xxxiv 5. Mempertahankan status quo
Ketika perusahaan memiliki pasar tersendiri, maka perlu adanya pengaturan harga yang tepat agar dapat tetap mempertahankan pangsa
pasar yang ada.
D. Tempat Place
Tempat dalam jasa merupakan gabungan antara lokasi dan keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan dengan bagaimana cara
penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana lokasi yang strategis Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, 2006:73.
Kebanyakan produsen tidak menjual barangnya langsung kepada pengguna akhir. Diantara keduanya terdapat beberapa perantara yang
menjalankan berbagai fungsi. Perantara ini membentuk saluran pemasaran atau saluran distribusi.
Menurut Philip Kotler 2003 : 181, distribusi atau saluran pemasaran adalah beberapa organisasi yang saling bergantung dan terlibat dalam proses
mengupayakan agar produk atau jasa tersedia untuk digunakan atau dikonsumsi.
1. Lokasi Lokasi berarti berhubungan dengan dimana perusahaan harus
bermarkas dan melakukan operasi atau kegiatannya. Dalam hal ini ada tiga interaksi yang mempengaruhi lokasi, yaitu:
xxxv a Konsumen mendatangi pemberi jasa perusahaan: apabila keadaannya
seperti ini lokasi menjadi sangat penting. Perusahaan sebaiknya memilih tempat dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau,
dengan kata lain harus strategis. b Pemberi jasa mendatangi konsumen: dalam hal ini lokasi tidak terlalu
penting, tetapi yang harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus tetap berkualitas.
c Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung: berarti penyedia jasa dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu
seperti telepon, komputer, atau surat. Dalam hal ini lokasi menjadi sangat tidak penting selama komunikasi antara kedua pihak terlaksana
dengan baik.
2. Saluran distribusi Penyampaian jasa juga dapat melalui organisasi maupun orang lain.
Dalam penyampaian jasa ada 3 pihak yang terlibat: a Penyedia jasa
b Perantara c Konsumen
Sehubungan dengan saluran distribusi maka perusahaan harus memilih saluran yang tepat untuk penyampaian jasanya, sebab akan mempengaruhi
kualitas jasa yang akan diberikan. Saluran distribusi yang dapat dipilih antara lain:
xxxvi a Penjual langsung
b Agen c Agen penjual atau pembeli
d Waralaba dan pengantar jasa terkontrak. Maka, sebelum produsen memasarkan produknya hendaknya sudah
ada perencanaan tentang pola distribusi yang akan dilakukan. Place ini berhubungan dengan proses menyampaikan produk ke konsumen. Produk
tidak akan mempunyai arti apa-apa bagi konsumen apabila tidak disampaikan atau tersedia pada saat dan tempat yang diinginkan
konsumen. Tempatpun memiliki unsur-unsur antara lain; saluran pemasaran, cakupan pemasaran, persediaan, transportasi dan lokasi.
E. Promosi Promotion
