Karakteristik Individu, meliputi : Faktor-Faktor Psikologis, meliputi : Keputusan Pembelian Konsumen

2. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional bertujuan untuk melihat sejauh mana variabel suatu faktor yang berkaitan dengan faktor variabel lainnya. Penelitian ini menggunakan tiga variabel yang diteliti, yang terdiri atas :

a. Karakteristik Individu, meliputi :

1 Situasi Ekonomi Situasi ekonomi adalah kemampuan seseorang untuk membeli suatu produk. Keadaan ekonomi akan sangat mempengaruhi pilihan produk. 2 Kepribadian dan Konsep Diri Kepribadian adalah karakteristik psikologis yang unik dan menimbulkan respon relatif konstan terhadap lingkungannya sendiri. Konsep diri merupakan tanggapan konsumen terhadap citra mereka.

b. Faktor-Faktor Psikologis, meliputi :

1 Motivasi Motivasi adalah kebutuhan dan keinginan konsumen untuk membeli suatu produk yang dapat mencapai kepuasannya. Suatu kebutuhan akan berubah menjadi motif apabila kebutuhan itu telah mencapai tingkat tertentu. 2 Persepsi Persepsi adalah proses individu memilih, merumuskan, dan menafsirkan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti. Orang dapat memberikan persepsi yang berbeda terhadap rangsangan yang sama. Universitas Sumatera Utara 3 Pembelajaran Pembelajaran adalah perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Secara teori, pelajaran seseorang dihasilkan melalui dorongan, rangsangan, isyarat, tanggapan, dan penguatan. 4 Kepercayaan dan Sikap Kepercayaan dan sikap adalah suatu pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu dan merupakan cara berpikir, merasa, dan bertindak melalui aspek di lingkungan. Kepercayaan dan sikap ini akan mempengaruhi perilaku pembeli.

c. Keputusan Pembelian Konsumen

Keputusan konsumen adalah suatu tahap dimana seorang konsumen harus mengambil tindakan terhadap berbagai pilihan. Konsumen membentuk suatu maksud pembelian untuk membeli produk yang paling disukai. Ada dua faktor yang dapat mempengaruhi maksud pembelian dan keputusan pembelian. Faktor yang pertama adalah sikap atau pendirian orang lain. Pendirian orang lain dapat mengurangi alternatif yang disukai seseorang tergantung pada dua hal, yaitu intensitas dari pendirian negatif orang lain terhadap alternatif yang disukai konsumen dan motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain. Maksud pembelian juga dipengaruhi oleh faktor situasi yang tidak diantisipasi. Konsumen membentuk suatu maksud pembelian atas dasar faktor-faktor seperti pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan. Ketika konsumen akan bertindak, faktor situasi yang tidak diantisipasi mungkin terjadi untuk mengubah maksud pembelian tersebut. Universitas Sumatera Utara Tabel 1.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Definisi Indikator Skala Ukur Karakteristik Individu X 1 Keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. 1. Situasi ekonomi 2. Kepribadian dan konsep diri Skala Likert Faktor Psikologis X 2 Faktor paling mendasar dalam diri individu yang akan mempengaruhi pilihan pembelian seseorang. 1. Motivasi 2. Persepsi 3. Pembelajaran 4. Kepercayaan dan sikap Skala Likert Keputusan Konsumen Y Suatu tahap dimana seorang konsumen harus mengambil tindakan terhadap berbagai pilihan. Keputusan pembelian Skala Likert Sumber : Kotler 2004:209, Simamora 2003:8, diolah

3. Skala Pengukuran Variabel