Cara penarikan rekening tabungan yang paling banyak digunakan saat ini adalah dengan buku tabungan, cash atau ATM dan kartu debet. Tabungan dapat
ditarik dengan cara-cara dan dalam waktu yang relatif fleksibel dibanding dengan deposito berjangka, namun masih lebih fleksibel bila dibandingkan dengan rekening
giro. Sebagai konsekuensinya besarnya bunga yang diberikan atas saldo tabungan. Inipun berada di tengah-tengah antara giro dan deposito berjangka. Ditinjau dari
aspek sisi bank, penghimpunan dan melalui tabungan termasuk lebih murah daripada deposito tapi lebih mahal dibanding giro.
2.2. Kerangka Berpikir
Proses pembelian dimulai dengan saat pembeli mengenali produk yang ditawarkan. Kebutuhan yang timbul sebagai hasil dari keinginan atau kebutuhan yang
belum terpuaskan, sehingga konsumen mulai mencari informasi yang lebih banyak lagi, dengan sumber informasi yang ada. Tahap penilaian keputusan menyebabkan
konsumen membentuk pilihan untuk menggunakan jasa yang ditawarkan. Yang mana konsumen merupakan manusia yang sering berubah-ubah keinginan dan
kebutuhannya. Sehingga hal tersebut merupakan salah satu faktor yang dikendalikan oleh perusahaan, oleh karena itu perusahaan dapat mengadakan penyesuaian dengan
keadaan konsumen yang berbeda dengan cara memahami nasabahnya. Dalam menjalankan strategi pemasaran yang kompetitif, bank diharapkan terus menerus
mengetahui dan memantau setiap gerak-gerik pesaingnya. Dengan mengetahui
keunggulan dan kelemahan pesaing maka perusahaan dapat dengan mudah melakukan berbagai strategi terhadap kelemahan pesaingnya dan berusaha untuk
bertahan jika suatu waktu terjadi persaingan. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi proses keputusan menjadi nasabah
pada bank, dimana bagi bank produk adalah kelebihan yang dimiliki oleh produk misalnya dalam hal simpanan masalah penarikan dapat dilakukan setiap saat dan
kapan saja serta dapat dilakukan di berbagai tempat. Bank juga harus menyediakan berbagai produk perbankan yang lengkap sehingga apa yang dibutuhkan dan
diinginkan nasabah sudah tersedia. Harga yang ditawarkan pesaing kepada pelanggan di berbagai tempat.
Masalah harga juga merupakan masalah penting, bagi bank dalam hal ini adalah masalah penentuan harga bunga simpanan tabungan. Demikian juga mengenai biaya-
biaya kepada nasabahnya juga harus memperhatikan yang dilakukan oleh pesaing. Sedikit saja selisih antar bunga dan biaya yang dibebankan sudah sangat
mempengaruhi bank. Selanjutnya hal yang perlu dipantau adalah masalah lokasi dan lay out. Dalam
hal ini bank harus pandai dalam menentukan lokasi cabang yang benar-benar strategis dibandingkan pesaing. Begitu pula dengan masalah lay out gedung dan lay out
ruangan dilakukan sebaik apa yang dilakukan pesaing. Masalah lokasi dan lay out ini pada akhirnya akan membuat nasabah merasa nyaman dan aman bila berhubungan
dengan bank. Yang terakhir adalah masalah promosi, promosi perlu dipantau apakah melalui iklan, penjualan pribadi, publisitas atau promosi penjualan. Bagi bank untuk
menarik nasabah tidak lain adalah satu senjata ampuh adalah melalui promosi. Terutama dalam hal pemberian hadiah pelayanan yang mengesankan atau langsung
datang memberikan berbagai bantuan kepada nasabah semakin sering bank berpromosi akan semakin baik dibandingkan dengan apa yang dilakukan pesaing.
Dalam penelitian ini penulis membatasi permasalahan mengenai faktor-faktor yang berhubungan dengan keputusan nasabah menabung di Bank BRI Cabang Kediri
dimana di pengaruhi oleh faktor-faktor antara lain : produk, harga, lokasi dan promosi.
Gambar 2.1 : Kerangka Berpikir
Produk X
1
Harga X
2
Promosi X
4
Lokasi X
3
Keputusan Nasabah
Y
Dari alur kerangka berfikir tersebut terdapat 4 variabel yaitu terdiri dari variabel bebas X, dan satunya variabel terikat Y varibel bebas tersebut adalah produk X1,
harga X2, lokasi X3, promosi X4, sedangkan variabel terikat Y adalah keputusan nasabah.
2.3. Hipotesis
