tahun. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Teh Botol Sosro lebih banyak dikonsumsi oleh responden dengan usia 20-22 tahun dalam penelitian ini.
4.2.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Instrument
yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Jumlah pernyataan seluruhnya adalah 4 butir untuk variabel brand awareness X
1
, 3 butir untuk variabel brand association X
2
, 4 butir untuk variabel perceived quality X
3
, 4 butir untuk variabel brand loyalty X
4
dan 2 butir untuk variabel terikat Y loyalitas konsumen, jadi jumlah seluruh pertanyaan adalah 17 butir.
1. Variabel Brand Awareness
Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Brand Awareness
Pernyataaan Skor 5
Skor 4 Skor 3
Skor 2 Skor 1
Total n n n n
n n 1
40 43 47
50,5 3 3,2 1 1,1 2 2,2 93
100 2
28 30,1
57 61,3 5 5,4 3 3,2 - - 93
100 3
8 8,6 24 25,8 42 45,2 12 12,9 7 7,5 93 100 4
3 3,2 60 64,5 16 17,2 8 8,6 6 6,5 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 93 responden untuk variabel brand awareness padaTabel 4.6 yaitu:
1 Pada pernyataan pertama Merek Teh Botol Sosro sudah terkenal
dikalangan umum sebanyak 40 orang atau 43 yang menyatakan sangat setuju Skor 5 , 47 orang atau 50,5 menyatakan setuju Skor 4 , 3 orang
atau 3,2 menyatakan kurang setuju Skor 3 , 1 orang atau 1,1
Universitas Sumatera Utara
menyatakan tidak setuju Skor 2 , dan 2 orang atau 2,2 yang menyatakan sangat tidak setuju Skor 1.
2 Pada pernyataan kedua Anda mengenal merek teh botol lain selain Teh
Botol Sosro sebanyak 28 orang atau 30,1 menyatakan sangat setuju Skor 5, 57 orang atau 61,3 menyatakan setuju Skor 4, 5 orang atau
5,4 menyatakan kurang setuju Skor 3, 3 orang atau 3,2 menyatakan tidak setuju Skor 2, dan 0 yang menyatakan sangat tidak setuju Skor
1. 3
Pada pernyataan ketiga Teh Botol Sosro merupakan teh botol yang menjadi pendamping makanan anda sebanyak 8 orang atau 8,6
menyatakan sangat setuju Skor 5, 24 orang atau 25,8 menyatakan setuju Skor 4, 42 orang atau 45,2 menyatakan kurang setuju Skor 3,
12 orang atau 12,9 menyatakan tidak setuju Skor 2 dan 7 orang atau 7,5 yang menyatakan sangat tidak setuju Skor 1.
4 Pada pernyataaan keempat Ketika mengingat tentang teh dalam kemasan
botol, anda akan ingat Teh Botol Sosro sebanyak 3 orang atau 3,2 menyatakan sangat setuju Skor 5, 60 orang atau 64,5 menyatakan
setuju Skor 4, 16 orang atau 17,2 menyatakan kurang setuju Skor 3, 8 orang atau 8,6 menyatakan tidak setuju Skor 2 dan 6 orang atau 6,5
yang menyatakan sangat tidak setuju Skor1.
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel Brand Association
Tabel 4.7 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Brand Association
Pernyataan Skor 5
Skor 4 Skor 3
Skor 2 Skor 1
Total n n n n n n
1 6 6,5 38 40,9
33 35,5 13 13,9
3 3,2 93 100 2
31 33,3 52 55,9
9 9,7 1 1,1 - - 93 100 3
23 24,7 59 63,4
7 7,5 4 4,3 - - 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 93 responden untuk variabel brand association padaTabel 4.7 yaitu:
1 Pada pernyataan pertama “Ungkapan apapun makanannya minumnya Teh
Botol Sosro” mencerminkan bahwa setiap mengkonsumsi makanan tidak lengkap tanpa minum Teh Botol Sosro sebanyak 6 orang atau 6,5 yang
menyatakan sangat setuju Skor 5 , 38 orang atau 40,9 menyatakan setuju Skor 4 , 33 orang atau 35,5 menyatakan kurang setuju Skor 3 ,
13 orang atau 13,9 menyatakan tidak setuju Skor 2 , dan 3 orang atau 3,2 yang menyatakan sangat tidak setuju Skor 1.
2 Pada pernyataan kedua Harga Teh Botol Sosro sangat terjangkau
sebanyak 31 orang atau 33,3 menyatakan sangat setuju Skor 5, 52 orang atau 55,9 menyatakan setuju Skor 4, 9 orang atau 9,7
menyatakan kurang setuju Skor 3, 1 orang atau 1,1 menyatakan tidak setuju Skor 2, dan 0 yang menyatakan sangat tidak setuju Skor 1.
3 Pada pernyataan ketiga Teh Botol Sosro mengandung antioksidan yang
bermanfaat bagi kesehatan sebanyak 23 orang atau 24,7 menyatakan sangat setuju Skor 5, 59 orang atau 63,4 menyatakan setuju Skor 4, 7
orang atau 7,5 menyatakan kurang setuju Skor 3, 4 orang atau 4,3
Universitas Sumatera Utara
menyatakan tidak setuju Skor 2 dan 0 yang menyatakan sangat tidak setuju Skor 1.
3. Variabel Perceived Quality
