4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui berapa besar pengaruh variabel bebas manfaat keuangan, manfaat sosial, dan ikatan struktural
terhadap variabel terikat loyalitas pelanggan hotel Inna Dharma Deli Medan. Analisis dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS versi 20 dengan
menggunakan metode enter. Metode ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel
terikat.
Tabel 4.11
Variables EnteredRemoved
a
Model Variables
Entered Variables
Removed Method
1 IS, MS, MK
b
. Enter a. Dependent Variable: LO
b. All requested variables entered.
Sumber: Hasil penelitian, 2013 data diolah
Tabel 4.11 menunjukkan variables entered removed menunjukkan hasil analisis statistik deskriptif yaitu sebagai berikut:
a. Variabel yang dimasukkan kedalam persamaan adalah variabel bebas yaitu
pemasaran relasional yang terdiri dari manfaat keuangan X1, manfaat sosial X2, dan ikatan struktural X3
b. Tidak ada variabel bebas yang dikeluarkan removed
c. Metode yang digunakan untuk memasukkan data yaitu metode enter.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta
1 Constant
.751 1.632
.460 .646
MK 1.040
.158 .515
6.576 .000
MS .266
.071 .292
3.758 .000
IS .184
.092 .147
2.004 .048
a. Dependent Variable: LO
Sumber: Hasil penelitian, 2013 data diolah
Persamaan Regresi Linier Berganda dapat diperoleh dari Tabel 4.12 sebagai berikut:
Y = a+b1X1+b2X2+b3X3+e = 0,751+1,040X1+0,266X2+0,184X3+e
Dimana: Y = Loyalitas Pelanggan
X1 = Manfaat Keuangan X2
= Manfaat Sosial X3
= Ikatan Struktural e
= Variabel Pengganggu standard error Interpretasi model:
1. Konstanta a = 0,751 menunjukkan nilai konstan, jika nilai variabel bebas
pemasaran relasional = 0 maka loyalitas Y akan sebesar 0,751 2.
Variabel manfaat keuangan sebesar 1,040 menunjukkan bahwa variabel manfaat keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
Universitas Sumatera Utara
Y. Dengan kata lain, jika variabel manfaat keuangan ditingkatkan sebesar satu satuan maka loyalitas akan meningkat sebesar 1,040.
3. Variabel manfaat sosial sebesar 0,266 menunjukkan bahwa variabel
manfaat sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Y. Dengan kata lain, jika variabel manfaat sosial ditingkatkan sebesar satu
satuan maka loyalitas akan meningkat sebesar 0,266. 4.
Variabel ikatan struktural sebesar 0,184 menunjukkan bahwa variabel ikatan struktural berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas Y.
Dengan kata lain, jika variabel ikatan struktural ditingkatkan sebesar satu satuan maka loyalitas akan meningkat sebesar 0,184.
4.2.5 Pengujian Hipotesis 1. Uji Determinasi
Kategori