mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran yang diperoleh relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel.
Menurut Sugiono 2005 : 121, Pengujian reliabilitas digunakan untuk menguji hasil pengukuran angket kuesioner dapat dilakukan baik secara
eksternal maupun internal. Secara ekternal dilakukan dengan test-retest, equivalen dan gabungannya. Test-retest dilakukan dengan cara mencobakan
instrumen beberapa kali kepada responden, dalam hal ini instrumennya sama, respondennya sama dan waktunya yang berbeda. Reliabilitas diukur dari
koefisien korelasi antara percobaan pertama dan yang berikutnya. Bila koefisien positif dan signifikan maka instrumen tersebut dinyatakan reliabel.
Sedangkan dengan pendekatan equivalen adalah pernyataan yang secara bahasa berbeda tetapi maksudnya sama.
Pengujian validitas dan reliabilitas ini akan dilakukan sebelum melakukan penelitian yang sebenarnya. Pengujian validitas dan reabilitas
dilakukan di Matahari Medan dan sampel dalam pengujian ini adalah Konsumen Matahari. Jumlah sampel yang digunakan dalan uji validitas dan
reabilitas sebanyak 30 orang.
9. Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan merode analisis statistik.
a. Metode Deskriptif
Metode ini bertujuan untuk menggambarkan secara sistematis fakta atau karakteristik dari suatu keadaan, dalam hal ini data yang sudah dikumpulkan
kemudian diklarifikasi, diinterprestasikan, dan selanjutnya dirumuskan,
sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai masalah yang diteliti.
b. Metode Regresi Linier Sederhana
Metode regresi linier sederhana digunakan karena jumlah variabel bebas dan variabel terikatnya tidak lebih dari satu dan untuk melihat bagaimana
pengaruh atmosfer lingkungan terhadap loyalitas pelanggan di Matahari Grand Palladium Medan
Y = a + bX
Dimana : Y = Loyalitas Konsumen
X = Atmosfer lingkungan a = Konstanta
b = Koefisien Regresi Linier Sederhana Data yang telah diolah pada penelitian ini menggunakan model regresi
linier sederhana seperti yang telah dicantumkan diatas dan kemudian diuji dengan pengujian t yang menggunakan metode ordinary least square
OLS dengan kriteria hipotesis sebagai berikut : 1
H
o
: b
1
Artinya : tidak terdapat pengaruh atmosfer lingkungan terhadap loyalitas pelanggan di Matahari Grand Palladium Medan.
= 0
2 H
a
: b
1
≠ Artinya : terdapat pengaruh atmosfer lingkungan terhadap loyalitas
pelanggan di Matahari Grand Palladium Medan Kriteria pengambilan keputusan dalam penelitian ini adalah :
a. Jika t hitung t tabel maka terima H
b. Jika t hitung t tabel maka terima H
o
Keputusan diambil apabila terima H
a o
berarti variasi model regresi tersebut tidak dapat menerangkan variasi variabel terikatnya. Sebaliknya
jika keputusan yang diambil adalah tolak H
o
c. Koefisien Determinasi R berarti bahwa variasi model
regresi tersebut dapat menerangkan variasi variabel terikatnya.
2
Koefisien determinasi digunakan untuk mengukur seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel
bebas X adalah besar terhadap variabel terikat Y. Sebaliknya jika R
2
semakin kecil mendekati nol maka dapat dikatakan pengaruh variabel bebas X adalah kecil terhadap variabel terikat Y.
ABSTRAK
Ifada Duvadilany Harahap 2010. Pengaruh Atmosfir Lingkungan Toko Terhadap Loyalitas Konsumen pada Matahari Department Store Grand
Palladium Medan. Dibawah bimbingan Dr. Yeni Absah, SE, M.Si. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE. MSi Ketua Departemen Manajemen, Ibu Dra.
Lucy Anna. MSi Penguji I, Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si Penguji II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh atmosfir lingkungan toko terhadap loyalitas konsumen pada matahari department
store grand palladium medan. Tehnik pengambilan sampel ditentukan dengan sampling aksidental yaitu penentuan sampel berdasarkan kebetulan dimana yang
siapa saja kebetulan bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan sebagai sampel dengan membagikan kuesioner pada seluruh pengunjunag yang berbelanja
Matahari Department Store Grand Palladium Medan. Metode analisis yang dipergunakan adalah metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang
terdiri dari analisis regresi linier sederhana dan pengujian koefisien determinasi R
2
Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan
signifikan pada variabel atmosfer lingkungan toko X terhadap loyalitas konsumen pada Matahari Department Store Grand Palladium Medan Y. Hal ini
dapat dilihat dari nilai t
.
hitung
t
tabel
. 11,015 1,984 yang menunjukkan ada
pengaruh yang positif dan dari nilai signifikansi 0,000 0,05 yang menunjukkan pengaruh yang signifikan.
Kata Kunci : Atmosfer Lingkungan Toko, Loyalitas Konsumen
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Penelitian Lavini 2008 yang berjudul ”Hubungan Atmosfir Lingkungan Toko Dengan Manfaat Yang Dirasakan Konsumen Pada Hypermart Sun Plaza
Medan”. Penelitian dilakukan dengan melakukan survei terhadap 100 0rang pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang kuat dan sedang
antara atmosfir lingkungan toko dengan manfaat yang dirasakan konsumen Hypermart Sun Plaza Medan. Sebesar 0,675 dan 0,420 dengan menggunakan
korelai Rank Spearman. Sebagian besar konsumen menanggapi positif pencahayaan di dalam pasar swalayan
Penelitian Angelina 2007 yang berjudul ”Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen”. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan survei terhadap
100 orang pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan terhadap loyalitas konsumen. Hasil penelitian dari
koefisien determinasi diketahui bahwa variabel kepuasan mempengaruhi pembentukan loyalitas konsumen sebesar 11,1 dan sisanya sebesar 88,9
dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
B. Tinjauan Pustaka 1. Pengertian Atmosfir Lingkungan
Iklan bertujuan memberitahu, menarik, memikat, atau mendorong konsumen untuk datang ke gerai dan untuk membeli barang, maka suasana atau
atmosfir dalam gerai berperan penting memikat pembeli, membuat nyaman
