46 masalah dan kontroversi seperti masalah keamanan dan privasi pengguna, gugatan hukum, dan
penyensoran.
Berapa banyak tweet yang melayang di Internet dalam sedetik ? Jumlahnya sebanyak 750 tweet dalam sedetik. Tema dari tweet yang paling banyak digunakan
adalah kejadian sehari-hari dan cenderung tidak penting. Contohnya; “Sedang Makan siang di xyz”, atau “Nonton bareng pacar” dan jumlahnya cukup besar sekitar 40.
Nama Twitter yang dipakai saat ini bukanlah nama aslinya, tapi tetap berkaitan dengan nama yang dipakai sekarang. Nama awal Twitter adalah “TWTTR”. Nama itu dipilih
dari fakta bahwa di Amerika penggunaan kode singkatan adalah sebanyak 5 karakter. Lai-laki lebih mudah bersosialisasi dibandingkan perempuan namun perempuan
cenderung berbicara lebih banyak cerewet dari kebanyakan pria. Oleh karena itu pengguna Twitter dengan jenis kelamin perempuan menyumbang lebih dari 55
pembicaraan di Twitter sementara pengguna Twitter pria hanya menyumbang sekitar 45 www.kaskus.us.
2.2.6 Komunikasi Pemasaran
Jika suatu produk sudah dikenal oleh masyarakat, maka di sana terdapat peran bagian komunikasi pemasaran di suatu perusahaan. Komunikasi pemasaran merupakan
konsep bagian dari komunikasi dan pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk menyampaikan pesan pada konsumen dengan
menggunakan berbagai media, dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan, yaitu perubahan pengetahuan, perubahan sikap, dan perubahan
tindakan yang dikehendaki. Adapun jenis media yang dapat digunakan adalah folder, poster, banner, flyer, televisi, radio, majalah, surat kabar, dan media-media lainnya
Soemanagara, 2006.
2.2.6.a Bauran Komunikasi Pemasaran
Bauran komunikasi pemasaran dikaitkan dengan penyampaian pesantentang barang, jasa layanan, pengalaman, kegiatan, orang, tempat,kepemilikan, organisasi,
informasi, dan gagasan. Bauran komunikasipemasaran merupakan penggabungan dari lima model komunikasi dalam pemasaran, yaitu:
Universitas Sumatera Utara
47
1. Iklan advertising, sifat iklan yang terpenting adalah sebagai alat penawaran
terhadap suatu produk, penggambaran sebuah perusahaan danproduknya, sesuatu yang bersifat impersonalitas serta memiliki daya sebar.
2. Promosi penjualan sales promotion, yaitu didefinisikan sebagai arahan
langsung di mana terjadinya peralihan nilai terhadap produk pada kekuatan penjualan, distribusikan dengan tujuan utama terjadinyapenjualan secara
langsung. 3.
Hubungan masyarakat public relations, yaitu berbagai macam program untuk memelihara, menciptakan, dan mengembangkan citra perusahaanatau merek
sebuah produk. 4.
Personal selling, yaitu improvisasi dari penjualan dengan menggunakankomunikasi person to person.
5. Direct selling, yaitu penggunaan surat langsung, telemarketing, e- marketing
pemasaran lewat internet dan sebagainya. Penjualan langsung biasanya ditujukan kepada orang tertentu, sehingga dipersiapkan dengan cepat dan
semenarik mungkin agar menjadi sangat menarik bagi orang yang dituju Soemanagara, 2006.
Richard E. Stanley dalam bukunya yang berjudul ‘Promotion’ menyatakan bahwa : “Promotion is any activity whose purpose is to move forward a product,
service or idea in a channel distribution. It is an effort by a seller to persuade buyers to accept, resell, recommend, or use the product, service or idea being
promoted. In short, it times to affect the knowledge,attitudes, and behavior or recipients and to persuade them to accept, serviceor things.” Winardi, 1992:
148. Secara garis besar proses komunikasi pemasaran dapat dijelaskan dalam gambar di
bawah ini:
Universitas Sumatera Utara
48
Gambar 2.8 Model Komunikasi Pemasaran
Sumber : Fandy Tjiptono, 2008: 219 Ada tiga unsur pokok dalam struktur proses komunikasi pemasaransebagaimana
yang tergambar pada gambar 2.4, yaitu : 1.
Pelaku Komunikasi Terdiri atas pengirim sender atau komunikator yangmenyampaikan pesan dan
penerima receiver atau komunikanpesan. Dalam konteks ini, komunikatornya adalahprodusenperusahaan, sedangkan komunikannya adalah khalayak,seperti pasar
pribadi, pasar organisasi, maupun masyarakat umumyang berperan sebagai initiator, influencer, decider, purchaser,dan user.
2. Material Komunikasi
Ada beberapa material komunikasi pemasaran yang penting, yaitu : a.
Gagasan, yaitu materi pokok yang hendak disampaikanpengirim. b.
Pesan message, yakni himpunan berbagai simbol oral, verbal, atau non- verbal dari suatu gagasan. Pesan hanyadapat dikomunikasiakn melalui suatu
media.
Response Decode
Encode
Gangguan ‐ Gangguan fisik
‐ Gangguan semantik ‐ Perbedaan budaya
‐ Ketiadaan feedbak Penerima
Pemahaman Pengirima
n
Pemahaman Gagasan
Decode Encode
Media
Universitas Sumatera Utara
49
c. Media, yaitu pembawa transpoter pesan komunikasi. Pilihan media
komunikasi pemasaran bisa bersifat personal maupun non-personal. Media personal. Media personal dapat dipilih dari tenaga penganjur misalnya
konsultan, tenaga ahli professional, atau dari masyarakat umum. Media non- personal meliputi media massa radio, TV, internet, radio, majalah, tabloid,
kondisi lingkunganruangan, gedung ataupun peristiwa tertentu hari-haribesar atau special.
d. Response, yaitu reaksi pemahaman atas pesan yangditerima oleh penerima.
e. Feed-back, yaitu pesan umpan balik dari sebagian ataukeseluruhan respon yang
dikirim kembali oleh penerima. f.
Gangguan noise, yaitu segala yang dapat menghambat kelancaran proses komunikasi. Paling tidak ada lima macam gannguan yang biasanya
menghambat proseskomunikasi pemasaran, yaitu gangguan fisik, masalahsemanticbahasa, perubahan budaya, efek status, danketiadaan umpan
balik.
3. Proses Komunikasi
Proses penyampaian pesan dari pengirim padapenerima maupun pengiriman kembali respon dari penerimakepada pengirim akan memerlukan dua kegiatan
yaituencoding fungsi mengirim dan decoding fungsi penerima. a.
Encoding adalah proses merancang, atau mengubah gagasan secara simbolik menjadi suatu pesan untukdisampaikan kepada penerima.
b. Decoding adalah proses menguraikan atau mengartikan simbol sehingga pesan yang diterimadapat di pahami.
2.2.7 Promosi Penjualan
