2. XL Pascabayar
XL Pascabayar sebelumnya dikenal dengan nama Xplor. Perubahan ini seiring dengan restrukturisasi lini produk XL dimana hanya ada 1 lini produk
masing-masing untuk prabayar dan pascabayar
4.1.3. Logo perusahaan 1. Logo lama Pro XL digunakan dari tahun 1996 hingga 2004
2. Logo XL yang digunakan dari 2004 hingga 2006
3. Logo XL yang digunakan dari 2006 hingga 2009
4. Logo XL dari Axiata company digunakan dari 2009 hingga sekarang
4.1.4. Penghargaan yang diterima XL
1. PT XL Axiata Tbk XL menerima Sertifikat Guinness World Records PT XL Axiata Tbk XL baru-baru ini menerima Sertifikat Guinness World
Records sebagai penyelenggara kegiatan GIPIKA Gerakan Ibu-ibu Pencinta
Universitas Sumatera Utara
Matematika. Sertifikat ini sebagai pengukuhan atas terciptanya rekor dunia, dimana ibu-ibu sebanyak 1.591 orang membuat bidang matematika
menggunakan kardus kartu perdana XL sejumlah 2.000 kardus. Sasaran utama XL dalam mendukung kegiatan pendidikan bukan untuk semata
–mata meraih penghargaan ini, namun benar-benar demi mendukung program
pemerintah dalam memajukan pendidikan nasional 2.
XL Raih The Indonesian Financial Review Awards 2011 Kategori Infrastruktur
3. Laba XL Naik Jadi Rp 2,184 Triliun, Dapat Penghargaan Best Champion
2011 PT XL Axiata Tbk. berhasil membukukan laba bersih Rp 2,184 triliun hingga
kuartal III2011, yang berarti tumbuh sekitar 5 dibandingkan periode yang sama tahun 2010 sebesar Rp 2,082 triliun. Pendapatan usaha operator
telekomunikasi ini naik sekitar 7,8 menjadi Rp 13,965 triliun pada September 2011. Sementara laba bersih per saham dasar naik dari semula Rp
245 per saham pada kuartal III2010 menjadi Rp 257 per saham pada kuartal III2011. Sedangkan beban operasional naik 11, terutama disebabkan
meningkatnya beban interkoneksi, jasa telekomunikasi dan beban penyusutan. Meski beban bertambah, laba sebelum pajak masih bisa naik 7,5 menjadi
Rp 2,969 triliun pada kuartal ketiga tahun ini 4. XL meraih penghargaan Surabaya Service Excellence Award untuk kategori
Cellular Operator GSM dengan predikat Best Champion 2011 dari Mark Plus Inc. Penghargaan diterima di Hotel Shangri-La
Universitas Sumatera Utara
Survei ini mengukur dimensi pelayanan Service Excellence terhadap pelanggan berdasarkan tiga touch point yaitu pelayanan sebelum pembelian
pre-purchase, pelayanan saat pembelian purchase period dan pelayanan setelah pembelian post purchase. Service Excellence Index didapatkan dari
penilaian tersebut dan perusahaan dengan nilai Index tertinggi akan memperoleh Award dari MarkPlus Inc.
5. Service Quality Award 2011 kategori Celullar GSM Service Points untuk Achieving Excellent Total Service Quality Satisfaction Based on Customer
Perception Survey. Penghargaan ini melengkapi penghargaan sebelumnya yaitu penghargaan
Surabaya Service Excellence Award untuk kategori Cellular Operator GSM dengan predikat Best Champion 2011 dari Mark Plus Inc. Penghargaan
diterima di Hotel Shangri-La yang telah diterima XL di bidang layanan pelanggan.
4.2. Uji Validitas Dan Reliabilitas 4.2.1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS dengan kriteria sebagai berikut :
1. Jika r-hitung positif atau r-hitung r-tabel, maka butir pertanyaan tersebut valid.
2. Jika r-hitung positif atau r-hitung r-tabel, maka pertanyaan tersebut tidak valid. Nilai r-hitung dapat dilihat pada kolom corrected item total
corelations.
Universitas Sumatera Utara
