12. Kolektor mempunyai fungsi sebagai berikut
a. Mengumpulkan keterlambatan kredit
b. Bertanggung jawab kepada kepala divisi kolektor
13. Pesuruh kantor mempunyai fungsi sebagai berikut
a. Membersihkan seluruh ruangan perusahaan
b. Bertanggung jawab kepada kepala divisi penjualan
14. Supir mempunyai fungsi sebagai berikut
a. Mengantar sepeda motor ke pembeli
b. Mengambil kembali sepeda motor dari pembeli
c. Bertanggung jawab kepada kepala divisi penjualan
4.2. Karakteristik Responden
Karakteristik Responden dediskripsikan berdasarkan jenis kelamin, usia, berapa kali pembelian, lama pemakaian, jenis sepeda motor Honda yang dipakai,
merek sepeda motor yang pernah dimiliki selain Honda, dan pekerjaan.
4.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1 di bawah ini:
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Laki – Laki 55
78,5 Perempuan 15
21,5 Total 70 100,0
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 Data Diolah
Hasil penelitian responden berdasarkan jenis kelamin menunjukkan bahwa mayoritas responden berjenis kelamin laki – laki berjumlah 55 orang 78,5, dan
Universitas Sumatera Utara
yang berjenis kelamin perempuan berjumlah 15 orang 21,5. Berdasarkan jenis kelamin responden terlihat bahwa reponden yang menggunakan sepeda motor
Honda di CV Indah Sakti Kota Pinang lebih banyak didominasi oleh laki-laki karena laki –laki adalah pemenuh dalam kebutuhan keluarga, sehingga sepeda
motor Honda mampu menunjang aktivitas pekerjaan tanpa ada keterbatasan.
4.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.2. di bawah ini :
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah orang
17 – 25 23 orang
32,8 26 – 50
30 orang 42,8
51 tahun ke atas 17 orang
24,4 Jumlah 70
orang 100,0
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 Data Diolah
Hasil penelitian responden berdasarkan usia, menunjukkan bahwa usia reponden paling dominan adalah yang berusia 26 tahun sampai dengan 50 tahun
yang berjumlah 30 orang 42,8 . Responden yang berusia 17 tahun sampai dengan 25 tahun berjumlah 23 orang 32,8, dan responden yang berusia 51
tahun ke atas berjumlah 15 orang 24,4. Berdasarkan usia responden tersebut di atas memberikan gambaran bahwa pelanggan sepeda motor Honda didominasi
oleh pelanggan di dalam kelompok usia yang memiliki tingkat kesibukan cukup tinggi.
Universitas Sumatera Utara
4.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pembelian
Karakteristik reponden berdasarkan pembelian dapat dilihat pada Tabel 4.3. di bawah ini:
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pembelian
Pembelian Jumlah orang
Pertama 15 21,4 Kedua 20
28,6 Ketiga dan seterusnya
35 50,0
Jumlah 70 100,0
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 Data Diolah
Hasil penelitian responden berdasarkan pembelian, menunjukan bahwa pembelian ketiga kali dan seterusnya paling dominan yang berjumlah 35 orang
50,0. Responden dengan pembelian kedua kalinya berjumlah 20 orang 28,6. Responden dengan pembelian pertama kali berjumlah 15 orang 21,4.
Hal ini mengindikasikan bahwa konsumen yang paling banyak dalam memutuskan penggunaan sepeda motor Honda adalah konsumen yang telah
menggunakan sepeda motor Honda berkali –kali karena sepeda motor Honda tersebut digunakan untuk mendukung kegiataan sebagai alat trasportasi dengan
sesama anggota keluarga dan berbagai kegiatan yang lainnya.
4.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Dalam Penggunaan
