0.086 0.13 0.125 -0.05 0.011 0.04 0.036 0.037 0.045 0.801 -0.04 0.069 x4 0.486 0.066 0.075 0.089 0.165 -0.05 -0.01 0.412 -0.35 -0.04 0.336 0.141 -0.06 -0.06 x5 0.47 -0.16 0.372 0.266 0.163 0.306 0.212 0.172 -0.07 -0.16 0.089 0.267 0.167 0.127 x6 0.27 -0.26 0.412 0.014 0.15 0.053 0.204 0.049 -0.24 0.322 0.359 -0.12 0.217 -0.22 x7 -0.01 0.008 -0.09 0.216 0.173 0.019 0.13 0.125 0.134 0.016 0.84 0.045 0.059 0.1 x8 0.043 0.432 0.331 0.105 0.155 0.203 0.046 -0.18 -0.18 0.191 0.216 -0.4 -0.11 0.053 x9 -0.04 -0 0.013 0.776 0.154 0.289 0.215 -0.04 0.107 0.108 0.095 -0.01 0.064 0.026 x10 -0.01 0.027 0.03 0.857 0.056 0.083 -0.03 -0.02 0.084 -0.02 0.131 0.093 0.014 -0.08 x11 0.112 0.128 0.183 0.529 0.012 0.372 0.146 0.061 -0.03 -0.07 -0.12 0.311 0.21 0.303 x12 0.147 0.207

0.12 0.131 0.084 0.826 0.043 0.036 0.044 0.094 -0.09

-0.08 0.013 0.126 x13 -0.02 0.048 0.089 0.225 0.081 0.772 -0.01 0.013 0.049 0.089 0.148 0.028 -0.09 -0.09 x14 0.304 0.076 0.247 0.149 0.022 0.226 -0.21 0.374 0.391 -0.19 0.021 0.177 0.249 -0.02 x15 0.001 0.161 0.242 0.283 0.206 0.062 0.522 0.15 0.121 -0.1 0.13 0.12 0.23 -0.24 x16 -0.04 0.169 0 0.186 0.576 0.13 0.383 0.034 0.344 0.018 0.185 0.132 0.155 -0.03 Component a Universitas Sumatera Utara 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 x17 -0.036 0.173 -0.138 0.138 0.032 0.118 0.671 0.147 0.186 0.016 0.299 0.036 0.19 -0.01 x18 0.264 0.069 0.135 0.112 0.402 0.041 -0.242 0.438 0.002 0.276 0.001 0.188 -0.113 0.075 x19 -0.149 0.287 0.247 0.436 0.314 0.071 0.178 0.092 0.146 0.026 0.175 0.023 -0.4 -0.006 x20 0.301 0.093 0.224 0.144

0.74 -0.047

0.055 0.13 0.057 0.038 0.012 0.127 0.008 0.042 x21 0.469 0.211 0.264 0.051 0.206 -0.098 -0.202 0.134 0.547 -0.108 -0.135 0.098 0.048 0.003 x22 0.042 0.015 -0.036 0.194 0.091 0.053 0.073 0.103 0.811 -0.08 0.128 -0.057 0.132 0.076 x23 -0.17

0.4 0.249

0.004 0.046 0.145 -0.023 -0.153 0.148 0.256 0.523 0.245 -0.249 -0.153 x24 0.047 0.599 0.076 0.076 -0.024 0.311 0.073 0.212 -0.008 0.165 0.163 0.417 0.159 -0.252 x25 0.02 0.455 0.267 0.131 -0.201 0.378 0.073 0.365 -0.051 0.314 -0.052 -0.085 0.243 -0.101 x26 0.139 0.528 0.419 0.142 -0.028 0.05 0.062 -0.123 0.076 0.058 0.195 0.243 0.344 0.18 x27 0.176 0.229 -0.058 0.129 0.059 -0.068 -0.174 -0.022 -0.064 0.819 -0.058 0.048 -0.038 0.089 x28 -0.053 0.033 0.049 -0.111 0.062 0.279 0.113 0.146 0.023 0.822 0.075 0.019 -0.037 0.037 x29 0.619 0.07 -0.198 -0.189 -0.049 -0.017 0.035 0.237 0.202 0.24 0.099 -0.121 -0.11 0.126 x30 0.852 -0.019 -0.071 0.032 0.069 0.108 0.112 -0.009 -0.012 -0.043 0.062 -0.004 0.092 0.113 x31 0.356 0.043 -0.455 -0.034 0.304 0.028 0.347 0.226 0.198 -0.011 -0.036 -0.035 -0.209 -0.05 x32 -0.067 0.628 0.368 0.087 0.413 0.21 0.155 -0.067 -0.104 0.099 -0.089 0.163 -0.026 0.06 x33 0.024 0.621 0.247 -0.141 0.412 0.342 0.121 -0.04 -0.098 0.124 -0.039 -0.123 0.017 -0.037 x34 -0.039

0.76 0.061

0.13 0.156 0.019 0.14 0.167 0.128 0.082 0.109 -0.134 -0.016 0.146 x35 0.125 0.033 0.037 -0.061 0.152 0.209 -0.025 0.712 0.07 0.149 0.19 0.098 0.032 0.221 x36 0.191 0.005 0.151 0.109 0.255 0.155 0.091 0.125 0.576 0.162 0.086 0.412 -0.118 -0.027 x37 0.721 -0.204 -0.216 -0.212 0.032 0.106 0.211 0.025 0.009 0.226 -0.148 0.118 -0.033 0.102 x38 0.157 0.077 0.078 0.089 0.097 0.058 0.796 -0.055 -0.035 0.042 0.121 -0.034 0.107 0.239 x39 0.245 0.217 0.074 0.013 0.135 -0.024 0.505 -0.006 -0.057 -0.195 0.552 -0.096 0.089 0.093 x40 0.012 0.148 0.205 0.232 0.219 -0.022 0.241 0.117 0.218 -0.087 0.089 -0.054 0.731 -0.071 x41 -0.186 0.337 0.542 0.338 0.229 0.013 -0.089 0.208 0.186 -0.101 -0.003 0.037 0.249 -0.056 x42 -0.071 0.236 0.781 0.077 0.13 0.238 0.047 0.138 0.109 0.168 -0.067 0.048 -0.003 -0.002 x43 -0.121 0.235 0.757 0.091 0.073 0.102 0.183 0.087 0.023 -0.162 0.021 0.057 0.046 0.047 x44 0.276 0.34 0.184 0.015 -0.182 -0.038 0.078

0.56 0.281

0.003 0.056 0.091 -0.322 -0.161 x45 0.38 0.175 0.189 0.116 0.019 -0.076 0.125 0.549 0.207 -0.04 -0.057 -0.32 0.09 -0.089 Component Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 15 iterations. Untuk memperjelas hasil interpretasi dilakukan rotasi varimax pada tabel rotate component matrix dengan cara menggunakan computation made with solo power analysis , dimana jumlah atau ukuran sampel sebanyak 263 observasi koefisien korelasi harus lebih besar dari 0,35. Interpretasi adalah sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.61 Hasil Analisis Faktor Variabel Nilai Eigen Nilai Variasi Variasi Kumulatif Faktor Nilai Loading Ketersediaan Sarana dan Prasarana X1 9.710 21.578 21.578 1. Kebersihan sarana dan prasarana V4 2. Kecepatan layanan transportasi V29 3. Rute penerbangan dari dan menuju daerah wisata V30 4. Ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari menuju bandara, kantin, dll V31 5. Waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah sesuai dengan pengalaman yang diperoleh V37 0,486 0,619 0,852 0,356 0,721 Kemampuan Pemandu Wisata X2 4.236 9.414 30.992 1. Pakaian dan penampilan petugas V8 2. Keterampilan pemandu wisata V23 3. Kemampuan pemandu wisata dalam berinteraksi dengan wisatawan V24 4. Wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya V25 5. Kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata V26 6. Kualitas pelayanan V34 0,432 0,400 0,599 0,455 0,528 0,760 Makanan dan Minuman X3 3.058 6.796 37.787 1. Kebersihan sajian makanan dan minuman V5 2. Kesehatan sajian makanan dan minuman V6 3. Keragaman jenis makanan V41 4. Kelezatan makanan V42 5. Penampilan dan penyajian makanan V43 0,372 0,412 0,542 0,781 0,757 Upaya Penghijauan X4 2.496 5.548 43.335 1. Terdapat penghijauan secara teratur V9 2. Terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar V10 3. Bangunan dan lingkungan tertata rapi V19 0,776 0,857 0,436 Sarana Informasi X5 2.265 5.034 48.369 1. Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan wisata V20 2. Jaringan komunikasi yang lancar dan tidak terputus-putus internet dan telepon selular V32 3. Kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa V33 0,740 0,413 0,412 Keamanan X6 2.131 4.736 53.105 1. Aman dari tindak kejahatan V11 2. Aman dari serangan penyakit menular V12 3. Aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik V13 0,372 0,826 0,772 Universitas Sumatera Utara Variabel Nilai Eigen Nilai Variasi Variasi Kumulatif Faktor Nilai Loading Akomodasi dan Transportasi X7 1.775 3.944 57.049 1. penataan sarana dan prasarana yang serasi V2 2. Ketertiban Lalu lintas V15 3. Alat angkutan yang datang tepat pada waktunya V16 4. Alat angkutan yang berangkat tepat pada waktunya V17 5. Akomodasi yang sangat nyaman V38 6. Akomodasi yang sangat bersih V39 0,408 0,522 0,383 0,671 0,796 0,505 Harga Layanan X8 1.630 3.623 60.672 1. Tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan V18 2. Harga Layanan V35 3. Tampilan cendera mata V44 4. Harga cendera mataV45 0,438 0,712 0,560 0,549 Keramahan X9 1.463 3.252 63.924 1. Masyarakat di sekitar yang sangat baik V14 2. Keramahan masyarakat sekitar tujuan wisata V21 3. Masyarakat di sekitar ringan tangan membantu tanpa pamrih V22 0,391 0,547 0,811 Biaya Jasa Pemandu X10 1.307 2.904 66.828 1. Tarif jasa pemandu V27 2. Kesesuaian informasi yang diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan V28 0,819 0,822 Kebersihan Perlengkapan Wisata X11 1.180 2.622 69.450 1. Kebersihan perlengkapan wisata V7 840 Karakteristik X12 1.130 2.510 71.960 1. Penggunaan tata warna pada sarana dan prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat kepribadian nasional V3 2. Kualitas tujuan wisata secara keseluruhan V36 0,801 0,412 Seni Budaya X13 1.104 2.454 74.414 1. Pertunjukan seni budaya V40 0,731 Penataan Sarana dan Prasarana X14 1.028 2.284 76.698 1. penataan sarana dan prasarana yang teratur V1 0,806 Berdasarkan Tabel di atas tampak bahwa terdapat 14 variabel yang terbentuk dari faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan di Kabupaten Tapanuli Tengah dengan kumulatif variasi sebesar 76,698 , yaitu: Universitas Sumatera Utara 1. Variabel 1, Ketersediaan Sarana dan Prasarana Variabel pertama dengan eigenvalues sebesar 9.710, faktor yang mempengaruhinya adalah : Kebersihan sarana dan prasarana V4, Kecepatan layanan transportasi V29, Rute penerbangan dari dan menuju daerah wisata V30, Ketersediaan sarana pendukung WC, angkutan dari menuju bandara, kantin, dll V31, Waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah sesuai dengan pengalaman yang diperoleh V37. Ini berarti variabel Ketersediaan Sarana dan Prasarana mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 2. Variabel 2, Kemampuan Pemandu Wisata Variabel kedua dengan eigenvalues sebesar 4.236, faktor yang mempengaruhinya adalah : Pakaian dan penampilan petugas V8, Keterampilan pemandu wisata V23, Kemampuan pemandu wisata dalam berinteraksi dengan wisatawan V24, Wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya V25, Kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan- kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata V26, Kualitas pelayanan V34. Ini berarti variabel Kemampuan Pemandu Wisata mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 3. Variabel 3, Makanan dan Minuman Variabel ketiga dengan eigenvalues sebesar 3.058, faktor yang mempengaruhinya adalah : Kebersihan sajian makanan dan minuman V5, Kesehatan sajian makanan dan minuman V6, Keragaman jenis makanan V41, Universitas Sumatera Utara Kelezatan makanan V42, Penampilan dan penyajian makanan V43. Ini berarti variabel Makanan dan Minuman mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 4. Variabel 4, Upaya Penghijauan Variabel keempat dengan eigenvalues sebesar 2.496, faktor yang mempengaruhinya adalah : Terdapat penghijauan secara teratur V9, Terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun di lingkungan sekitar V10, Bangunan dan lingkungan tertata rapi V19. Ini berarti variabel Upaya Penghijauan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 5. Variabel 5, Sarana Informasi Variabel kelima dengan eigenvalues sebesar 2.265, faktor yang mempengaruhinya adalah : Informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar daerah tujuan wisata V20, Jaringan komunikasi yang lancar dan tidak terputus-putus internet dan telepon selular V32, Kemudahan dalam melakukan pembelian pulsa V33. Ini berarti variabel Sarana Informasi mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 6. Variabel 6, Keamanan Variabel keenam dengan eigenvalues sebesar 2.131, faktor yang mempengaruhinya adalah : Aman dari tindak kejahatan V11, Aman dari serangan penyakit menular V12 Aman dari kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas yang kurang baik V13. Ini berarti variabel keamanan Universitas Sumatera Utara mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 7. Variabel 7, Akomodasi dan Transportasi Variabel ketujuh dengan eigenvalues sebesar 1,775 faktor yang mempengaruhinya adalah : penataan sarana dan prasarana yang serasi V2, Ketertiban Lalu lintas V15, Alat angkutan yang datang tepat pada waktunya V16, Alat angkutan yang berangkat tepat pada waktunya V17, Akomodasi yang sangat nyaman V38, Akomodasi yang sangat bersih V39. Ini berarti variabel Akomodasi dan Transportasi mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 8. Variabel 8, Harga Variabel kedelapan dengan eigenvalues sebesar 1,630 faktor yang mempengaruhinya adalah : Tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan V18, Harga Layanan V35, Tampilan cendera mata V44, Harga cendera mataV45. Ini berarti variabel Harga mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 9. Variabel 9, Keramahan Variabel kesembilan dengan eigenvalues sebesar 1,463 faktor yang mempengaruhinya adalah : Masyarakat di sekitar yang sangat baik V14, Keramahan masyarakat sekitar tujuan wisata V21, Masyarakat di sekitar ringan tangan membantu tanpa pamrih V22. Ini berarti variabel Keramahan Universitas Sumatera Utara mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 10. Variabel 10, Biaya Jasa Pemandu Variabel kesepuluh dengan eigenvalues sebesar 1,307 faktor yang mempengaruhinya adalah : Tarif jasa pemandu V27, Kesesuaian informasi yang diperoleh dari pemandu dengan biaya yang dikeluarkan V28. Ini berarti variabel Biaya Jasa Pemandu mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 11. Variabel 11, Kebersihan Perlengkapan Wisata Variabel kesebelas dengan eigenvalues sebesar 1,180 faktor yang mempengaruhinya adalah : Kebersihan perlengkapan wisata V7. Ini berarti variabel Kebersihan Perlengkapan Wisata mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 12. Variabel 12, Karakteristik Variabel keduabelas dengan eigenvalues sebesar 1,130 faktor yang mempengaruhinya adalah : Penggunaan tata warna pada sarana dan prasarana yang selaras dengan lingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat kepribadian nasional V3, Kualitas tujuan wisata secara keseluruhan V36. Ini berarti variabel Kualitas mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Universitas Sumatera Utara 13. Variabel 13, Seni Budaya Variabel ketigabelas dengan eigenvalues sebesar 1,104 faktor yang mempengaruhinya adalah : Pertunjukan seni budaya V40. Ini berarti variabel Seni Budaya mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. 14. Variabel 14, Penataan Sarana dan Prasarana Variabel keempatbelas dengan eigenvalues sebesar 1,028 faktor yang mempengaruhinya adalah : penataan sarana dan prasarana yang teratur V1. Ini berarti variabel Penataan Sarana dan Prasarana mempengaruhi kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjng ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.

4.4.3. Uji Asumsi Analisis Faktor

1. Uji Reliabilitas