Tabel diatas menunjukkan bahwa mahasiswa stambuk 2013 lebih banyak berkunjung ke sub bagian administrasi pendidikan, karena mereka mereka lebih
sering berurusan baik itu mengenai kuliah maupun akademik kampus.
4.3. Deskripsi Data Penelitian
Penelitian ini menggunakan 2 variabel yang terdiri dari variabel bebas yaitu Profesionalisme Kerja X dan variabel terikat yaitu Kepuasan Mahasiswa
Y.
4.3.1. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Untuk Variabel X : Pofesionalisme Kerja
Profesionalisme kerja pegawai ditetapkan sebagai variabel bebas dalam penelitian ini.Untuk mengukur variabel profesionalisme kerja, digunakan 20
pertanyaan yang diperoleh dari indikator-indikator yang telah ditentukan. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban sama seperti alternatif jawaban,
dan kepada responden juga diminta untuk memilih salah satu dari kelima alternatif jawaban tersebut. Berdasarkan kuesioner yang telah disebarkan kepada para
pegawai dan mahasiswa yang berisi pertanyaan variable X Pofesionalisme kerja
pegawai maka dapat diketahui jawaban Responden dari tabel-tabel berikut ini :
Tabel 4.4. Distribusi jawaban responden terhadapmemberikan perlakuan yang sama
kepada mahasiswa saat mereka berurusan dengan bagian administrasi pendidikan Kategori jawaban
Mahasiswa jumlah
Selalu 5
5 Sering
18 18
Kadang-kadang 52
52 Hampir tidak pernah
17 17
Tidak pernah 8
8 Total
100 100
Sumber Kuisioner Mahasiswa 1.1. Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mahasiswa memberikan
pendapat yang positif terhadap perlakuan yang sama kepada mahasiswa. Pegawai sudah memberikan perlakuan yang sama dalam hal pelayanan dan mahasiswa juga
dapat menerima itu dengan baik.
Tabel 4.5. Distribusijawaban responden terhadap konsisten secara rutin dan berkelanjutan
memberikan standar pelayanan yang sama kepada semua mahasiswa Kategori jawaban
Mahasiswa jumlah
Sangat Konsisten 8
8 Konsisten
34 34
Cukup Konsisten 41
41 Kurang Konsisten
15 15
Tidak Konsisten 2
2 Total
100 100
Sumber Kuisioner Mahasiswa 1.2.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa standar pelayanan yang sama sudah cukup konsisten diberikan pegawai tetapi terkadang mahasiswa masih
belum merasa puas. Untuk itu ada baiknya pelayanan harus ditingkatkan lagi untuk dapat memperbaiki kedepan supaya menjadi lebih baik.
Tabel 4.6. Distribusi jawaban responden terhadap berkelanjutan memberikan
motivasidukungan yang sama kepada setiap mahasiswa dalam menyelesaikan permasalahan yang mereka miliki
Kategori jawaban Mahasiswa
jumlah Selalu
27 27
Sering 20
20 Kadang-kadang
43 43
Hampir tidak pernah 8
8 Tidak pernah
2 2
Total 100
100 Sumber Kuisioner Mahasiswa 1.3.
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa mahasiswa memberikan pendapat yang positif yaitu pegawai sudah cukup memberikan motivasidukungan yang
sama kepada setiap mahasiswa tetapi terkadang pegawai tidak mampu membantu menyelesaikan masalah mahasiswa. Untuk itu hendaknya pegawai juga dapat
membantu masalah mahasiswa khususnya di bagian akademik. Tabel 4.7.
Distribusi jawaban responden terhadap memberikan fasilitas yang sama bagi setiap mahasiswa
Kategori jawaban Mahasiswa
jumlah Selalu
11 11
Sering 13
13 Kadang-kadang
55 55
Hampir tidak pernah 12
12 Tidak pernah
9 9
Total 100
100 Sumber Kuisioner Mahasiswa 1.4.
