2 Dokumentasi
Dokumentasi adalah teknik penelitian dengan mengumpulkan data-data dan berkas sekolah yang diperlukan dalam penelitian laporan keuangan sekolah
berupa laporan arus kas periode 2013-2014dan gambaran umum sekolah yang ada pada SDS Bruder nusa indah.
F. Populasi dan Sampel
Populasi dari penelitian ini adalah guru, karyawan, orang tua,dan siswa di SDS Bruder Nusa Indah. berdasarkan populasi diatas maka penulis memaparkan 2
jenis metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu: 1.
Convenience. Metode ini merupakan teknik pengambilan sampel secara bebas sesuai
kehendak peneliti yaitu dengan memilih sampel secara acak. Teknik ini akan digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan ekternal yaitu: orang tua
dari siswa yang berada di SDS Bruder Nusa indah. 2.
Purposive sampling. Metode ini merupakan teknik pengambilan sampel dengan memperhatikan
suatu kriteria tertentu. Teknik ini digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan internal yaitu: siswa-siswi SDS Bruder Nusa Indah. siswa- siswi
tersebut merupakan siswa-siswi kelas 6 SD. Hal ini dilakukan dengan mempertimbangan bahwa siswa-siswi kelas 6 SD sudah 6 tahun berada di
lingkungan sekolah dan juga dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan dengan lebih relevan. Dan juga kepada kepala sekolah, guru, serta karyawan yang berada di
SDS Bruder Nusa Indah.
G. Teknik Analisis Data
Untuk menjawab pertanyaan tentang penelitian yang berkaitan dengan rumusan masalah penelitian maka langkah-langkah yang dapat diambil ialah:
1. Memahami visi dan misi dari sekolah dengan membaca gambaran umum sekolah
2. Menerjemahkan visi dan misi dari sekolah tersebut kedalam 4 perspektif yang ada dalam balanced scorecard. Pada tahap ini penulis membuat
tabelpenilaian kinerja dan peta strategi yang mengambarkan tujuan-tujuan strategik dari masing-masing perspektif yang disesuaikan dengan visi dan
misi sekolah. 3.
Kemudian mengumpulkan dan menganalisa data kedalam 4 perspektif dalam Balanced Scorecard yang dirinci sebagai berikut:
a. Perspektif Pelanggan
Data yang dianalisis dari perspektif pelanggan adalah hasil dari wawancara dan kuesioner yang diberikan kepada siswa-siswidan orang tua
siswa-siswi SD Bruder Nusa Indah. Data dari kuesioner dimasukan dan diberi skor sesuai kriteria penilaian.
b. Perspektif Keuangan.
Data yang akan dianalisis dari perspektif keuangan adalah laporan keuangan tahunan dari SDS Bruder Nusa Indah dari periode 2012 sampai
2014. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan rasio yang menilai kinerja perusahaan pada periode tertentu adalah rasio kinerja operasi. Rasio-
rasio operasi yang digunakan antara lain Naingolan, 2005 :
