Consumer Insight Consumer Journey

59

d. Behaviour

Target audience dengan karakter sesuai dengan hasil riset diatas cenderung memperhatikan pengeluaran dalam melakukan pembelanjaan, terutama bagi target auidience yang memiliki anak usia sekolah dasar, serta selalu memperhatikan perkembangan anak dengan cara salah satunya dalam menentukan keputusan berwisata terkait tempat, waktu, dan manfaat.

6. How Bagaimana

Bagaimana merancang sebuah sign system sebagai salah satu penerapan grafis lingkungan yang komunikatif? Menurut fungsinya, media informasi berupa sign system dirancang untuk memberikan informasi tentang letak suatu lokasi secara mudah dan dapat dimengerti oleh para pengunjung. Sehingga dalam proses perancangannya memerlukan perhitungan yang matang agar pesan dapat tersampaikan dengan baik mulai dari pra-perancangan yaitu riset data dan menentukan target audience, perancangan, hingga pasca perancangan yaitu mensosialisasikan hasil rancangan kepada target audience.

3.4. Consumer Insight

Menurut Djito Kasilo 2008:23 consumer insight adalah pengaruh yang mengarahkan tingkah laku. Hal itu adalah sesuatu yang tak tampak, padahal ada dan sangat berpengaruh. Berdasarkan hasil kuisioner, TA Target Audience dalam perancangan ini adalah ibu-ibu yang suka mengisi waktu luang dengan berwisata, salah satunya belanja. Setelah menentukan target audience, tahap selanjutnya ialah menggali consumers insight dengan cara melakukan dialog singkat menggunakan metode why test kepada salah satu target yang dapat mewakili TA secara keseluruhan. Berdasarkan why test, consumer insight dari target ialah ingin jalan-jalan sendiri tapi takut nyasar, dan ingin jalan-jalan tetapi menunggu suami liburan. Tahap selanjutnya ialah menemukan pesan komunikasi berdasarkan consumer insight yang telah didapat, prosesnya sebagai berikut: Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 60 Gambar. 3.1. Skema Consumer Insight

3.5. Consumer Journey

Consumer journey dalam buku Komunikasi Cinta Kasilo, 2008:76 dapat diartikan sebagai suatu teknik untuk mengetahui tetang lebih dalam tentang target audiens dengan melihat dan memperhatikan target audiens detik demi detik kehidupannya, dengan memahami consumer journey akan membuat strategi komunikasi dapat disampaikan dengan lebih efisien. Data target Consumer Journey : Nama : Endang Jenis Kelamin : Perempuan. Usia : 35 Tahun. Alamat : Jl. Teluk Amurang 13, Jawa Timur. Pekerjaan : Ibu rumah tangga. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 61 Berikut tabel kegiatan target audience sehari-hari: Tabel. 3.2. Consumer Journey No Waktu Aktifitas 1 Pukul 4.45 – 5.10 Bangun tidur, pergi ke kamar mandi untuk mandi. 2 Pukul 5.10 – 5.20 Setelah mandi target auidience melaksanakan sholat Shubuh. 3 Pukul 5.20 – 6.00 Pergi ke pasar dengan menggunakan sepeda motor untuk membeli bahan makanan setelah itu pulang. 4 Pukul 6.00 – 6.30 Sesampainya di rumah lalu memasak didapur untuk sarapan keluarga, setelah itu membangunkan anak dan suami. 5 Pukul 6.30 – 6.45 Memandikan anaknya, mempersiapkan baju seragam untuk anak dan suaminya. 6 Pukul 6.45 – 7.00 Sarapan bersama keluarga lalu mengantarkan anaknya ke sekolah. Bersamaan dengan suami berangkat kerja 7 Pukul 7.00 – 7.30 Setelah sampai di rumah lalu menonton berita di televisi. 8 Pukul 7.30 – 9.30 Setelah itu mencuci piring, gelas, membersihkan rumah, dan merendam pakaian. 9 Pukul 9.30 – 9.50 Menjemput anak di sekolah. 10 Pukul 9.50 – 10.30 Setelah sampai dirumah lalu memandikan anak, setelah itu mengantar ke tempat les. 11 Pukul 10.30 – 12.30 Mencuci pakaian dengan mesin cuci sembari menonton berita gosip selebritis di televisi. 12 Pukul 12.30 – 13.30 Menjemur pakaian di halaman depan, lalu membuat makan siang untuk anak. 13 Pukul 13.30 – 14.00 Pergi ke kamar mandi untuk wudlu lalu sholat dhuhur. 14 Pukul 14.00 – 15.45 Tidur siang bersama anak di kamarnya. 15 Pukul 15.45 – 17.00 Bangun tidur lalu masuk ke kamar mandi untuk wudlu, setelah itu sholat ashar, lalu membersihkan rumah sembari menunggu suami pulang kerja. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 62 No Waktu Aktifitas 16 Pukul 17.00 – 17.30 Setelah itu membangunkan anak, dan pergi ke dapur untuk memasak. 17 Pukul 17.30 – 17.45 Setelah memasak lalu masuk ke kamar mandi untuk mandi dan wudlu. 18 Pukul 17.45 – 18.10 Setelah itu sholat maghrib berjamaah dengan suami dan anaknya. 19 Pukul 18.00 – 18.25 Setelah sholat lalu makan malam bersama keluarga di ruang makan. 20 Pukul 18.25 – 19.00 Mencuci piring dan gelas di dapur lalu pergi ke kamar mandi untuk wudlu. 21 Pukul 19.00 – 19.20 Sholat isya’ berjamaah dengan keluarga. 22 Pukul 19.20 – 20.45 Berkumpul dengan keluarga di ruang tamu menonton tv sembari menemani anak belajar. 23 Pukul 20.45 – 21.00 Setelah menemani anak belajar lalu mengajak anak ke kamar mandi untuk gosok gigi kemudian setelah itu tidur di kamar.

3.6. Point of Contact