xlviii
BAB III METODA PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian empiris yang dirancang untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan rata–rata kinerja dengan menggunakan
Balanced scorecard pelanggan, pelayanan dan administrasi, proses pembelajaran, dan administrasi serta keuangan yang signifikan diantara Rumah Sakit–Rumah
Sakit se–Eks Karesidenan Surakarta.
A. POPULASI
Populasi dalam penelitian ini adalah para pimpinan rumah sakit, karyawan, paramedis dan pasien di lingkungan rumah sakit se- Eks Karesidenan Surakarta.
Jumlah sampel dalam peneltian ini sebanyak 458 responden yang berasal dari 11 rumah sakit yang terdiri dari 176 orang berasal dari pasien, 176 orang
berasal dari para medis dan karyawan non keuangan serta 106 responden berasal dari Kasubag. yang menerima danaanggaran dan karyawan keuangan.
Tabel 1 Daftar Rumah Sakit Se –Eks Karesidenan Surakarta
No. Nama Rumah Sakit
Responden
1. PKU Karanganyar
41 2.
Rumah Sakit Jati Husada 48
3. Rumah Sakit Jafar Medica
60 4.
Rumah Sakit PKU Surakarta 55
5. Rumah Sakit Kasih Ibu
60 6.
Rumah Sakit Triharsi 59
7. Rumah Sakit Slamet Riyadi
48 8.
Rumah Sakit Assalam Sragen 49
9. Rumah Sakit Kustati Surakarta
58 10.
Rumah Sakit Islam Klaten 53
11. Rumah Sakit Banyudono
54
Total 458
Sumber: Hasil Survay
xlix
B. TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL
Pengambilan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling, yaitu teknik sampling yang digunakan peneliti jika peneliti mempunyai pertimbangan–
pertimbangan tertentu. Ada pertimbangan yang digunakan dalam dalam penelitian ini adalah:
1. Dikarenakan banyaknya pasien dan karyawan, maka penulis hanya mengambil sampel pasien khusus rawat inap sebanyak 15 orang, karyawan sebanyak 5
orang dan para medis 10 orang, serta Kasubag yang menerima danaanggaran maupun karyawan keuangan yang ada di rumah sakit baik pemerintah maupun
swasta 2. Dikarenakan
keterbatasan waktu
sosialisasi penyebaran
kuisioner, keterbatasan tenaga, maka jumlah sampel yang didapat terbatas hanya pada 2
rumah sakit pemerintah dan 9 rumah sakit swasta se–Eks Karesidenan Surakarta.
C. TEKNIK PENGUMPULAN DATA
Metode pengumpulan data dengan menggunakan data primer dari responden dilakukan dengan metode survai, yaitu dengan cara mengumpulkan
data pokok data primer dari suatu sampel dengan menggunakan instrumen kuisioner dengan cara memberikan daftar pertanyaan tertulis kepada responden.
Data primer yang dimaksud dalam penelitian ini adalah persepsi dari responden mengenai variabel–variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Kuisioner
l dikirim
secara langsung
kepada masing–masing
responden dan
mengumpulkannya pada waktu yang disepakati. Setiap paket kuisioner terdiri dari dua bagian yang harus dijawab oleh oleh
reponden dengan mengikuti perintah yang terdapat di dalam setiap bagian. Bagian pertama berisi pertanyaan yang berhubungan dengan data demografi
responden yang meliputi umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, nama rumah sakit. Bagian kedua adalah pernyataan yang berhubungan dengan pandangan
responden terhadap 4 perspektif balance scorecard. Data–data dalam penelitian ini harus di uji secara verifikatif oleh sebab itu
jawaban deskriptif yang didapat oleh responden perlu diverifikatifkan terlebih dahulu dengan menggunakan skala likert. Skala likert adalah salah satu cara untuk
menentukan skor dengan memberikan pertanyaan kepada responden dan memilih salah satu jawaban yang ada. Skala likert di desainf untuk menelaah seberapa kuat
subyek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan pada skala 5 titik. Interval skor yang digunakan dalam skala likert penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Jawaban sangat tidak setuju diberi skor 1. b. Jawaban tidak setuju diberi skor 2.
c. Jawaban ragu –ragu diberi skor 3. d. Jawaban setuju diberi skor 4.
e. Jawaban sangat setuju diberi skor 5.
li
D. Pengukuran Variabel
Kategori