Menentukan skor untuk masing-masing sikap dengan angka 5 sampai Mencari nilai ideal dan belief

Nilai ideal rata-rata fitur butir 1 :3,89 Nilai belief rata-rata fitur butir 1 : 3,77 Tabel V.16 Performa Butir 2 Ideal Belief Performa butir 2 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 18 90 7 35 S 4 53 212 60 240 N 3 20 60 30 90 TS 2 5 10 3 6 STS 1 _ _ Jumlah 100 372 100 371 Nilai ideal rata-rata fitur butir 2 : 3,72 Nilai belief rata-rata fitur butir 2 : 3,71 Tabel V.17 Performa Butir 3 Ideal Belief Performa butir 3 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 14 70 10 50 S 4 50 200 57 228 N 3 33 99 29 87 TS 2 3 6 4 8 STS 1 _ _ Jumlah 100 375 100 373 Nilai ideal rata-rata fitur butir 3 : 3,75 Nilai belief rata-rata fitur butir 3 : 3,73 48 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 3,78 3 3,75 3,72 3,89 harga fitur rata - rata ideal nilai Total     3,73 3 3,73 3,71 3,77 harga fitur rata - rata belief nilai Total     2. Model Tabel V.18 Performa Butir 1 Ideal Belief Performa butir 1 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 15 75 12 60 S 4 60 240 69 276 N 3 24 72 19 57 TS 2 1 2 _ STS 1 _ Jumlah 100 389 100 393 Nilai ideal rata-rata fitur butir 1 : 3,89 Nilai belief rata-rata fitur butir 1 : 3,93 Tabel V.19 Performa Butir 2 Ideal Belief Performa butir 2 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 15 75 10 50 S 4 52 208 59 236 N 3 29 87 27 81 TS 2 4 8 4 8 STS 1 _ _ Jumlah 100 378 100 375 Nilai ideal rata-rata fitur butir 2 : 3,78 Nilai belief rata-rata fitur butir 2 : 3,75 49 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel V.20 Performa Butir 3 Ideal Belief Performa butir 3 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 16 80 13 65 S 4 49 196 48 192 N 3 32 96 32 96 TS 2 3 6 7 14 STS 1 _ _ Jumlah 100 378 100 367 Nilai ideal rata-rata fitur butir 3 : 3,78 Nilai belief rata-rata fitur butir 3 : 3,67 3,82 3 3,78 3,78 3,89 model fitur rata - rata ideal nilai Total     3,78 : 3 3,67 3,75 3,93 model fitur rata - rata belief nilai Total     3. Kualitas Tabel V.21 Performa Butir 1 Ideal Belief Performa butir 1 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 15 75 12 60 S 4 53 212 55 220 N 3 29 87 26 78 TS 2 3 6 7 14 STS 1 _ _ Jumlah 100 380 100 372 Nilai ideal rata-rata fitur butir 1 : 3,80 Nilai belief rata-rata fitur butir 1 : 3,72 50 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel V.22 Performa Butir 2 Ideal Belief Performa butir 2 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 12 60 8 40 S 4 51 204 51 204 N 3 29 87 35 105 TS 2 7 14 6 12 STS 1 _ _ Jumlah 100 365 100 361 Nilai ideal rata-rata fitur btir 2 : 3,65 Nilai belief rata-rata fitur butir 2 : 3,61 Tabel V.23 Performa Butir 3 Ideal Belief Performa butir 3 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 19 95 16 80 S 4 54 216 53 212 N 3 20 60 26 78 TS 2 7 16 5 10 STS 1 _ _ Jumlah 100 387 100 380 Nilai ideal rata-rata fitur butir 3 : 3,87 Nilai belief rata-rata fitur butir 3 : 3,80 3,77 3 3,87 3,65 3,80 kualitas fitur rata - rata ideal nilai Total     3,71 3 3,80 3,61 3,72 kualitas fitur rata - rata belief nilai Total     51 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 4. Promosi Tabel V.24 Performa Butir 1 Ideal Belief Performa butir 1 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 3 15 7 35 S 4 28 116 56 224 N 3 40 120 32 96 TS 2 28 56 5 10 STS 1 1 1 _ Jumlah 100 308 100 365 Nilai ideal rata-rata fitur butir 1 : 3,08 Nilai belief rata-rata fitur butir 1 : 3,65 Tabel V.25 Performa Butir 2 Ideal Belief Performa butir 2 Skor Absolut Total skor Absolut Total skor SS 5 6 30 4 20 S 4 22 88 42 168 N 3 39 117 51 153 TS 2 33 66 3 6 STS 1 _ _ Jumlah 100 291 100 347 Nilai ideal rata-rata fitur btir 2 : 2,91 Nilai belief rata-rata fitur butir 2 : 3,47 2,99 2 2,91 3,08 promosi fitur rata - rata ideal nilai Total    3,56 2 3,47 3,65 promosi fitur rata - rata belief nilai Total    52 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

e. Memasukan data dalam bentuk tabel, kemudian memasukan dalam

rumus MAM Tabel V.26 Frekuensi Peringkat Kepentingan, Urutan Prioritas dan Bobot Kepentingan Atribut Ideal Ii Belief Xi Selisih |Ii-Xi| Urutan Bobot Wi Harga 3,78 3,73 0,05 2 30 Model 3,82 3,78 0,04 1 40 Kualitas 3,77 3,71 0,06 3 20 Promosi 2,99 3,56 0,57 4 10 Sumber : Data primer yang diolah Tabel di atas menunjukkan hasil selisih ideal rata-rata dan belief rata-rata. Atribut yang memiliki selisih paling kecil menunjukkan bahwa atribut tersebut merupakan atribut yang keadaannya paling mendekati keinginan atau harapan konsumen. Rumus MAM Engel, 1994: 353 Keterangan rumus: Ab = Sikap konsumen secara keseluruhan terhadap suatu obyek yang diteliti. Wi = Bobot rata-rata urutan kepentingan terhadap atribut. Xi = Nilai belief rata-rata konsumen terhadap atribut. Li = Nilai ideal rata-rata konsumen terhadap atribut. 53 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI N = Jumlah atribut yang diteliti. Ab = 30 x | 3,78 – 3,73 | + 40 x | 3,82 – 3,78 | + 20 x | 3,77 – 3,71 | + 10 x | 2,99 – 3,56 | = 30 x 0,05 + 40 x 0,04 + 20 x 0,06 + 10 x 0,57 =1,5 + 1.6 + 1.2 + 5,7 = 10

f. Memasukan ke dalam rumus dengan skala Likert Sugiyono, 1994:

73 dengan rumus: Sikap-1 x 100 = X, hasilnya 5-1 x 100 = 400 Sehingga skala sikap adalah sebagai berikut: 0 10 80 160 240 320 400 Positif Negatif Keterangan skala; 0-79,9 = sangat baik 80-159,9 = baik 160-239,9 = cukup 240-319,9 = tidak baik 320-400 = sangat tidak baik 54 Dari hasil analisis Multiatribute Attitude Model, diperoleh nilai sikap konsumen Yamaha Mio secara umum rata-rata 10. Nilai sikap konsumen ini sangat baik atau positip karena berada di antara angka 0 – 80.

g. Pembahasan

1. Analisis Persentase Berdasarkan hasil analisis persentase data karakteristik responden konsumen Yamaha Mio sebagian besar terdiri atas wanita 57, dengan dominasi kelompok usia 17-22 tahun 54, yang mempunyai pekerjaan pelajar atau mahasiswa 51, yang mempunyai penghasilan kurang dari Rp 500.000,00 37, yang berpendidikan tarakhir SMU atau sederajat 44, dan yang sudah mengendarai atau menggunakan Yamaha Mio selama lebih dari satu tahun 57. 2. Analisis Prioritas Kepentingan Berdasarkan hasil analisis prioritas kepentingan, atribut model mempunyai nilai yang terbesar yaitu 328, secara berurutan diikuti oleh atribut harga dengan nilai sebesar 288, atribut kualitas dengan nilai sebesar 213, dan yang terkecil atribut promosi dengan nilai sebesar 115. hal ini berarti bahwa atribut model merupakan prioritas utama bagi konsumen untuk menggunakan Yamaha Mio, yang diikuti secara berurutan oleh atribut harga, kualitas, dan promosi. 55 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI