54
4. Dokumentasi
Dokumen menurut merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu
36
Dokumen yang digunakan peneliti disini berupa foto, gambar, serta data-data mengenai manajemen risiko system
pembayaran transaksi online pada toko online. Hasil penelitian dari observasi dan wawancara akan semakin sah dan dapat dipercaya
apabila didukung oleh dokumentasi ini.
D. Teknik Analisis Data
Analisis data kualitatif menurut Bognan Biklen 1982 adalah upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan data,
memilah-milahnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mensintesiskannya, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang
dipelajari, dan memutuskan apa yang dapat diceriterakan kepada orang lain.
37
Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa langkah awal dari analisis data adalah mengumpulkan data yang ada, menyusun secara sistematis,
kemudian mempresentasikan hasil penelitiannya kepada orang lain. McDrury Collaborative Group Analysis of Data, 1999 tahapan analisis data kualitatif
adalah sebagai berikut:
38
36
Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif”. CV.Alfabeta: Bandung, h. 240
37
Moleong, Lexy J. “Metodologi Penelitian Kualitatif”, Penerbit PT Remaja Rosdakarya Offset,
Bandung, h.248
38
Ibid h. 289
55
a. Membacamempelajari data, menandai kata-kata kunci dan
gagasan yang ada dalam data, b.
Mempelajari kata-kata kunci itu, berupaya menemukan tema- tema yang berasal dari data.
c. Menuliskan „model‟ yang ditemukan.
d. Koding yang telah dilakukan.
Analisis data dimulai dengan melakukan wawancara mendalam dengan informan kunci, yaitu seseorang yang benar-benar memahami dan mengetahui
situasi obyek penelitian. Setelah melakukan wawancara, analisis data dimulai dengan membuat transkrip hasil wawancara, dengan cara memutar kembali
rekaman hasil wawancara, mendengarkan dengan seksama, kemudian menuliskan kata-kata yang didengar sesuai dengan apa yang ada direkaman tersebut.
Setelah peneliti menulis hasil wawancara tersebut kedalam transkrip, selanjutnya peneliti harus membaca secara cermat untuk kemudian dilakukan
reduksi data. Peneliti membuat reduksi data dengan cara membuat abstraksi, yaitu mengambil dan mencatat informasi-informasi yang bermanfaat sesuai dengan
konteks penelitian atau mengabaikan kata-kata yang tidak perlu sehingga didapatkan inti kalimatnya saja, tetapi bahasanya sesuai dengan bahasa informan.
Abstraksi yang sudah dibuat dalam bentuk satuan-satuan yang kemudian dikelompokkan dengan berdasarkan taksonomi dari domain penelitian. Analisis
Domain adalah memperoleh gambaran yang umum dan menyeluruh dari penelitian atau situasi sosial. Peneliti memperoleh domain ini dengan cara
56
melakukan pertanyaan grand dan minitour.
39
Sementara itu, domain sangat penting bagi peneliti, karena sebagai pijakan untuk penelitian selanjutnya.
Mengenai analisis taksonomi yaitu dengan memilih domain kemudian dijabarkan menjadi lebih terinci, sehingga dapat diketahui struktur internalnya
39
Sugiyono , Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif . CV.Alfabeta: Bandung, h. 255
57
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum 1.
Sejarah Singkat MatahariMall.com
Mataharimall.com adalah salah satu anak perusahaan atau yang biasa dikenal dengan brother group dari sebuah perusahaan terkemuka di nusantara
yaitu Lippo Grup.
40
Mataharimall.com diluncurkan oleh the Lippo Group pada tanggal 25 Februari 2015. Untuk bisa memiliki pandangan mendalam yang lebih
baik pada group ini, Lippo Group Indonesia didirikan oleh Mochtar Riady yang lebih dikenal sebagai tokoh keuangan terkemuka di Indonesia. Group ini
merupakan konglomerat besar di Indonesia, bahkan mereka memiliki Lippo shop, dan planned community bernana lippo karawaci tbk, bahkan hypermart Indonesia
mereka yang terkenal, dan Matahari dept store. Mereka bahkan membentuk group mereka di negara lain seperti Lippo Group Singapore pusat keuangan yang
sesungguhnya. Lippo berencana untuk menghabiskan uang selama dua sampai tiga tahun
ke depan dengan harapan bahwa situs tersebut dapat membuat US 1 miliar dalam penjualan.
41
Perusahaan mengklaim ini juga akan membuat MatahariMall
40
Dyah as seller support finance, analisis manajemen risiko sistem pembayaran mataharimall.com. Wawancara Pribadi, Jakarta Selatan, 17 Oktober 2016.
41
Techinasia ”Indonesian conglomerate lippo group bets big on e-commerce with US 500 M Launch of mataharimall” di akses dari https:www.techinasia.comindonesia-lippo-group-
mataharimall pada 22 oktober 2016 pukul 12.09 WIB
57
