20. Mendefinisikan langkah-langkah utama dalam merancang strategi
pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan: segmentasi pasar, penetapan sasaran, diferensiasi, dan positioning.
Strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dimulai dengan pelanggan yang akan dilayani dan memutuskan proposisi nilai yang dapat melayani
pelanggan sasaran dengan sangat baik. Strategi ini terdiri dari empat langkah. Segmentasi pasar adalah tindakan membagi pasar menjadi pasar
kelompok pembeli berbeda dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran
terpisah.Penetapan sasaran pasar mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani.
Penetapan sasaran pasar terdiri dari merancang strategi untuk membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat. Diferensiasi sebenarnya
melibatkan pembedaan penawaran pasar untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul. Positioning terdiri dari positioning penawaran pasar dalam
pikiran pelanggan sasaran.
19
21. Menyebutkan dan mendiskusikan dasar utama bagi segmentasi pasar
konsumen dan pasar bisnis.
Dalam segmentasi geografis, pasar dibagi menjadi unit geografis yang berbeda seperti Negara, wilayah, Negara bagian, daerah, kota, atau
lingkungan. Dalam segmentasi demografis pasar dibagi menjadi kelompok
19
Ibid.h.257.
berdasarkan keluarga, demografi, termasuk usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama,
ras, generasi, dan kebangsaan. Pemasar bisnis menggunakan banyak variabel yang sama untuk melakukan
segmentasi pasar mereka
22. Menjelaskan cara perusahaan mengidentifikasi segmen pasar yang
menarik dan memilih strategi penetapan sasaran pasar.
Untuk menargetkan segmen pasar terbaik, mula-mula perusahaan mengevaluasi masing-masing ukuran segmen dan karakteristik pertumbuhan,
daya tarik struktural, dan kesesuaian dengan tujuan dan sumber daya perusahaan. Pemasaran tanpa diferensiasi melibatkan produksi massal,
distribusi massal, dan promosi untuk semua konsumen. Pemasaran memerlukan fokus pada satu atau beberapa segmen. Pemasaran mikro,
adalah praktek penghantaran produk dan program pemasaran khusus untuk memenuhi selera pemasaran lokal dan pemasaran individual, Strategi
penetapan sasaran yang terbaik bergantung pada sumber daya perusahaan, keberagaman produk, tahap siklus hidup produk, keberagaman pasar, dan
strategi pemasaran kompetitif.
23. Mendiskusikan cara perusahaan mendefinisikan dan memposisikan
produk merek untuk keunggulan maksimum di pasar.
Tugas diferensiasi dan positioning terdiri dari tiga langkah:mengidentifikasi sekumpulan kemungkinan diferensiasi yang menciptakan keunggulan
kompetitif, memilih keuntungan untuk membangun posisi, memilih keunggulan kompetitif yang tepat, dan memilih keseluruhan strategi
positioning.
20
24. Mendefinisikan produk dan klasifikasi utama produk dan jasa
Kategori