instrument yang dapat berupa pertanyaan atau pernyataan. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan
diberikan skor 1 sampai 5, seperti yang tertera sebagai berikut: 5
= Sangat stuju 4
= Setuju 3
= Kurang Setuju 2
= Tidak Setuju 1
= Sangat Tidak Setuju
4. Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a.
Data Primer Data yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Dalam penelitian ini
data diperoleh langsung dari responden dengan daftar pertanyaan yang disebarkan pada Konsumen yang melakukan pembelian di Matahari Grand
Palladium Medan. b.
Data Sekunder Data yang diperoleh peneliti utuk melengkapi data primer yang meliputi
data mengenai sejarah, perkembangan perusahaan, buku-buku ilmiah serta literatur lainnya yang sehubungan dengan penelitian ini.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi Populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa
orang, objek, atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajarinya atau
menjadi objek penelitian Kuncoro 2003:103. Pada penelitian ini yang menjadi populassi adalah konsumen yang berbelanja di Matahari Grand Palladium Medan.
Populasi pada penelitian ini adalah rata-rata pengunjung bulanan di Matahari Grand Palladium Medan yaitu yang berjumlah rata-rata 12036 orang
pengunjung per bulan. Jumlah rata-rata tersebut di dapat dari rata-rata jumlah pengunjung bulanan dalam setahun terakhir Januari 2009-Januari 2009.
2. Sampel Sampel adalah suatu himpunan bagian subset dari unit populasi
Kuncoro, 2003:103. Sampel yang dipilih menggunakan metode purposive sampling, dimana sampel dipilih dengan pertimbangan tertentu Sugiyono,
2004:78. Adapun kriteria dari sampel yang diambil adalah konsumen Matahari Grand Palladium yang telah berbelanja minimal sebanyak dua kali.
Untuk menentukan jumlah sampelresponden digunakan rumus sebagai berikut :
2
1 Ne
N n
+ =
Dimana : n = jumlah sampel N = jumlah populasi
e² = presesi yang ditetapkan 10 Berdasarkan pendapat tersebut, maka jumlah sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah :
2
1 ,
12036 1
12036 +
= n
= 99, 59 responden = 100 responden
Dalam penelitian ini penulis menggenapkan sampel n menjadi 100 responden.
6. Tempat Dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Matahari Grand Palladium Medan. Penelitian ini dilakukan mulai bulan Maret 2010 sampai Juni 2010.
7. Teknik Pengumpulan Data
