lviii 0,195. Apabila koefisien korelasi antara skor butir pertanyaan dengan skor total r-
hitung lebih besar dari r-tabel, maka butir pertanyaan dinyatakan valid. Keempat perspektif tersebut menunjukkan bahwa r-hitung lebih besar dari r-tabelnya maka
butir pertanyaan yang ada dari keempat perspektif dinyatakan valid.
Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas
Cronbach’s Alpha N of Item
Perspektif Pelanggan .750
7 Perspektif Pelayanan dan administrasi
.806 10
Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran .880
9 Perspektif Keuangan
.195 6
Sumber : hasil olah data
Tingkat reliabilitas variabel perspektif pelanggan, perspektif pelayanan administrasi, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif keuangan
dapat di lihat pada tabel 3. Dari tabel di atas menunjukkan bahwa tingkat reliabilitas lebih besar dari r-tabel sehingga variabel tersebut reliabel. Jadi butir-
butir pertanyaan sudah valid dan reliabel untuk pengukuran perspektif yang ada dalam balanced scorecard yang meliputi perspektif pelanggan, pelayanan dan
administrasi, pertumbuhan dan pembelajaran serta keuangan.
C. Uji Normalitas
Untuk menguji normalitas dalam penelitian ini dengan menggunakan uji Kolmogorov, dengan uji ini dapat diketahui data yang digunakan terdistribusi
normal atau tidak. Dasar pengambilan keputusan adalah jika nilai signifikansinya di atas 5
maka uji t memenuhi asumsi normalitas. Hasil uji normalitas dapat disajikan dalam tabel 4.
lix
Tabel 4 Hasil Pengujian Normalitas
Perspektif Pelanggan
N 176
Normal Parameter a,b
Mean 27,66
Std. Deviation 3,004
Most Extreme Absolute
,091 Differences
Positive ,086
Negative -,091
Kolmogorov-Sminov Z 1,213
Asymp. Sig. 2-tailed ,105
Perspektif Pelay dan Adm
N 176
Normal Parameter a,b
Mean 39,45
Std. Deviation 4,397
Most Extreme Absolute
,092 Differences
Positive ,092
Negative -,068
Kolmogorov-Sminov Z 1,223
Asymp. Sig. 2-tailed ,099
Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
N 176
Normal Parameter a,b
Mean 33,50
Std. Deviation 5,919
Most Extreme Absolute
,068 Differences
Positive ,046
Negative -,068
Kolmogorov-Sminov Z ,899
Asymp. Sig. 2-tailed ,394
Perspektif Keuangan
N 106
Normal Parameter a,b
Mean 23,68
Std. Deviation 3,388
Most Extreme Absolute
,102 Differences
Positive ,054
Negative -,102
Kolmogorov-Sminov Z 1,054
Asymp. Sig. 2-tailed ,216
Sumber : hasil olah data
Dari tabel 4 menunjukkan bahwa nilai Kolmogorov–Sminov Z untuk perspektif pelanggan adalah 1,213 dan signifikansinya 0.105 lebih besar dari taraf
signifikan 0,05 sehingga data tersebut berdistribusi normal. Nilai Kolmogorov- Sminov Z untuk perspektif Keuangan adalah 1,054 dan signifikansinya 0.216
lebih besar dari taraf signifikan 0,05 sehingga data tersebut berdistribusi normal. Nilai Kolmogorov-Sminov Z untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran
lx adalah 0899 dan signifikansinya 0.3945 lebih besar dari taraf signifikan 0,05
sehingga data tersebut berdistribusi normal. Nilai Kolmogorov–Sminov Z untuk perspektif proses pelayanan dan administrasi adalah 1,225 dan signifikansinya
0.099 lebih besar dari taraf signifikan 0,05 sehingga data tersebut berdistribusi normal.
D. PENGUJIAN HIPOTESIS
