Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
4. Customer Service CS
Ikhtisar jabatan nya adalah: a.
Memberikan kualitas pelayanan perbankan nasabah dan calon nasabah b.
Bekerjasama dengan marketing untuk meningkatkan volume penjualan melalui up selling dan cross selling produkjasa Bank bumiputera
c. Melakukan tugas-tugas administrasi baik filling maupun korespondensi
Kegiatan utamanya adalah : a.
Bertanggung jawab untuk memperkenalkan semua produkjasa perbankan kepada nasabah atau calon nasabah
b. Bertanggung jawab dalam peningkatan jumlah nasabah yang berkualitas baik
dan meningkatkan jumlah pendanaan c.
Bertanggung jawab dalam melakukan cross selling dan up selling produkjasa perbankan melalui hubungan telepon kepada nasabah-nasabah yang telah ada
d. Bertanggung jawab dalam menjaga meningkatkan hubungan dengan nasabah
yang telah ada e.
Bertanggung jawab dalam menyelesaikan keluhan nasabah dengan jawaban atau follow-up yang memuaskan nasabah sesuai dengan standard pelayanan
Bank Bumiputera f.
Bertanggung jawab terhadap peningkatan kualitas pelayanan, administrasi dan operasi
g. Bertanggung jawab terhadap pengunaan mesin faximile
h. Bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi semua ketentuan dan
kebijaksanaan internal maupun eksternal
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
i. Bertanggung jawab dalam meningkatkan pengetahuan tentang perbankan
untuk menunjang pekerjaan j.
Bertanggung jawab dalam menjaga keamanan, kenyamanan, kebersihan dan keindahan lingkungan kerja
k. Bertanggung jawab dalam menjalankan Relationship Management kepada
nasabahcalon nasabah maupun mitra kerja l.
Bertanggung jawab dalam bekerjasama dengan mitra kerja maupun direct sales dalam memasarkan produk dan jasa Bank Bumiputera
m. Bertanggung jawab melakukan kerjasama dengan pihak operation bagi hal-
hal yang berhubungan dengan operasional produk dan jasa perbankan n.
Bertanggung jawab terhadap kerjasama dengan marketing untuk menunjang pencapaian target
o. Bertanggung jawab terhadap administrasi pembukaan rekening
p. Bertanggung jawab terhadap administrasi pemeliharaan rekening
q. Bertanggung jawab terhadap administrasi otokas
5. Assistent Accoun Officer AAO Funding
