5. Variabel Loyalitas
Konsumen Tabel 4.10
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Loyalitas Konsumen Pertanyaan
Skor 5 Skor 4
Skor 3 Skor 2
Skor 1 Total
n n n n n n 1
11 11,8 60 64,5 14 15,1 6 6,5 2 2,2 93 100
2 10 10,8
48 51,6 30 32,3 4 4,3 1 1,1 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer
Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 93 responden untuk variabel loyalitas konsumen pada Tabel 4.10 yaitu:
1 Pada pernyataan pertama Anda melakukan pembelian ulang terhadap Teh
Botol Sosro sebanyak 11 orang atau 11,8 yang menyatakan sangat setuju Skor 5 , 60 orang atau 64,5 menyatakan setuju Skor 4 , 14
orang atau 15,1 menyatakan kurang setuju Skor 3 , 6 orang atau 6,5 menyatakan tidak setuju Skor 2 , dan 2 orang atau 2,2 yang
menyatakan sangat tidak setuju Skor 1. 2
Pada pernyataan kedua Anda mengajak orang lain untuk mengkonsumsi Teh Botol Sosro sebanyak 10 orang atau 10,8 menyatakan sangat setuju
Skor 5, 48 orang atau 51,6 menyatakan setuju Skor 4, 30 orang atau 32,3 menyatakan kurang setuju Skor 3, 4 orang atau 4,3 menyatakan
tidak setuju Skor 2, dan 1 orang atau 1,1 yang menyatakan sangat tidak setuju Skor 1.
4.2.3 Metode Analisis Regresi Berganda
Metode Analisis Regresi Berganda adalah metode analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas yang terdiri dari brand
awareness, brand association, perceived quality dan brand loyalty terhadap
Universitas Sumatera Utara
Variables EnteredRemoved
b
B.Loylty, B. Awrss, P.
Qualty, B. Asstn
a
. Enter
Model 1
Variables Entered
Variables Removed
Method
All requested variables entered. a.
Dependent Variable: L.Knsmen b.
Coefficients
a
2.701 1.104
2.447 .016
-.181 .072
-.227 -2.513
.014 .182
.089 .225
2.044 .044
.029 .070
.044 .409
.683 .326
.074 .519
4.396 .000
Constant B.Awrss
B.Asstn P.Qualty
B.Loylty Model
1 B
Std. Error Unstandardized
Coefficients Beta
Standardized Coefficients
t Sig.
Dependent Variable: L.Knsmen a.
variabel terikat yaitu loyalitas konsumen. Dengan memakai program enter pada SPSS 15.00 dihasilkan output sebagai berikut:
Tabel 4.11
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS
Pada Tabel 4.11 dapat dilihat bahwa seluruh variabel independen dimasukkan dalam analisis ini, atau dengan kata lain tidak ada variabel
independen yang tidak dimasukkan .
Tabel 4.12
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS
Berdasarkan hasil pengolahan data analisis regresi linier berganda pada Tabel 4.12, maka diperoleh model persamaan regresi linier berganda sebagai
berikut: Y= a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ b
4
X
4
+ e Y = 2,701 + -0,181 X
1
+ 0,182 X
2
+ 0,029 X
3
+ 0,326 X
4
+ e
Universitas Sumatera Utara
Interpretasi model
berdasarkan hasil estimasi parameter yang diperoleh dari analisis persamaan regresi berganda pada Tabel 4.12 adalah sebagai berikut :
1. Konstanta a bernilai 2,701 menunjukkan harga konstan, dimana jika
tidak terdapat pengaruh dari variabel bebas yaitu variabel brand awareness, brand association, perceived quality dan brand loyalty, maka
loyalitas konsumen akan tetap bernilai 2,701. 2.
Variabel brand awareness bertanda negatif terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien regresi sebesar -0,181. Artinya setiap terjadi peningkatan
variabel brand awareness sebesar 1 satuan, maka loyalitas konsumen terhadap Teh Botol Sosro tidak akan berkurang sebesar 0,181.
3. Variabel brand association bertanda positif terhadap loyalitas konsumen
dengan koefisien regresi sebesar 0,182. Artinya setiap terjadi peningkatan variabel brand association sebesar 1 satuan maka loyalitas konsumen
terhadap Teh Botol Sosro akan meningkat sebesar 0,182. 4.
Variabel perceived quality bertanda positif terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien regresi sebesar 0,029. Artinya setiap terjadi peningkatan
variabel perceived quality sebesar 1 satuan maka loyalitas konsumen terhadap Teh Botol Sosro akan meningkat sebesar 0,029.
5. Variabel brand loyalty bertanda positif terhadap loyalitas konsumen
dengan koefisien regresi sebesar 0,326. Artinya setiap terjadi peningkatan variabel brand loyalty sebesar 1 satuan maka loyalitas konsumen terhadap
Teh Botol Sosro akan meningkat sebesar 0,326.
Universitas Sumatera Utara
4.2.4 Uji Hipotesis
Kategori