Kesimpulan KESIMPULAN, DISKUSI, DAN SARAN

BAB 5 KESIMPULAN, DISKUSI, DAN SARAN

Bab ini memaparkan tentang kesimpulan hasil penelitian, diskusi tentang penelitian serta saran metodologis dan saran praktis untuk penelitian selanjutnya.

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan pengolahan data di bab empat, korelasi pearson product moment r = 0,074 dengan nilai signifikansi p=0,2990,05. Karena nilai p lebih besar dari pada α = 0,05, maka Ho yang menyatakan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara trait kepribadian big five dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan diterima sedangkan hipotesis alternatif yang menyatakan ada hubungan yang signifikan antara trait kepribadian big five dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan ditolak. Kesimpulan yang didapat adalah tidak ada hubungan yang signifikan antara trait kepribadian big five dengan kepuasan atas kualitas layanan perpustakaan. Selain itu, dapat pula disimpulkan tidak ada hubungan yang signifikan masing-masing trait dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan. Secara keseluruhan kesimpulan tersebut dapat dituliskan: 1. Tidak ada hubungan yang signifikan trait kepribadian big five dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan. 2. Tidak ada hubungan yang signifikan trait kepribadian extraversion dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan. 93 3. Tidak ada hubungan yang signifikan trait kepribadian agreeableness dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan. 4. Tidak ada hubungan yang signifikan trait kepribadian conscientiousness dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan. 5. Tidak ada hubungan yang signifikan trait kepribadian neuroticism dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan. 6. Tidak ada hubungan yang signifikan trait kepribadian intellect dengan kepuasan pengguna atas kualitas layanan perpustakaan. Melalui pengukuran tambahan juga didapatkan kesimpulan bahwa skor tingkat kepuasan laki-laki sebesar 89,61 menunjukkan tingkat sedang, yang berarti bahwa 89,61 atau 69 orang responden laki-laki bisa dikatakan puas. Sedangkan 6 orang atau sekitar 7,79 menunjukkan responden laki-laki berada pada tingkat kepuasan yang tinggi. Atau bisa dikatakan juga mereka sangat puas atas layanan perpustakaan. Sedangkan untuk kategori kepuasan yang rendah diperoleh 2 orang atau sekitar 2,59 yang mengindikasikan bahwa mereka tidak puas. Tidak jauh berbeda hasil yang diperoleh pada perempuan, yaitu sebanyak 6 orang responden perempuan atau sekitar 4,87 menyatakan tingkat kepuasan yang tinggi atau bisa dikatakan mereka sangat puas. Sebanyak 115 orang atau 93,49 responden perempuan yang memiliki tingkat kepuasan yang sedang, atau bisa dikatakan mereka puas. Dan untuk kepuasan pada kategori rendah hanya terdapat 2 orang atau sekitar 1,62, atau bisa dikatakan mereka tidak puas. Sementara itu, persentase untuk responden laki-laki yang memiliki trait kepribadian extraversion, agreeableness, dan conscientiousness masing-masing sebesar 20,779 . Untuk neuroticism sebesar 22, 077, dan intellectopeness sebesar 15,584. Hal ini berarti mayoritas responden laki-laki memiliki kepribadian neuroticism dengan tingkat kepuasan sedang. Sedangkan pada responden perempuan, 21,13 responden perempuan memiliki trait extraversion, 19,51 memiliki trait agreeableness, 15,44 memiliki trait conscientiousness, 30,89 memiliki trait neuroticism, dan 13,00 memiliki trait intellectopeness. Ini menunjukkan sebagian besar perempuan juga memiliki trait neuroticism dengan tingkat kepuasan sedang. Melalui uji t dan analisis post hoc dengan metode turkey, juga diperoleh kesimpulan bahwa ada perbedaan antara jenis kelamin laki-laki dan perempuan dalam kepuasannya atas kualitas layanan perpustakaan, dan kepuasan pada pengguna perempuan didapat lebih besar daripada kepuasan laki-laki. Berdasarkan 10 fakultas yang diujicobakan juga terdapat perbedaan tingkat kepuasan antara kesepuluh fakultas, dan didapat bahwa Fakultas Dirasat Islamiyah memiliki tingkat kepuasan tertinggi, sementara Fakultas Psikologi memiliki tingkat kepuasan terendah. Berdasarkan semester juga didapatkan hasil bahwa ada perbedaan tingkat kepuasan antara semester 1, 3, 5, 7, 9, dan 11. Kepuasan tertinggi berada pada responden semester 11, sedangkan kepuasan terendah berada pada responden semester 3.

5.2. Diskusi