4.2.2. Hasil Penyebaran Kuisioner
4.2.2.1. Penggunaan Media Massa
1 Frekuensi Responden Melihat Iklan Jasa Raharja Versi “Jaja
Miharja” di Televisi Tabel 4
Frekuensi Responden Melihat Iklan Jasa Raharja Versi “Jaja Miharja” di Televisi N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
8 kali – 14 kali 1 kali – 7 kali
31 69
31 69
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian II No. 2
Dari tabel 4 tersebut tampak bahwa dalam seminggu, frekuensi menonton paling banyak adalah dengan frekuensi 1 kali – 7 kali sebanyak
69 orang 69, sedangkan yang menonton dengan frekuensi 8 kali – 14 kali dalam seminggu adalah sebanyak 31 orang 31. Hal ini dikarenakan
semakin jarangnya televisi menyiarkan iklan Jasa Raharja versi “Jaja Miharja” di televisi.
2 Durasi Melihat Iklan Jasa Raharja Versi “Jaja Miharja” di Televisi
Tabel 5 Durasi Melihat Iklan Jasa Raharja Versi “Jaja Miharja” di Televisi
N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
31 detik - 60 detik 1 detik - 30 detik
67 33
67 33
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian II No. 3
Dari tabel 5 tersebut tampak bahwa durasi menonton dalam iklan paling banyak adalah dengan durasi 31 detik - 60 detik dengan jumlah
responden sebanyak 67 orang 67, sedangkan yang menonton dengan durasi 1 detik - 30 detik adalah sebanyak 33 orang 33. Hal ini
menunjukkan paling tidak sebagian besar responden menonton iklan Jasa Raharja versi “Jaja Miharja” sampai selesai.
4.2.2.2. Pengetahuan Masyarakat tentang Isi Pesan Iklan Jasa Raharja Versi
“Jaja Miharja” di Televisi
1 Pengetahuan Mengenai Jasa Raharja sebagai Perusahaan yang
Bergerak di Bidang Asuransi Kecelakaan Lalu Lintas dan Penumpang Umum
Jasa Raharja adalah perusahaan yang bergerak di bidang asuransi kecelakaan lalu lintas dan penumpang umum. Sesuai dengan misinya,
kegiatan Jasa Raharja berusaha berpedoman untuk mengabdi pada masyarakat, negara, perusahaan, dan lingkungan. Untuk mengetahui
pengetahuan masyarakat mengenai Jasa Raharja sebagai perusahaan yang bergerak di bidang asuransi kecelakaan lalu lintas dan penumpang
umum, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 6 Pengetahuan Mengenai Jasa Raharja sebagai Perusahaan yang
Bergerak di Bidang Asuransi Kecelakaan Lalu Lintas dan Penumpang Umum N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
92 8
92 8
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 1
Berdasarkan tabel 6, tampak responden mengetahui bahwa Jasa Raharja adalah perusahaan yang bergerak di bidang asuransi kecelakaan
lalu lintas dan penumpang umum. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tahu sebanyak 92 orang 92 dan yang memilih
jawaban tidak tahu sebanyak 8 orang 8. Sebanyak 92 orang 92 responden yang menjawab tahu menjelaskan, selain mereka mendapatkan
informasi dari iklan televisi tersebut, Jasa Raharja telah memiliki nama dan dikenal sebagian masyarakat sebagai perusahaan jasa asuransi. Selain
itu, mereka juga pernah mendapati iklan Jasa Raharja di sekitar jalan tol. Sebanyak 8 orang 8 responden menyatakan tidak mengetahui
bahwa Jasa Raharja adalah perusahaan yang bergerak di bidang asuransi kecelakaan lalu lintas dan penumpang umum. Alasannya, mereka hanya
sebatas mengetahui bahwa Jasa Raharja hanyalah perusahaan asuransi tanpa mengerti bidang spesifik yang ditangani perusahaan tersebut. Ada
pula responden tersebut yang mengira Jasa Raharja adalah sebuah lembaga perusahaan yang berfungsi seperti Dinas Perhubungan.
2 Pengetahuan tentang Menghubungi Jasa Raharja Jika Terjadi
Kecelakaan Transportasi Darat
Jasa Raharja
sangat mengutamakan
perlindungan dan
pelayanannya kepada masyarakat. Maka Jasa Raharja merupakan lembaga yang bisa dihubunghi masyarakat jika terjadi kecelakaan
transportasi, baik di darat, laut, maupun udara untuk memberikan
pertolongan. Untuk mengetahui pengetahuan masyarakat tentang menghubungi Jasa Raharja jika terjadi kecelakaan transportasi darat,
dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 7 Pengetahuan tentang Menghubungi Jasa Raharja Jika Terjadi
Kecelakaan Transportasi Darat N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
82 18
82 18
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 2 Berdasarkan tabel 7, tampak bahwa responden mengetahui jika
terjadi kecelakaan transportasi darat, masyarakat bisa menghubungi Jasa Raharja. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tahu
sebanyak 82 orang 82 dan yang memilih jawaban tidak tahu sebanyak 18 orang 18. Sebanyak 82 orang 92 responden yang menjawab tahu
menjelaskan, selain mereka mendapatkan informasi dari iklan televisi tersebut, mereka juga telah melihat informasi di tiket perjalanan kendaraan
umum yang pernah mereka tumpangi. Mereka juga pernah melihat iklan Jasa Raharja di baliho.
Sebanyak 18 orang 18 responden menyatakan tidak mengetahui jika terjadi kecelakaan transportasi darat, masyarakat bisa menghubungi
Jasa Raharja. Alasannya, mereka selama ini berpikir bahwa Jasa Raharja hanyalah sebatas perusahaan yang melayani pengurusan asuransi, tanpa
disertai jasa penanganan kecelakaan darat secara langsung di lokasi kejadian. Beberapa responden juga berpendapat kalau Jasa Raharja masih
kurang memberikan informasi kepada masyarakat luas mengenai kegiatan perusahaannya.
3 Pengetahuan tentang Menghubungi Jasa Raharja Jika Terjadi
Kecelakaan Transportasi Laut
Untuk mengetahui
pengetahuan masyarakat
tentang menghubungi Jasa Raharja jika terjadi kecelakaan transportasi laut,
dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 8 Pengetahuan tentang Menghubungi Jasa Raharja Jika Terjadi
Kecelakaan Transportasi Laut N = 100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
49 51
49 51
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 3
Berdasarkan tabel 8, tampak bahwa responden kurang mengetahui jika terjadi kecelakaan transportasi laut, masyarakat bisa menghubungi Jasa
Raharja. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tidak tahu sebanyak 51 orang 51 dan yang memilih jawaban tahu sebanyak
49 orang 49. Sebanyak 51 orang 51 responden yang menjawab tidak tahu menjelaskan bahwa mereka selama ini berpikir Jasa Raharja hanya
menangani kecelakaan transportasi darat. Beberapa responden lagi berpikir bahwa Jasa Raharja hanyalah sebatas perusahaan yang melayani
pengurusan asuransi, tanpa disertai jasa penanganan kecelakaan transportasi secara langsung di lokasi kejadian.
Sebanyak 49 orang 49 responden menyatakan mengetahui jika terjadi kecelakaan transportasi laut, masyarakat bisa menghubungi Jasa
Raharja. Alasannya, selain benar-benar memperhatikan iklan di televisi, ada beberapa responden yang sering menggunakan transportasi laut dan
mereka pernah melihat informasi Jasa Raharja yang tercantum di tiket kapal mereka.
4 Pengetahuan tentang Menghubungi Jasa Raharja Jika Terjadi
Kecelakaan Transportasi Udara
Untuk mengetahui pengetahuan masyarakat tentang
menghubungi Jasa Raharja jika terjadi kecelakaan transportasi udara, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 9 Pengetahuan tentang Menghubungi Jasa Raharja Jika Terjadi
Kecelakaan Transportasi Udara N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
45 55
45 55
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 4
Berdasarkan tabel 9, tampak bahwa responden kurang mengetahui jika terjadi kecelakaan transportasi udara, masyarakat bisa menghubungi
Jasa Raharja. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tidak tahu sebanyak 55 orang 55 dan yang memilih jawaban tahu
sebanyak 45 orang 45. Sebanyak 55 orang 55 responden yang menjawab tidak tahu menjelaskan bahwa mereka selama ini masih berpikir
Jasa Raharja hanya menangani kecelakaan transportasi darat. Beberapa responden lagi berpendapat bahwa Jasa Raharja kurang memberikat
informasi tersebut kepada masyarakat luas. Sedangkan sebanyak 45 orang 45 responden menyatakan
mengetahui jika terjadi kecelakaan transportasi udara, masyarakat bisa menghubungi Jasa Raharja. Alasannya, selain benar-benar memperhatikan
iklan di televisi, ada beberapa responden yang juga pernah melihat pesan informasi dari iklan Jasa Raharja di baliho.
5 Pengetahuan tentang Jasa Raharja yang Melayani Pemberian
Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan Melalui Media SMS
Dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan informasi, Jasa Raharja melayani pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas
melalui media SMS, yaitu 0812 – 10 – 500 – 500. Untuk mengetahui pengetahuan masyarakat tentang Jasa Raharja yang melayani pemberian
informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan melalui media SMS, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 10 Pengetahuan tentang Jasa Raharja yang Melayani Pemberian
Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan Melalui Media SMS N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
71 29
71 29
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 5
Berdasarkan tabel 10, tampak responden mengetahui bahwa Jasa Raharja melayani pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan
lewat media SMS. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tahu sebanyak 71 orang 71 dan yang memilih jawaban tidak
tahu sebanyak 29 orang 29. Sebanyak 71 orang 71 responden yang menjawab tahu menjelaskan bahwa mereka mengetahui karena benar-benar
memperhatikan isi pesan iklan televisi tersebut. Sedangkan sebanyak 29 orang 29 responden menyatakan tidak
mengetahui bahwa Jasa Raharja melayani pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan lewat media SMS. Alasannya, beberapa
responden tersebut hanya mengetahui kalau Jasa Raharja hanya menangani pengurusan asuransi saja, tanpa pelayanan pemberian infomasi melalui
media tertentu.
6 Pengetahuan tentang Nomor SMS Jasa Raharja yang Dihubungi
untuk Layanan Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
Untuk mengetahui pengetahuan masyarakat tentang nomor SMS Jasa Raharja yang dihubungi untuk layanan informasi santunan
kecelakaan lalu lintas jalan, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 11 Pengetahuan tentang Nomor SMS Jasa Raharja yang Dihubungi
untuk Layanan Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
38 62
38 62
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 6
Berdasarkan tabel 11, tampak bahwa responden kurang mengetahui nomor SMS Jasa Raharja yang bisa dihubungi untuk layanan informasi
santunan kecelakaan lalu lintas jalan. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tidak tahu sebanyak 62 orang 62 dan yang
memilih jawaban tahu sebanyak 38 orang 38. Sebanyak 62 orang 62 responden yang menjawab tidak tahu menjelaskan bahwa
penayangan iklan Jasa Raharja di televisi terlalu cepat dan sekilas sehingga responden tidak bisa mencatat dan menghafal nomor SMS dengan mudah.
Selain itu responden berpendapat bahwa Jasa Raharja kurang memberikan informasi kepada masyarakat tentang media pemberian informasi santunan
kecelakaan lalu lintas jalan.
Sedangkan sebanyak 38 orang 38 responden menyatakan mengetahui nomor SMS Jasa Raharja yang bisa dihubungi untuk layanan
informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan. Alasannya, mereka memang benar-benar memperhatikan isi pesan iklan televisi tersebut, dan
terbukti ada responden yang menuliskan nomor SMS Jasa Raharja dengan benar pada jawaban kuisioner, yaitu 0812 – 10 – 500 – 500.
7 Pengetahuan tentang Jasa Raharja yang Melayani Pemberian
Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan Melalui Media Internet
Selain melalui media SMS, Jasa Raharja juga melayanani pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan melalui media
internet, yaitu www.jasaraharja.co.id. Untuk mengetahui pengetahuan masyarakat tentang Jasa Raharja yang melayani pemberian informasi
santunan kecelakaan lalu lintas jalan melalui media internet, dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 12 Pengetahuan tentang Jasa Raharja yang Melayani Pemberian
Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan Melalui Media Internet N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
56 44
56 44
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 7
Berdasarkan tabel 12, tampak responden mengetahui bahwa Jasa Raharja melayani pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas
jalan lewat media internet. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tahu sebanyak 56 orang 56 dan yang memilih
jawaban tidak tahu sebanyak 44 orang 44. Sebanyak 56 orang 56 responden yang menjawab tahu menjelaskan bahwa responden mengetahui
karena selain benar-benar memperhatikan isi pesan iklan televisi tersebut, responden pernah melihat adanya website Jasa Raharja saat responden
melakukan penjelajahan internet. Sedangkan sisanya sebanyak 44 orang 44 responden
menyatakan tidak mengetahui bahwa Jasa Raharja melayani pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan lewat media internet.
Alasannya, ada responden yang hanya mengetahui kalau Jasa Raharja melayani pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan lewat
media SMS, dan responden lainnya berpendapat kalau Jasa Raharja kurang mempromosikan media pelayanan informasi mereka.
8 Pengetahuan tentang alamat Website Jasa Raharja yang
Dihubungi untuk Layanan Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan
Untuk mengetahui pengetahuan masyarakat tentang alamat website Jasa Raharja yang dihubungi untuk layanan informasi santunan
kecelakaan lalu lintas jalan, dapat dilihat pada tabel berikut
Tabel 13 Pengetahuan tentang alamat Website Jasa Raharja yang Dihubungi
untuk Layanan Informasi Santunan Kecelakaan Lalu Lintas Jalan N=100
No. Jawaban Jumlah
Persentase
1. 2.
Tahu Tidak Tahu
34 66
34 66
Jumlah 100 100
Sumber: Kuisioner Bagian III No. 8
Berdasarkan tabel 13, tampak bahwa responden kurang mengetahui alamat website Jasa Raharja yang bisa dihubungi untuk layanan informasi
santunan kecelakaan lalu lintas jalan. Hal ini dibuktikan dengan responden yang memilih jawaban tidak tahu sebanyak 66 orang 66 dan yang
memilih jawaban tahu sebanyak 34 orang 34. Sebanyak 66 orang 66 responden yang menjawab tidak tahu memberikan alasan yang
sama dengan pembahasan tabel 12, yaitu penayangan iklan Jasa Raharja di televisi terlalu cepat dan sekilas sehingga responden tidak bisa mencatat
dan menghafal alamat website dengan mudah. Selain itu responden berpendapat bahwa Jasa Raharja kurang memberikan informasi kepada
masyarakat tentang media pemberian informasi santunan kecelakaan lalu lintas jalan.
Sedangkan sebanyak 34 orang 34 responden menyatakan mengetahui alamat website yang bisa dihubungi untuk layanan informasi
santunan kecelakaan lalu lintas jalan. Terbukti ada responden yang menuliskan alamat website Jasa Raharja dengan benar pada jawaban
kuisioner, yaitu www.jasaraharja.co.id
4.2.2.3. Tingkat Pengetahuan Masyarakat tentang Isi Pesan Iklan Jasa
Kategori