Fungsi Public Relations Tujuan dan Fungsi Public Relations a. Tujuan Public Relations
kaitannya dengan pemasaran, Public Relations merupakan salah satu elemen dari bauran promosi promotion mix terdiri dari pengiklanan advertising,
penjualan tatap muka personal selling, promosi penjualan sales promotion, publisitas atau humas purel = Public Relation.
31
Promosi sendiri merupakan salah satu elemen dari bauran atau ramuan pemasaran marketing mix. Adapun elemen-elemen bauran pemasaran
marketing mix antara lain product, place, price, promotion. Promosi menurut Edward L. Brink dan Wiliam T.Kelly terdiri dari upaya-upaya yang diinisiasi
oleh penjual secara terkoordinasi guna membentuk saluran-saluran informasi dan persuasi guna memajukan penjualan barang atau jasa tertentu, atau
penerimaan ide-ide atau pandangan-pandangan tertentu. Dalam arti luas, promosi berarti “mendorong ke muka”, guna memajukan sebuah ide dengan
sedemikian rupa, hingga ia diterima dengan baik.
32
Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran lebih personal berkat kemudahan teknologi atau media baru yang secara tepat menjangkau konsumen
massal. Pada sisi lainnya, gaya penekanan dengan sentuhan personal lebih menekankan aspek emosional kemanusiaan dan spiritualitas yang selain
memanjakan juga memuliakan konsumen, bukan hanya pendekatan rasional. Fenomena baru ini menempatkan akademisi atau praktisi pemasaran dan
kehumasan semakin erat, bahkan pada saat tertentu sulit membedakan kedua
31
Frank Jefkins, Public Relations edisi kelima,h..
32
Frank Jefkins, Public Relations edisi kelima , Jakarta : Penerbit Erlangga, 2003,h.58.
profesi ini karena batasan yang hampir kabur dan bidang garapan yang hampir sama.
33
Cutlip mendefinisikn pemasaran dalam bentuk yang sama dengan definisi Public Relations:
“marketing is the management function that identifies human need and wants offers produst and service exchange for something of value to provide”
pemasaran adalah fungsi manajemen yang mengindebtifikasikan kebutuhan dan keinginan manusia, menawarkan produk dan jasa untuk memenuhi
permintaan tersebut, dan menimbulkan transaksi yang membawa produk dan jasa ke dalam penukaran sesuatu atau nilai bagi penyedia.
34
Sedangkan Rhenald Kasali berpendapat bahwa: “Pemasaran bergerak pada sektor pelayannan dan kepuasan konsumen untuk
memperoleh laba. Sedangkan Public Relations dibutuhkan karena bergerak dalam sektor citra. Sehingga masyarakat mempunyai kesan yang baik terhadap
perusahaan dan perusahaan memperoleh laba”
35
Public Relations memainkan dua peranan utama dalam program komunikasi seperti yang diungkapkan oleh Chiris Fill:
a. Peran traditional Public Relations menciptakan goodwill dan menstimulasikan kepentingan antara organisasi dengan bermacam
publicnya, tugasnya menyediakan rangkaian kegiatan yang mana stakeholders mengenal, memahami dan dengan cara tersebut organisasi
mendapatkan reputasi yang kuat
33
Scott M Cutlip Allen H Center, Effective Public Relation, Englewood Cliffs N.J : Pretice Hall, 1982, h.25.
34
Scott M Cutlip Allen H Center, Effective Public Relation, Englewood Cliffs N.J : Pretice Hall, 1982, h.25.
35
Rhenald kasali, Manajemen Public Relation Konsep dan Aplikasinya di Indonesia Jakarta : Pustaka Utama Graiti, 1994, h.20.