Gambar yang disajikan, menyatakan bahwa praktik manejerial efektif mengharuskan bahwa kita perlu mengetahui perbedan-perbedaan dalam perilaku
individual, dan apabila hal itu dianggap penting.
2.1.5 Komponen Perilaku Manusia dalam Organisasi
Perilaku kelompok dibagi dalam tiga jenis yang membuat dinamika kelompok, yang oleh George Homans disebut sebagai tiga ‘unsur dasar’:
1. Kegiatan-kegiatan Activities, ialah apa yang dikerjakan atau diperbuat, seperti mengangkat, berjalan, menggali, mengambil dan sebagainya, yang
memerlukan gerakan-gerakan otottubuh. 2. Interaksi Interactions, ialah komunikasi dalam bentuk apapun diantara para
anggota kelompok. Interaksi ini tidak harus verbal, bahkan kebanyakan non- verbal.
3. Sentimen Sentiments, ialah keadaan internalbatin manusia, yang mencakup motivasi, dorongan, emosi, perasaan, dan sikap. Tidak seperti activities dan
interactions, sentiment tidak dapat dilihat atau dipandang. Atas dasar nilai-nilai, sikap, pandangan dan kepribadiannya, terdapat
berbagai perilaku dalam organisasi. Beberapa diantaranya adalah sebagai berikut: 1. Sang cekatan the eager beaver
Yaitu orang yang cekat kerjanya dan suka menolong. Kendati maksudnya baik, orang seperti ini dapat menyulitkan keadaan, jika Ia dalam pertemuan ingin
terus menerus bicara, hingga menghalangi orang lain untuk turut serta. Manejer dapat memanfaatkan orang seperti ini, misalnya diminta untuk membuat risalah
Universitas Sumatera Utara
dari pembicara pada akhir dari pertemuan rapat. Manejer akan melihat bahwa ia dapat memberikan sumbangan yang positif bagi kelompok, terutama bila datang
saatnya untuk mengambil kesimpulan dari pembicaraan. 2. Sang Area the immovable object
Yaitu orang yang suka menentang semua gagasan dan saran. Orang seperti ini tampaknya tidak dapat digerakkan pikirannya untuk maju. Ia biasanya dalam
keadaan masih menikmati status quo. Manejer perlu memberi teguran, tugas-tugas tertentu, atau assignment supaya ia mau berpikir dan mau bicara.
3. Sang Penghambat the dampener Yaitu orang yang selalu menunjukkan aspek paling jelek dari setiap
gagasan yang diajukan orang lain dalam pertemuan. Jarang, bahkan mungkin tidak pernah dirinya menawarkan suatu jalan keluar yang lain. Dia tidak
memberikan ide-idenya, melainkan menunjukkan jeleknya gagasan yang dibawa oleh orang lain kedalam pertemuan. Pendapat orang seperti ini dapat digunakan
untuk mengangkat pendapat orang lain. Namun, manejer harus dapat mengatasi jangan sampai menimbulkan konflik dengan orang lain.
4. Sang serba setuju the indiscriminate agreer Yaitu orang yang ingin menyenangkan orang lain dengan memberikan
persetujuannya, apakah sesuatu saran itu baik atau buruk. Orang seperti ini biasanya tidak memiliki pendapat, pokoknya ia beradaptasi dengan orang lain atau
dengan kelompok.
Universitas Sumatera Utara
5. Sang Asal-debat the indiscriminate arguer Yaitu orang agresif yang senang berpendapat lain atau merasa terganggu
mengenai masalah pribadinya. Terhadap orang seperti ini perlu diberi pengertian yang objektif mengenai maslah umum yang dibicarakan, bukan mengenai
perseorangan. Hindari untuk tidak menjadi perdebatan yang saling menyerang, apabila hal itu terjadi di dalam pertemuan.
6. Sang Pembicara-sulit the inarticulate talker Yaitu orang yang mempunyai ide atau pikiran yang bagus, tetapi sulit
untuk menyampaikan dengan kata-kata. Berilah kepadanya kesempatan untuk mengulangi dan mengulangi lagi bila perlu, tanpa menyinggung perasaannya.
7. Sang Pembicara-samping the side conversationalist Yaitu orang yang suka bicara dengan orang lain sewaktu mengikuti
pertemuan. Seolah-olah Ia acuh tak acuh terhadap apa yang sedang dibicarakan, meskipun ia mungkin mengikuti pembicaraan. Pimpinan pertemuan rapat dan
orang lain dalam pertemuan itu dapat terganggu karena ulahnya. Pimpinan pertemuan bilamana perlu menegor kepada orang-orang seperti ini, karena dapat
menganggu jalamnya pertemuan. 8. Sang Penyimpang the reambler
Yaitu orang yang suka mebicarakan hal-hal di luar dari apa yang sedang dibicarakan di dalam pertemuan, meskipun pada awalnya ia mengikuti topic yang
sedang dibicarakan dalam pertemuan, akan tetapi lama-lama ia menyimpang dari topik pembicaraan. Orang seperti ini harus diingatkan untuk kembali kepada
masalah yang sedang dibicarakan “back to the problem”.
Universitas Sumatera Utara
9. Sang Pendiam the silent one Yaitu orang yang enggan bicara. Ini disebabkan oleh beberapa
kemungkinan. Sudah bosan, malu, tidak tenang, tak peduli atau merasa lebih tahu. Apapun alasannya, orang seperti ini tidak menguntungkan bagi kelompok.
Manejer dapat membangkitkan perhatiannya, dengan mengajukan pertenyaan- pertanyaan kepadanya supaya mengeluarkan pembicaraannya.
10. Sang Pelamun the inattentive one Yaitu orang yang tampaknya tidak menggunakan pikirannya, karena ia
seperti pendiam, yang dibicarakan orang seperti ini juga perlu diperingatkan dengan “back to the problem”.
11. Sang Penarik-Perhatian the griper Yaitu orang yang suka bicara keras tetap mengajukan keluhan untuk
dirinya. Ia mencoba supaya orang lain memperhatikan dirinya. Jika ia bicara bukan mengenai subjek yang dibicarakan, tapi bahkan mengenai tentang
dirinya.orang seperti ini juga perlu diajak untuk membali kemasalah yang dibicarakan, dan diperhatikan apa yang menjadi masalah mengenai dirinya,
apakah perlu dibawa kedalam pertemuan.
2.1.6 Bentuk-Bentuk Kelompok
