Brand Image Perceived Quality

E. Operasionalisasi variabel

1. Brand Image

Brand image adalah salah satu variabel penentu dari seseorang, apakah seseorang tersebut akan berminat membeli pada suatu produk atau tidak. Brand image disini juga merupakan konsep yang diciptakan konsumen karena alasan subyektif dan emosi pribadinya pada suatu merek tertentu. Sedangkan brand image sendiri akan diukur dengan : a. Friendly, yaitu apakah fitur yang dimiliki mudah digunakan dan dipahami X1 1 notebook merek ini mudah digunakan 2 fitur dalam notebook merek ini mudah dioperasikan b. Modern, yaitu apakah model produk yang dimiliki up to date X2 1 notebook merek ini sesuai dengan style saya 2 dengan notebook ini saya tidak akan ketinggalan jaman c. Attractive, yaitu apa ada tawaran-tawaran lainnya yang telah diberikan merek tersebut dari sisi emosi X3 1 saya merasa menarik jika membawa notebook merek ini 2 saya merasa percaya diri jika membawa notebook merek ini

2. Perceived Quality

Perceived Quality persepsi kualitas adalah interpretasi yang ada di benak konsumen yang telah mengumpulkan sejumlah informasi terhadap suatu kualitas produk. Persepsi kualitas sendiri akan diukur dengan: a. Performance, yang mengarah pada kinerja dari karakteristik utama produk tersebut X4 1 kinerja notebook pada saat dioperasikan 2 kepekaan touch pad pada saat digunakan b. Fitur, yang merupakan kelengkapan karakteristik dari produk X5 1 harddisk 2 RAM Memory 3 CD-Room 4 WLAN 5 Webcam c. Conformance, yaitu kesesuaian kualitas yang ditawarkan berdasarkan realisasinya X6 1 kinerja notebook dengan spesifikasi produk yang ditawarkan 2 kelengkapan notebook dengan spesifikasi yang ditawarkan d. Reliability, kemungkinan rentang waktu yang ditawarkan produk dalam kinerjanya X7 1 lamanya notebook dapat beroperasi dalam jangka panjang 2 lamanya baterai dapat bertahan dalam operasi jangka panjang Daya simpan baterai e. Durability, yaitu lamanya daya tahan dari produk merk tersebut X8 1 daya tahan baterai 2 daya tahan memori RAM 3 daya tahan hardisk 4 daya tahan baterai adapter f. Serviceability, yang merupakan kemampuan pemberian service dari merk produk tersebut X9 1 service center notebook 2 garansi yang diberikan notebook 3 kecepatan pelayanan yang diberikan g. Fit and finish, yaitu kualitas yang dihasilkan dari pengukuran secara tidak langsung X10 1 warna notebook 2 ukuran notebook 3 model bentukdesain luar notebook

3. Overall brand image