tinggi maka pelanggan pun akan loyal terhadap produk tersebut begitu juga sebaliknya.
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti, brand equity Teh Botol Sosro yang terdiri dari brand awareness, brand association, perceived quality dan
brand loyalty secara bersama-sama atau simultan mempunyai pengaruh yang sangat signifikan sekali terhadap loyalitas konsumen dengan nilai F
hitung
17,392 F
tabel
2,48, dan berdasarkan hasil uji parsial dapat dilihat variabel brand loyalty merupakan variabel yang mempunyai pengaruh yang besar terhadap loyalitas
konsumen Teh Botol Sosro pada mahasiswa jurusan Sistem Informasi Universitas Harapan Medan dengan nilai signifikansi 0,000
α2 = 0,025 hal ini menunjukkan bahwa variabel tersebut merupakan variabel yang paling
berpengaruh dominan.
4.3.1 Brand Awareness
Menurut Aaker 1997:23, Brand Awareness kesadaran merek merupakan merek yang selalu ada dalam benak konsumen atau kesadaran yang
timbul dari konsumen akan merek. Kesadaran merek dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam berbelanja. Kesadaran merek juga merupakan
dimensi dasar dalam ekuitas merek. Berdasarkan cara pandang konsumen, sebuah merek tidak memiliki ekuitas hingga konsumen menyadari keberadaan merek
tersebut. Dari hasil penelitian menunjukkan brand awareness berpengaruh terhadap
loyalitas konsumen, hal ini dapat dilihat dari Tabel 4.15 nilai t
hitung
t
tabel
yaitu -2,513 1.98729 dengan tingkat signifikansi 0,014 0,025. Hal ini menunjukkan
bahwa variabel brand awareness berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Universitas Sumatera Utara
Dari penelitian deskriptif variabel brand awareness yang dilakukan sesuai dengan tabel 4.6, diperoleh dari 93 responden yang ditanya sebanyak 40 43 responden
menyatakan sangat setuju bahwa merek Teh Botol Sosro sudah dikenal dikalangan umum, 28 30,1 responden menyatakan sangat setuju bahwa anda
mengenal merek teh botol lain selain Teh Botol Sosro, 8 8,6 responden menyatakan sangat setuju bahwa Teh Botol Sosro merupakan teh yang menjadi
pendamping makanan anda, dan 3 3,2 responden menyatakan sangat setuju bahwa ketika mengingat tentang teh dalam kemasan botol, anda akan ingat Teh
Botol Sosro.
4.3.2 Brand Association
Nilai yang mendasari merek seringkali didasarkan pada asosiasi-asosiasi spesifik yang berkaitan dengannya. Menurut Aaker 1997:160, asosiasi merek
adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai sebuah merek. Asosiasi itu tidak hanya eksis namun juga mempunyai suatu tingkatan kekuatan.
Kaitan pada merek akan lebih kuat jika dilandasi pada pengalaman untuk mengkomunikasikannya. Juga akan lebih kuat apabila kaitan itu didukung dengan
suatu jaringan dari kaitan-kaitan lain. Sebuah merek adalah seperangkat asosiasi, biasanya terangkai dalam bentuk yang bermakna.
Dari hasil penelitian menunjukkan brand association berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, hal ini dapat dilihat dari Tabel 4.15 nilai t
hitung
t
tabel
yaitu 2,044 1.98729 dengan tingkat signifikansi 0,044 0,025. Hal ini menunjukkan
bahwa variabel brand association berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Dari penelitian deskriptif variabel brand association yang dilakukan sesuai
dengan tabel 4.7, diperoleh dari 93 responden yang ditanya sebanyak 6 6,5
Universitas Sumatera Utara
responden menyatakan sangat setuju bahwa “Ungkapan apapun makanannya minumnya Teh Botol Sosro” mencerminkan bahwa setiap mengkonsumsi
makanan tidak lengkap tanpa minum Teh Botol Sosro, 31 33,3 responden menyatakan sangat setuju bahwa harga Teh Botol Sosro sangat terjangkau, 23
24,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa Teh Botol Sosro mengandung antioksidan yang bermanfaat bagi kesehatan.
4.3.3 Perceived Quality
