a. Kegunaan Produk
Kegunaan produk yang dimaksud dalam penelitian ini adalah penggunaan produk brem setelah pembelian. Apakah untuk oleh-oleh atau
dimakan sendiri atapun keduanya. Hasil penelitian bisa dilihat pada tabel 4.15 berikut :
Tabel 4.15 Kegunaan Produk setelah Pembelian
No Kegiatan Produk
Jumlah Responden
orang Persentasi
1 Untuk oleh-oleh
34 82
2 Di makan sendiri
4 10
3 Untuk oleh-oleh dan dimakan
sendiri 2
5 Jumlah
40 100
Sumber : Data Primer yang Diperoleh 2013 Tabel di atas menunjukkan bahwa 85 persen konsumen paling banyak
menyatakan bahwa kegunaan brem yang dibeli setelah pembelian adalah untuk oleh-oleh. 10 persen lainnya menyatakan untuk dimakan sendiri dan untuk oleh-
oleh. 5 persen sisanya menyatakan pembelian brem untuk dimakan sendiri. Hal ini dikarenakan brem merupakan produk oleh-oleh bukan produk kebutuhan
sehari-hari sehingga paling banyak kegunaan produk adalah untuk oleh-oleh bukan untuk dimakan sendiri.
Mengetahui kegunaan produk setelah pembelian sangat penting bagi usaha Brem Rumah Joglo. Jika kegunaan brem untuk oleh-oleh, maka
sebaliknya produsen mengetahui kapan kansumen membutuhkan untuk membeli oleh-oleh. Dan jika kegunaan untuk dimakan sendiri maka sebaiknya produsen
mengetahui kapan waktu konsumen untuk mengkonsumsi brem. Sehingga
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
dengan mengetahui hal tersebut dapat direncanakan produksi dan pemasarannya.
b. Kepuasaan Konsumen
Perilaku setelah pembelian salahs atunya adalah meneliti kepuasan konsumen setelah melakukan pembelian Brem Rumah Joglo. Hasil penelitian
bisa dilihat pada tabel berikut : Tabel 4.16 Kepuasaan Konsumen Terhadap Brem Rumah Joglo
No Kepuasan Konsumen
Jumlah Responden
orang Persentasi
1 Puas
36 90
2 Sedang
2 5
3 Tidak puas
2 5
Jumlah 40
100 Sumber : Data Primer yang Diolah, 2013
Tabel di atas menunjukkan bahwa 90 persen konsumen menyatakan bahwa setelah melakukan Brem Rumah Joglo merasa puas. Hal ini dikarenakan
kualitas dari brem yang bagus, rasa, kemasan, dan ukuran yang bervariasi. 5 persen diantaranya tidak puas karena konsumen menganggap variasi rasa
kurang terasa. Dan 5 persen sisanya menyatakan kepuasan yang diperoleh dari pembelian Brem Rumah Joglo adalah sedang.
Kepuasan konsumen perlu diketahui untuk pengembangan usaha selanjutnya. Apabila konsumen belum puas terhadap produk yang dijual maka
produsen sebaiknya mengusahakan perbaikan dari sisi produk, tempat, distribusi, maupun promosi. Apabila konsumen sudah merasa puas maka
produsen sebaiknya tetap mempertahankannya. Hasil penelitian kepuasan konsumen terhadap Brem Rumah Joglo menunjukkan yang puas sebanyak 90.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Sedangkan 10 persennya merasa sedang dan tidak puas. Oleh karena itu menjadi tugas bagi produsen Brem Rumah Joglo untuk berusaha lebih baik lagi
mempertahankan dan memperbaiki dari segi produk, tempat, harga, maupun promosi agar semua konsumen merasa puas setelah melakukan pembelian.
c. Kesediaan Menginformasikan Kepada Orang Lain
Kategori