III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian
Keberadaan SDM dalam organisasi memiliki peranan penting dan menentukan. Peranan tersebut dapat berupa peranan pengemban misi pada
setiap tingkatan dan peranan sebagai pekerja. Peranan masing-masing karyawan tersebut adalah untuk memenuhi fungsi dan tugas masing-masing.
Namun tidak semua pegawai mempunyai pemahaman yang sama dalam mengaktualisasikan peranannya masing-masing. Hal ini erat kaitannya dengan
nilai, sikap dan perilaku, serta motivasi yang bersangkutan dan pekerjaan yang dipercayakan padanya. Ketidaksamaan pemahaman ini membawa para
karyawan ke dalam berbagai jenis wujud dan hasil kerja, sehingga diperlukan kesinambungan antara aspek-aspek tersebut, agar karyawan dapat
mengaktualisasikan dirinya sesuai dengan harapannya dan harapan perusahaan.
Demikian juga jika karyawan mengalami ketidakpuasan akibat dari ketidaksesuaian hasil kerja dengan yang diharapkannya, mereka akan kurang
termotivasi untuk bekerja sehingga keadaan ini akan membuat karyawan merasa jenuh dengan pekerjaannya. Kejenuhan ini akan berakibat pada
turnover karyawan. Selanjutnya diperlukan analisis kepuasan kerja untuk
menghindari tingkat turnover yang tinggi. Untuk menganalisis tingkat kepuasan kerja karyawan dilakukan pengukuran terhadap faktor-faktor
kepuasan kerja eksternal dan internal, seperti kepuasan terhadap gaji pendapatan, keamanan dan keselamatan, penghargaan, jam kerja, hak libur,
kesempatan promosi, rekan kerja, atasan, kompensasi , fasilitas, kondisi fisik tempat kerja, pengembangan karir, peraturan kebijakan perusahaan, pekerjaan
itu sendiri, jam istirahat, pelatihan, tanggung jawab, prestasi, status, pengawasan dari atasan, jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan, masa kerja
dan jumlah tanggungan keluarga, sehingga dari pengukuran-pengukuran tersebut akan diperoleh suatu kebijakan yang diambil oleh perusahaan.
Gambar. 1 Kerangka pemikiran penelitian PT HERO Supermarket
Turnover SDM yang tinggi
Kepuasan Kerja
Kepuasan Kerja Total Karyawan
Faktor-faktor Kepuasan Kerja Eksternal
1. Gaji Pendapatan
2. Keamanan dan Keselamatan
3. Penghargaan
4. Jam Kerja
5. Hak Libur
6. Kesempatan Promosi
7. Rekan Kerja
8. Atasan
9. Kompensasi
10. Fasilitas Perusahaan
11. Kondisi Fisik Tempat Kerja
12. Pengembangan Karir
13. Peraturan Kebijakan Perusahaan
14. Pekerjaan itu sendiri
15. Jam Istirahat
16. Pelatihan
17. Tanggung Jawab
18. Prestasi
19. Status
20. Pengawasan dari Atasan
Faktor-faktor Kepuasan Kerja Internal
1. Jenis Kelamin
2. Usia
3. Tingkat Pendidikan
4. Masa Kerja
5. Tanggungan Keluarga
Rank Spearman Khi Kuadrat
Radar Chart
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Kategori