BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
3.1.1. Definisi Operasional
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengetahuan masyarakat Surabaya tentang isi pesan iklan Jasa Raharja versi “Jaja
Miharja”. Untuk lebih mempermudah pengukurannya, maka definisi operasional dari tingkat pengetahuan khalayak adalah sebagai berikut:
Tingkat pengetahuan masyarakat Surabaya terhadap isi pesan iklan Jasa Raharja merupakan derajat atau tingkat pengetahuan masyarakat
Surabaya sebagai pemirsa televisi setelah melihat dan memperhatikan berbagai informasi dalam iklan, dalam wujud orientasi atau kecenderungan
untuk lebih tanggap tentang perusahaan jasa yang bisa dihubungi jika terjadi kecelakaan lalu lintas jalan.
3.1.2. Isi Pesan Iklan Jasa Raharja versi “Jaja Miharja” di Televisi
Adapun isi pesan iklan Jasa Raharja versi “Jaja Miharja” yang merupakan indikator dari tingkat pengetahuan yang diamati dalam
penelitian ini, adalah sebagai berikut:
32
1. Pengetahuan masyarakat tentang Jasa Raharja
Jasa Raharja adalah perusahan yang bergerak di bidang asuransi kecelakaan lalu lintas jalan dan penumpang umum.
2. Klaim masyarakat untuk bisa mendapatkan hak asuransi bila terjadi
kecelakaan darat. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang bidang asuransi
kecelakaan lalu lintas jalan dan penumpang umum, masyarakat bisa menghubungi Jasa Raharja apabila terjadi kecelakaan transportasi
darat. 3.
Klaim masyarakat untuk bisa mendapatkan hak asuransi bila terjadi kecelakaan laut.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang bidang asuransi kecelakaan lalu lintas jalan dan penumpang umum, masyarakat bisa
menghubungi Jasa Raharja apabila terjadi kecelakaan transportasi laut. 4.
Klaim masyarakat untuk bisa mendapatkan hak asuransi bila terjadi kecelakaan udara.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang bidang asuransi kecelakaan lalu lintas jalan dan penumpang umum, masyarakat bisa
menghubungi Jasa Raharja apabila terjadi kecelakaan transportasi udara.
5. Media pelayanan informasi santunan kecelakaan lalu lintas yang
diberikan Jasa Raharja
a. Melalui media SMS Centre, yaitu 0812 – 10 – 500 – 500 b. Melalui media internet, yaitu www.jasaraharja.co.id
3.1.3. Pengukuran Variabel
Kategori