Implementasi Strategi Public Relations

56 mengikat kedua belah pihak tersebut. Kedua belah pihak tersebut harus mematuhi seluruh ketentuan-ketentuan sebagaimana sebagaimana yang telah dinyatakan dalam MOU tersebut. Oleh karena itu dalam setiap kerjasama perlu diadakan pembuatan MOU agar terdapat kejelasan dalam segala hal. Begitu juga yang dilakukan oleh PT. BRISyariah yang membuat MOU sebagai bukti atas perjanjian kerjasamanya dengan nasabah. Kerjasama yang biasa dilakukan yaitu pihak PT. Bank BRISyariah sebagai perantara antara perusahaan dan karyawan dalam proses penggajian. Seluruh karyawan diwajibkan memiliki Tabungan Faedah karena gaji akan ditransfer langsung ke rekening mereka setiap bulannya payroll. PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang BSD City sebagai salah satu cabang yang menerapkan strategi personal selling. PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang BSD City bekerja sama dengan perusahaan yang bergerak di bidang interior esklusif PT. LOISTA dalam menggaji karyawan setiap bulannya. AO dan Pimpinan Cabang mendatangi kantor PT. LOISTA, AO bersama pimpinan cabang melakukan presentasi dengan tujuan mengajukan permohonan kerja sama dengan pihak PT. LOISTA. AO mempromosikan keunggulan produk Tabungan Faedah yang sesuai dengan kebutuhan karyawan PT. LOISTA. Kemudiaan negosiasi yang dilakukan membuahkan hasil bahwa pihak PT. LOISTA menyetujui kerja sama yang akan dilakukan. Seluruh karyawan PT.LOISTA diwajibkan memiliki rekening Tabungan Faedah karena gaji seluruh karyawan akan ditransfer ke rekening Tabungan Faedah masing-masing karyawan setiap bulannya. 57 Kantor Cabang BSD City juga bekerja sama dengan Yayasan Pendidikan Al- Azhar BSD City. Untuk pembayaran uang gedung, SPP, dan seluruh biaya administrasi dibayarkan melalui Bank BRISyariah. Dengan demikian tentu orang tua murid wajib memiliki Tabungan Faedah, Hal tersebut sangat menguntungkan bagi PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang BSD, namun proses untuk bekerja sama dengan Yayasan Pendidikan Al-Azhar BSD City tidak semudah mendapatkan profitnya seperti sekarang. Hal tersebut seperti yang dikemukakan Dewi Palupi , sebagai Marketing Manager: “Awal kerja sama kami dengan Yayasan Pendidikan Al-Azhar BSD City yaitu tahun 2011, saya bersama bapak kepala cabang Yosep Kardinal mengundang pengurus Yayasan Pendidikan Al-Azhar BSD City datang ke kantor kami, untuk membicarakan kerja sama yang akan dilakukan. Sebagai account officer saya mempresentasikan produk tabungan kami Tabungan Faedah yang memberikan kemudahan untuk pembayaran spp setiap murid, sebelumnya orang tua murid membayar spp secara manual ke sekolah, namun jika menggunakan rekening maka orang tua murid yang sibuk bekerja dapat melakukan pembayaran dengan cara mentransfer”. 8 Pada awalnya pada tahun 2011, PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang BSD City menjalin kerja sama dengan Yayasan Pendidikan Al-Azhar BSD City, account officer bersama kepala cabang PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang BSD City mengadakan pertemuan dengan pihak pengurus Yayasan Pendidikan Al-Azhar BSD City di ruang meeting PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang BSD City untuk membahas kerja sama yang akan dilakukan. 8 Wawancara pribadi Dewi Palupi, sebagai Marketing Manager PT. Bank BRISyariah KC. BSD, wawancara dilakukan di kantor PT. Bank BRISyariah KC. BSD Ruko Tol Boulevard Blok B No. 10-12, pada tanggal 21 Mei 2013, pada pukul 14.45 WIB – 15.00 WIB 58 c. Advertising PT. Bank BRISyariah melakukan kegiatan periklanan untuk memberikan informasi mengenai produk, membujuk konsumen untuk menggunakan produk- produk perusahaan dan menginggatkan konsumen terhadap produk-produk perusahaan. Hal ini dinilai tepat karena perusahaan menetapkan tujuan iklan sesuai dengan kebutuhannya, yaitu : Iklan sebagai pemberi informasi informative advertising, digunakan pada saat perusahaan meluncurkan produk baru, dengan maksud menginformasikan keberadaan produk kepada konsumen. Iklan sebagai pembujuk persuasive advertising, digunakan perusahaan untuk membujuk konsumen agar tertarik atau membujuk untuk menngunakan produk yang ditawarkan. Pada saat perusahaan dalam tahap persaingan sehingga perusahaan melakukan suatu kesungguhan terhadap produknya. contohnya yaitu pada saat ini bank swasta syariah semakin berkembang banyak bank syariah baru yang bermunculan, setiap bank berlomba-lomba untuk mengiklankan produk tabungannya agar masyarakat tertarik. Hal tersebut merupakan tantangan bagi PT. Bank BRISyariah untuk lebih gencar mengiklankan produk unggulannya yaitu Tabungan Faedah. Dan yang terakhir iklan sebagai penginggat reminder advertising, digunakan untuk mengingatkan kembali keberadaan PT. BankBRISyariah serta produk-produknya kepada konsumen sehingga mendorong pemakaian produk lebih tinggi. Masyarakat yang telah menabung di Bank BRI Syariah diharapkan 59 dapat lebih mengetahui fitur dan benefit dari iklan yang ada, sehingga diharapkan dapat menginformasikan ragam keuntungan yang didapatkan kepada masyarakat luas. Jenis media massa yang digunakan oleh PT. Bank BRISyariah media elektronik, media cetak surat kabar dan media online. Media periklanan adalah faktor penting yang menunjang kegiatan promosi PT. Bank BRISyariah, maka dari itu Marcomm PT. Bank BRISyariah berusaha dengan kreatif untuk menciptakan iklan yang dapat menarik minat masyarakat untuk menabung di Bank BRI Syariah. Biaya promosi yang dikeluarkan pada dasarnya untuk mempromosikan baik entitas bank, produk yang ada maupun kegiatanevent yang dilakukan, sehingga masyarakat mengetahui lebih dalam dan detil mengenai BRISyariah. Dengan adanya promosi diharapkan dapat menarik minat masyarakat untuk menjadl nasabah balk nasabah funding maupun lending, yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan kinerja bank. Penggunaan budged promosi oleh Uker Marcom dan Cabang, jika pada bulan tersebut ngeluaran biaya promosi masih dibawah anggaran yang ada, maka sisa anggaran dapat digunakan atau dikeluarkan untuk biaya promosi pada bulan berikutnya. Namun sebaliknya jika biaya promosi yang dikeluarkan pada bulan tersebut melebihi anggaran yang ada, maka terlebih dahulu mengajukan permintaan kepada AFG untuk kelayakan pengeluaran dan penggunaan biaya tersebut. Jika disetujui, maka akan dibukukan terlebih dahulu di anggaran uang muka promosi. Realisasi biaya promosi dalam satu periode tidak boleh melebihi 60 anggaran. Oleh karena itu pada bulan Desember akhir tahun tidak diperbolehkan pemakaian biaya promosi melebihi anggaran bulan tersebut. d. Publicity Publisitas atau publicity merupakan salah satu strategi promosi yang cukup potensial dan menguntungkan bagi PT. Bank BRISyariah dalam mengkomunikasikan produk Tabungan Faedah. Publisitas mempunyai kesamaan dengan advertising, dimana kedua strategi promosi ini sama-sama menggambarkan komunikasi massa. Tapi yang membedakan kedua alat promosi ini yaitu pada publisitas tidak mengeluarkan biaya untuk melakukan kegiatannya. Hal ini tentunya sangat menguntungkan bagi PT.Bank BRISyariah karena perusahaan secara otomatis terpromosikan dengan cuma-cuma dan mendapatkan citra baik di mata masyarakat. Publisitas terkesan sebagai pemberitaan atau informasi yang tidak direkayasa oleh sebuah organsiasi dari sebuah kegiatan. Publisitas dirancang oleh perhatian pers dan diberitakan. 9 Publisitas dapat dimuat dalam media secara gratis karena perwakilan dari media menganggap informasi tersebut penting dan layak untuk disampaikan pada khalayak ramai. Contoh dari publisitas yang dilakukan PT. Bank BRISyariah diantaranya adalah: 9 Emeraldy Charta dan Rulli Nasrullah, Public Relatin : Strategi Kehumasan Dalam Menghadapi Krisis, Bandung : PT Salamadani Pustaka Semesta, 2008 h.168 61 1 Program Air Minum Gratis untuk Dhuafa Korban Banjir di Koja Jakarta Utara Gambar 4.1 Program Bantuan Air Minum Gratis Untuk Dhuafa dan Korban Banjir Sumber : Diakses dari website PT. Bank BRISyariah http:brisyariah.co.idhome pada tanggal 12 Januari 2014 pada pukul 20.05 WIB PT. Bank BRISyariah membantu masyarakat dhuafa dan korban banjir di wilayah Koja Jakarta Utara, dengan memberikan air minum gratis senilai Rp. 62 20.000.000. dengan memberikan bantuan tersebut PT. Bank BRISyariah berharap dapat meringankan penderitaan masyarakat. 2 Karyawan BRI Syariah Kumpulkan Zakat Ratusan Juta Rupiah Karyawan BRI Syariah Kumpulkan Zakat Ratusan Juta Rupiah” adalah judul tulisan Wihdan Hidayat salah seorang wartawan Republika. Karyawan BRI Syariah mengumpulkan zakat senilai ratusan juta rupiah sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat kurang mampu. Kegiatan tersebut menarik perhatian media, sehingga salah satu media cetak nasional Republika memberitakan hal tersebut dan secara tidak langsung meningkatkan citra positif PT. Bank BRISyariah di hadapan publik. 3 Kerjasama PT. Bank BRISyariah dengan Badan Amil Zakat Nasional BAZNAS Gambar 4.2 Program BRISyariah Peduli Sumber: Diakses dari website PT. Bank BRISyariah http:brisyariah.co.idhome pada tanggal 12 Januari 2014 pada pukul 20.07 WIB 63 Sebagai bentuk tanggung jawab sosial perusahaan, PT. Bank BRISyariah bekerja sama dengan BAZNAS. Memberikan bantuan untuk masyarakat tidak mampu dan masyarakat yang terkena musibah bencana alam dengan tajuk “BRISyariah Peduli”. BRISyariah Peduli membentuk citra positive PT. Bank BRISyariah di mata masyarakat. Terkait dengan tekad PT. Bank BRISyariah untuk menjadi bagian dari distribution channel bagi BAZNAS. PT. Bank BRISyariah bersama dengan BAZNAS menyelenggarakan kegiatan aktivasi promosi melalui iklan layanan masyarakat berupa Adzan Maghrib yang ditayangkan di Metro TV secara rutin selama bulan Ramadhan. 4 Donor Darah Rutin Karyawan PT. Bank BRISyariah Gambar 4.3 Donor Darah Rutin Karyawan PT. Bank BRISyariah Sumber:Diakses dari website PT. Bank BRISyariah http:brisyariah.co.idhome pada tanggal 01 Maret 2014 pada pukul 20.00 64 Kegiatan donor darah merupakan wujud dari kepedulian karyawan kantor pusat dan cabang Se-Jabodetabek. Selain Direksi dan karyawan kantor pusat, karyawan cabang Se-Jabodetbek pun turut serta sebagai pendonor darah. Pelaksanaan donor darah merupakan bentuk kepedulian BRISyariah dan karyawannya untuk kemanusiaan dan membantu mereka yang membutuhkan darah.

3. Evaluasi Strategi Public Relations

Tahap terakhir dari strategi adalah evaluasi, evaluasi sangat penting dalam setiap kegiatan yang telah dilakukan. Bank BRI Syariah mengevaluasi setiap melakukan kegiatan atau event promosi yang telah dilakukan, baik Marcomm atau Kantor Cabang. Hal tersebut seperti yang dikemukakan Dewi Palupi , sebagai Marketing Manager: “Dengan mengumpulkan seluruh panitia yang turut serta dalam kegiatan promosi baik marcomm pusat maupun karyawan under BSD, kami mengutarakan apa kekurangan dan kendala yang dihadapi saat kegiatan berlangsung. Seperti kemarin saat open table di pasar modern BSD, Marcomm kantor pusat kurang tanggap mengenai apa yang kami butuhkan saat open table berlangsung, padahal dari jauh-jauh hari kami sudah pesan agar disiapkan beberapa meja panjang agar nasabah nyaman saat mengisi formulir pembukaan rekening dan kami juga pesan agar dikirimkan brosur Tabungan Faedah jauh lebih banyak dari yang dikirimkan sebelumnya. Tapi sampai pada saat kegiatan berlangsung, kami belum mendapatkan perlengkapan tersebut, alhasil kegiatan kemarin tidak maksimal, meski demikian Alhamdulillah jumlah nasabah bank BRISyariah selalu meningkat sejak tahun berdirinya sampai dengan saat ini”. 10 10 Wawancara pribadi Dewi Palupi, pada tanggal 21 Mei 2013, pada pukul 14.45 WIB – 15.00 WIB 65 Jumlah nasabah PT. Bank BRISyariah terus meningkat sejak tahun berdirinya sampai dengan saat ini 2014, meski demikian PT. Bank BRISyariah tetap selalu mengadakan evaluasi setelah kegiatan promosi agar dapat mengetahui kekurangan dari masing-masing pihak baik marcomm Pusat maupun Kantor Cabang, serta menjadi pelajaran atau acuan untuk lebih maksimal lagi pada setiap kegiatan promosi berikutnya. B. Pemanfaatan Media yang digunakan Public Relation PT. Bank BRISyariah dalam Mempromosikan Produk Tabungan Faedah Dalam rangkaian kegiatan strategi public realtion PT Bank BRISyariah dalam mempromosikan produk Tabungan Faedah, pemanfaatan media menjadi bagian penting dalam strategi yang dilakukan. Pemanfaatan media yang dilakukan PT Bank BRISyariah melihat beberapa aspek, baik dari jenis media itu sendiri dan waktu yang ditayangkan untuk promosi produk Tabungan Faedah. Kegiatan promosi untuk mempublikasikan diselenggarakan guna lebih meningkatkan pengenalan, pemahaman, dan pengetahuan masyarakat tentang penyelenggaraan progam itu sendiri. Jenis media yang digunakan PT. Bank BRISyariah terdiri dari media elektronik, media cetak dan media sosial. 66 1. Media Elektronik Media elektronik yang digunakan PT. Bank BRISyariah dalam mengiklankan produknya melalui televisi dan radio. a. Televisi Televisi adalah media periklanan yang kuat. Hal ini bergantung pada kedua efek suara dan visual. Efek ini dapat digunakan dalam kombinasi untuk menangkap perhatian audiens Anda dan kemudian memperkuat tingkat retensi mereka dengan mengulangi pesan menggunakan baik audio dan video. Pengiklan bisa merek iklan mereka dengan menggunakan tema yang sama untuk iklan TV ganda, mengubah iklan menjadi jenis acara televisi dengan pengikut khusus. Dalam hal ini, PT Bank BRISyariah memanfaatkan media televisi sebagai media untuk mempromosikan produk Tabungan Faedahnya. Penentuan saluran yang digunakan serta jam tayang menjadi pertimbangan PT. Bank BRISyariah untuk mengiklankan produknya. Penentuan saluran televise juga menjadi bagian yang penting, ada sedikitnya 6 enam media yang cakupannya nasional diantaranya seperti RCTI, TRANS TV, TRANS 7, TV ONE, Indosiar dan Kompas TV Kemudian durasi yang ditayangkan itu adalah 30 detik.