10
2. Bagi praktisi
a. Memberikan pemikiran dan penjelasan bagaimana
manajemen risiko yang baik dalam transaksi online e- commerce.
b. Memberikan informasi kepada para praktisi e-
commerce mengenai manajemen risiko pada online shop MatahariMall.com dalam sistem pembayarannya
3. Bagi Masyarakat
Menambah edukasi mengenai manajemen risiko terhadap
sistem pembayaran
transaksi online.
Khususnya pada toko online MatahariMall.com dan umumnya pada toko online sejenis.
E. METODE PENELITIAN
1. Pendekatan masalah
Penelitian ini menggunakan pendekatan masalah yang berpacu kepada pendekatan normatif, karena dalam penelitian ini ada aturan-aturan
tertentu dan ketentuan-ketentuan yang berlaku dalam manajemen risiko sistem pembayaran transaksi online mataharimall.com. Ilmu normatif
menggunakan dan menggabungkan studi empiris dan prediksi ekonomi
11
positif dengan mempertimbangkan nilai gagasan ideal untuk memperoleh rekomendasi kebijakan.
2. Jenis penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang menghasilkan data deskriptif dan tertulis dengan informasi dari lembaga
yang terlibat dalam objek penelitian.
8
Jenis pelaporan yang digunakan adalah metode deskriptif analisis, yaitu penulis menggambarkan
permasalahan dengan didasari pada data yang ada lalu dianalisis lebih lanjut untuk kemudian diambil suatu kesimpulan. Proses analisa dimulai
dari membaca, mempelajari dan menelaah data yang didapat secara seksama, selanjutnya dari proses analisa tersebut penulis mengambil
kesimpulan dari masalah yang bersifat umum kepada masalah yang bersifat khusus.
3. Sumber data penelitian
Dalam buku metode penelitian kualitatif menurut Lofland 1984: 47, sumber data utama dalam penelitian kualitatif ialah kata-kata dan tindakan,
selebihnya adalah data tambahan seperti dokumen dan lain-lain. Untuk itu, sumber data yang akan digunakan dalam penelitian ini meliputi 2 macam,
yaitu :
8
Lexy . J. Moeloeng, metode penelitian kualitatif, Bandung : PT Remaja Rosda Karya, 2010, h.3.
12
1. Data Primer
Data primer adalah data yang didapat dari sumber pertama baik individu atau perseorangan seperti hasil wawancara atau hasil
pengisian kuisioner yang biasa dilakukan peneliti.
9
Dalam penelitian ini data yang akan diperoleh dari wawancara langsung
dengan HRD MatahariMall.com dan supervisor seller support finance pada divisi finance.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui studi dokumentasi yang ada hubungannya dengan materi skripsi ini.
Dalam penelitian ini penulis melakukan studi kepustakaan, literature, buletin, majalah, berita, serta materi kuliah yang
berkaitan dengan pembahasan penelitian ini. 4. Teknik pengumpulan data
a. Penelitian kepustakaan library research, penulis mengadakan penelitian terhadap beberapa literatur yang ada kaitannya dengan
penulisan skripsi ini. Literatur itu berupa buku, majalah, surat kabar, artikel, internet, dan lain sebagainya. Langkah dalam melaksanakan
studi pustaka ini adalah dengan cara membaca, mengutip, serta menganalisa dan merumuskan hal-hal yang dianggap perlu dalam
memenuhi penelitian ini.
9
Husein Umar, “Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis”, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2006. Cet. Ke-6, hlm 42.
13
b. Penelitian lapangan field research, untuk mendapatkan data-data dan informasi, penulis langsung terjun ke objek penelitian yaitu lembaga
yang diteliti, dengan menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut :
1 Interview yaitu
melakukan wawancara
dengan HRD
MatahariMall.com dan supervisor seller support finance pada divisi finance yang berhungan langsung dengan seller yang ada di
MatahariMall.com 2 Dokumentasi yaitu mengumpulkan data berdasarkan laporan yang di
dapat dari lembaga yang diteliti dan laporan lainya yang berkaitan dengan masalah penelitian.
3 Observasi yakni pengumpulan data dengan melakukan pengamatan dan pencatatan terhadap manajemen risiko sistem pembayaran yang
diterapkan pada MatahariMall.com. 5. Subjek-objek penelitian
Subjek-objek penelitian yang menjadi sumber informasi data yaitu pimpinan HRD MatahariMall.com dan supervisor seller support
finance pada divisi finance, lalu objeknya yaitu MatahariMall.com pada bagian finance
14
6. Analisis data Adapun teknik pengolahan data pada penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif. Proses analisis data yang akan dilakukan bersifat induktif, yaitu menggunakan data sebagai pijakan awal melakukan penelitian,
bahkan dalam format induktif tidak mengenal teorisasi sama sekali. Teori dan teorisasi bukanlah hal yang penting untuk dilakukan,
sebaliknya, data adalah segala-galanya untuk memulai penelitian.
10
Analisis data merupakan proses mengorganisasikan dan mengurutkan data ke dalam pola, kategori, dan satuan uraian dasar sehingga dapat
ditemukan tema dan dapat dirumuskan hipotesis yang disarankan data.
11
Untuk itu peneliti akan mengklasifikasi data berdasartkan kategori tertentu dari seluruh data yang diperoleh dari hasil wawancara dan
kepustakaan yang diseleksi dan disusun. Setelah data-data yang ada di klasifikasikan lalu diadakan analisis data.
Data-data yang telah terkumpul nantinya akan diperiksa kembali mengenai kelengkapan jawaban yang diterima, kejelasannya,
konsistensi jawaban atau informasi yang biasa disebut dengan editing penulisan.
10
Bungin Burhan , “Penelitan Kualitatif”, Jakarta: Kencana, 2010. Cet. Ke-4. Hlm. 27.
11
Basrowi, Suwandi, “Memahami Penelitian Kualitatif”, Jakarta: PT. Rineka Cipta,
2008. Hlm. 91.
15
F. TEKNIK PENULISAN
