Diagram kartesius dalam IPA ditunjukkan pada gambar 4 di bawah ini.
High Importance
Low Performance
High Gambar 4. Diagram importance performance matrix Rangkuti, 2005
3.6.6 Analisis Kesenjangan Pengetahuan
Menurut Setiarso 2009 penilaian kesenjangan pengetahuan dilakukan untuk mengetahui keadaan knowledge yang kuat atau
knowledge yang perlu perbaikan. Analisis dilakukan dengan mengisi
level saat ini dan level kebutuhan. Pengisian ini dilakukan dengan memberikan nilai pada level penguasaan saat ini dan level
kepentingan yang dapat dilihat dalam Tabel 5.
Tabel 5. Pemberian nilai dalam analisis kesenjangan
Area Pengetahuan Penguasaan saat ini
Kepentingan Sub
sistem :
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1
.....
Skala yang digunakan adalah skala ordinal 1 – 5 yang dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Skala dalam analisis kesenjangan
1 2 3 4 5 Tidak
penting tidak
menguasai Kurang
penting kurang
menguasai Cukup
penting cukup
menguasai Penting
menguasai Sangat
penting sangat
menguasai
High leverage I
Attributes to improve II
Maintain performance
III Attributes to maintain
Low leverage IV
Attributes to de-emphasize
Setelah kuesioner terkumpul, data diolah dengan menghitung rata-rata tingkat kepentingan dan rata-rata tingkat penguasaan
terhadap pengetahuan yang dibutuhkan oleh karyawan. Rumus perhitungan nilai kepentingan untuk setiap pengetahuan yang
dibutuhkan menurut Setiarso 2009 adalah sebagai berikut :
1 2
3 4
1 2
3 4
K K
K K
NKi R
× + × +
× + ×
= ...............................6
Keterangan : NKi
= Nilai kepentingan terhadap pengetahuan i K
1
= Jumlah responden dengan jawaban A K
2
= Jumlah responden dengan jawaban B K
3
= Jumlah responden dengan jawaban C K
4
= Jumlah responden dengan jawaban D R
= Total responden
Rumus perhitungan nilai penguasaan untuk setiap pengetahuan yang dibutuhkan sebagai berikut menurut Setiarso 2009 :
1 2
3 4
1 2
3 4
P P
P P
NPi R
× + × +
× + ×
= ...............................7
Keterangan : NPi
= Nilai penguasaan terhadap pengetahuan i P
1
= Jumlah responden dengan jawaban A P
2
= Jumlah responden dengan jawaban B P
3
= Jumlah responden dengan jawaban C P
4
= Jumlah responden dengan jawaban D R
= Total responden
Data primer yang diperoleh dari kuesioner menggambarkan penilaian tingkat pengetahuan dalam perusahaan tersebut.
Kesenjangan pengetahuan diperoleh dari selisih angka penguasaan saat ini dengan angka kepentingan pada masing-masing variabel dari
dimensi penentu area pengetahuan. Penilaian kebutuhan dan saat ini menggunakan skala 1 sampai 5 dan kesenjangan pengetahuan untuk
masing-masing variabel didapatkan dengan menghitung rata-rata kesenjangan dari responden.
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
