BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Tingkat perkembangan ekonomi dunia yang semakin maju dan berdampak
global membawa perubahan yang kompleks pada dunia usaha. Kemajuan tekhnologi informasi dan komunikasi mendorong kemampuan perusahaan
bersaing secara ketat dalam mempertahankan eksistensinya. Keadaan ini menyebabkan terjadinya perubahan strategi perusahaan dalam mengembangkan
usaha dan memperkuat daya saingnya. Dalam menghadapi situasi persaingan tersebut, perusahaan secara terus menerus harus disiapkan untuk menghadapi
sasaran dan target yang lebih progresif setiap tahunnya, dan segala upaya untuk merealisasikan misi perusahaan.
Kondisi ini dalam jangka panjang merupakan tekanan pada seluruh jajaran karyawan di perusahaan. Kemampuan karyawan bukan lagi hanya terletak pada
pengetahuan dan keterampilan dalam melakukan pekerjaannya, tetapi juga kehandalannya dalam melakukan pekerjaan tersebut secara cepat dan tepat
bersama orang lain atau tim. Mengingat pentingnya peranan manusia dalam organisasi dan makin ketatnya persaingan yang dihadapi. Satu diantara penilaian
yang cukup menarik disuatu perusahaan adalah mengenai sikap dan kepribadian para karyawan, khususnya yang bergabung dalam kerjasama tim.
Kerjasama Tim atau Tim Kerja merupakan gabungan kinerja dari beberapa karyawan yang memiliki karateristik perbedaan, baik sikap, kepribadian,
Universitas Sumatera Utara
keterampilan, dan ilmu pengetahuan. Dalam kaitannya dengan perbedaan sikap dan kepribadian antar karyawan dalam satu perusahaan, mengharuskan
perusahaan menyelaraskan dan memberdayakan aset Sumber Daya Manusia dalam rangka membangun keunggulan perusahaan, menjaga keberlangsungan
perusahaan, agar mampu bersaing, tumbuh dan berkembang, dalam mencapai visi dan misi perusahaan.
PT. Bank Rakyat Indonesia adalah suatu perusahaan perbankan yang kegiatannya menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan
menyalurkannya dalam bentuk kredit atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat. Produk yang dihasilkan oleh perusahaan ini
adalah tabungan, deposito, giro, kredit modal kerja, kredit investasi, dan beberapa kredit lain. Persaingan yang ketat di bidang perbankan saat ini dengan perusahaan
perbankan yang lain untuk meraih pangsa pasar mengharuskan karyawan memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Sikap dan keperibadian dari
karyawan merupakan lambang dari bentuk pelayanan yang diberikan perusahaan kepada nasabah, sekaligus merupakan citra perusahaan yang dibawa oleh para
karyawan sebagai tim kerja. Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia, Cabang Medan Putri Hijau
merupakan satu kesatuan tim, yang melaksanakan aktivitas kerja dalam bentuk tim kerja. Kerjasama Tim yang dilakukan oleh para karyawan PT. Bank Rakyat
Indonesia sangat berperan penting dalam mewujudkan kemajuan perusahaan perbankan tersebut. PT. Bank Rakyat Indonesia, Cabang Medan Putri Hijau terdiri
dari 34 karyawan bagian pemasaran dan 83 karyawan bagian operasional,
Universitas Sumatera Utara
memiliki sikap dan kepribadian yang berbeda-beda yang merupakan kesatuan kerja tim. Data jumlah karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia, Cabang
Medan Putri Hijau dapat dilihat pada Tabel 1.1.
Tabel 1.1 Jumlah Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia,
Cabang Medan Putri Hijau, Periode Januari Sampai Dengan Desember 2010
No. Jenis Karyawan
Jumlah Karyawan
1 Karyawan bagian pemasaran
34 Orang 2
Karyawan bagian operasional 83 Orang
Total Karyawan 117 Orang
Sumber: PT.Bank Rakyat Indonesia, Cabang Medan Putri Hijau, 2011
Tabel 1.1. menunjukkan bahwa karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia, Cabang Medan Putri Hijau yang berjumlah 117 karyawan terbentuk
dalam satu kesatuan kerja tim. Namun dalam hal ini tak jarang sikap dan kepribadian antar satu karyawan dengan karyawan lainnya berbeda, bahkan
terkadang menimbulkan kontra dalam kesatuan kerjasama tim. Beberapa karyawan menyatakan adanya perbedaan nilai kompensasi yang
diterima antara karyawan tetap dan karyawan kontrak, sementara tanggung jawab yang dilaksanakan diantara mereka tidak ada perbedaan, sesuai dengan uraian
pekerjaan yang ditetapkan pada perusahaan tersebut. Hal ini sering menimbulkan kecemburuan sosial antar karyawan. Sikap dan kepribadian karyawan yang
merasa senior atau paling tua sering bertindak semena-mena terhadap karyawan
Universitas Sumatera Utara
yang masih baru, terutama karyawan kontrak. Sikap dan kepribadian seorang karyawan sangat erat kaitannya dengan kerjasama yang dilakukuan tim kerja,
karena berdampak pada tindakan mereka dalam bekerja, terutama dalam melayani customer atau nasabah.
Kesuksesan kinerja yang diperoleh suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kerjasam tim didalam sebuah perusahaan, terutama pencapaian visi dan misi
perusahaan. Berdasarkan uraian ini maka saya tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul ”Pengaruh Sikap Dan Kepribadian Karyawan Terhadap Kerjasama Tim Pada PT. Bank Rakyat Indonesia, Cabang Medan Putri
Hijau”.
1.2. Perumusan Masalah
Kategori