b. Variabel dependen variabel terikat, yaitu citra merek brand image perusahaan.
2. Defenisi operasional variabel
Untuk memberikan gambaran yang jelas dan memudahkan pelaksanaan penelitian maka perlu defenisi variabel-variabel yang akan diteliti sebagai berikut :
a. Perbedaan Bentuk Form, yaitu produk yang dirancang untuk dapat
dibedakan dari pesaing melalui bentuk, ukuran, dan struktur fisik. b.
Perbedaan keistimewaan Feature, yaitu beberapa fungsi yang melengkapi fungsi dasar produk untuk meningkatkan kualitas produk dibandingkan
dengan produk pesaing. c.
Perbedaan kualitas kinerja Performance Quality, yaitu level berlakunya karakteristik dasar produk.
d. Daya tahan Durability, yaitu ukuran usia yang diharapkan atas
beroperasinya produk dalam kondisi normal danatau berat.
TABEL 1.2 Defenisi Operasional Variabel
VARIABEL SUBVARIABEL
INDIKATOR SKALA UKUR
Diferensiasi produk X
Bentuk Form
•
Perbedaan Bentuk
•
Perbedaan Ukuran
•
Perbedaan Struktur Fisik
Likert
Keistimewaan Feature
• Perbedaan kapasitas memori
internal.
•
Perbedaan kualitas kamera.
• Perbedaan kejernihan suara
media player
Likert
Kualitas kinerja Performance
Quality •
Perbedaan kecepatan akses data internet.
• Perbedaan kecepatan
menjalankan program •
Kemudahan sistem operasi.
Likert
Daya tahan Durability
• Perbedaan usia produk
• Perbedaan ketahanan
baterai. •
Perbedaan daya tahan ear Likert
Universitas Sumatera Utara
phone. Brand Image
Y •
Kualitas produk •
Pesaing •
Harga produk •
Variasi dan kelengkapan produk
Likert
Sumber: Kotler 2003:318, Griffin 2003:357 diolah
3. Skala pengukuran Variabel
Skala pengukuran dalam penelitian ini adalah Skala likert, sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan presepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial Sugiono,2006:132. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel- variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan diberi skor.
Skala likert menggunakan 5 tingkatan jawaban yang diberi skor Sugiono,2006:133, yaitu:
a. Jawaban sangat setuju
: diberi skor 5 b. Jawaban setuju
: diberi skor 4 c.
Jawaban kurang setuju : diberi skor 3
d. Jawaban tidak setuju : diberi skor 2
e. Jawaban sangat tidak setuju
: diberi skor 1
4. Lokasi dan Waktu penelitian
Kategori