lvii
L. Kerangka Pemikiran
Kondisi pasar yang demikian pesatnya dapat mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan suatu produk, sehingga mengakibatkan konsumen
semakin selektif dalam memilih produk yang akan digunakannya. Dengan semakin bertambahnya pengetahuan konsumen akan suatu produk, maka
perilaku konsumsi akan semakin beragam. Pada hakikatnya, konsumen dalam memutuskan untuk melakukan
pembelian karena memiliki keinginan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginannya. Dalam membuat keputusan membeli tersebut banyak faktor
yang mempengaruhinya. Selain faktor internal pada konsumen sendiri juga faktor eksternal termasuk didalamnya bauran pemasaran. Sehingga
perusahaan maupun produsen harus mempunyai strategi-strategi agar mampu menarik konsumen sehingga dapat terus bertahan.
Keputusan konsumen dalam memilih produk dipengaruhi oleh produk itu sendiri, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan layanan konsumen.
Variabel-variabel tersebut kemudian dikelompokkan menjadi beberapa faktor yang merupakan pertimbangan konsumen dalam memilih produknya.
Faktor-faktor tersebut akan dianalisa dalam penelitian sehingga diketahui seberapa besar masing-masing faktor dapat menimbulkan keputusan
konsumen dalam memilih SIM Card IM3. Secara sederhana kerangka konsep yang diuraikan di atas dapat digambarkan dalam bagan berikut :
lviii Gambar 2.3
Kerangka Pemikiran
Produk
Tempat Promosi
Harga
Proses Orang
Pelayanan Konsumen
Analisis Faktor
Faktor Ke- 1
Faktor Ke- 2
Faktor Ke- 3
Faktor Ke- n
lix
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian mengambil lokasi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Pemilihan lokasi penelitian dilakukan dengan responden adalah
mahasiswa yang menjadi konsumen IM3 untuk keperluan yang dibutuhkan. Ruang lingkup penelitian dibatasi pada faktor-faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam memilih SIM Card IM3, yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, pelayanan konsumen, dan proses.
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tersendiri yang
ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan dipelajari Sugiyono : 2004. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen SIM Card IM3 di Jakarta.
2. Sampel
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah metode non probability sampling
atau non acak dengan menggunakan judgement sampling
, yaitu sampel yang diambil adalah sampel yang digunakan untuk maksud dan tujuan tertentu. Responden yang diambil sebagai sampel
didasarkan pertimbangan responden telah menggunakan produk tersebut.
Kategori