Subagja 2005, dengan judul: “ Pengaruh Differensiasi Produk Terhadap Brand Image B Burger Di Bandung”. Dengan hasil penelitian sebagai berikut :
Pengaruh differensiasi produk terhadap citra merek perusahaan cukup baik. Dari perhitungan yang dilakukan di dapat nilai koefisien korelasi Pearson antara
diferensiasi produk dengan citra merek perusahaan adalah 0,49797 dan sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti.
Indasari 2007, dengan judul “Pengaruh Periklanan Terhadap Citra Merek Nokia Pada Konsumen Selular 1 Sun Plaza Medan”. Berdasarkan hasil dari analisis
regresi diketahui bahwa variabel bebas yakni periklanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap citra merek nokia pada konsumen selular 1 Sun Plaza.
Dari koefisien determinan diketahui bahwa variabel iklan mempengaruhi citra merek sebesar 52 dan sisanya 48 dipengaruhi variabel lain yang tidak disebutkan dalam
penelitian.
B. Pemasaran
Pemasaran menurut Kotler 2001:7 adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan
menciptakan, menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain.
Pemasaran menurut Miller dan layton Tjiptono,2005:2 adalah sistem total aktivitas bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menetapkan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan produk, jasa, dan gagasan yang mampu memuaskan keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasional.
Pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan dengan menciptakan, menawarkan,
dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain Sunarto,2006:4.
Universitas Sumatera Utara
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh suatu perusahaan dalam usaha mempertahankan kelangsungan hidunya untuk berkembang
dan mendapatkan laba.
C. Produk
Jain 2001 : 3 mendefenisikan produk sebagai berikut : “Produk adalah suatu kumpulan ciri dan sifat yang dipadukan untuk memuaskan
kebutuhan pelanggan“. Sedangkan Stanton 2000:222, yang dialih bahasakan oleh Y. Lamarto menyatakan
bahwa:“ Produk adalah sekumpulan atribut yang nyata intangible didalamnya sudah tercakup warna, harga, kemasan, prestise pabrik, prestise pengecer, dan pelayanan
dari pabrik serta pengecer yang mungkin diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang dapat memuaskan keinginannya.”
Dari defenisi diatas dapat diambil kesimpulan bahwa, produk sebagai barang dan jasa yang terdiri dari atribut nyata dan tidak nyata termasuk kemasan, warna,
harga, prestise, kualitas, dan merek ditambah pelayanan dan reputasi penjual, yang ditawarkan perusahaan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dibeli,
digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
D. Pengertian Diferensiasi Produk
“ Diferensiasi produk adalah penciptaan suatu produk atau citra produk yang cukup berbeda dengan produk-produk yang telah beredar dengan maksud untuk
menarik konsumen”.Griffin, 2003:357
Universitas Sumatera Utara
Diferensiasi produk adalah suatu tindakan yang dilakukan oleh perusahaan dalam memenangkan persaingan di pasar dengan memenangkan persaingan di pasar
dengan menetapkan sekumpulan perbedaan-perbedaan yang berarti pada produk yang ditawarkan untuk membedakan produk perusahaan dengan produk pesaingnya,
sehingga dapat dipandang atau di presepsikan konsumen bahwa produk tersebut mempunyai nilai tambah yang diharapkan oleh konsumen.
Perusahaan mendiferensiasikan diri dengan para pesaingnya jika perusahaan tersebut dapat memiliki keunikan dalam sesuatu yang dinilai penting oleh para
pembeli. Seberapa jauh para pesaing dalam sebuah industri dapat melakukan diferensiasi antara satu sama lainnya juga merupakan salah satu unsur penting dalam
struktur industri. Meskipun diferensiasi mempunyai arti penting, sumber-sumber yang memungkinkan dilakukannya diferensiasi seringkali tidak dipahami dengan baik.
Perusahaan seringkali memandang sumber yang potensial bagi diferensiasi dari segi produk fisik atau praktek pemasaran, bukannya sebagai hal yang bisa diciptakan
dimana saja dalam rantai nilai yang ada. Perusahaan seringkali tidak sama tetapi sifatnya tidaklah berbeda, karena mereka seringkali mengusahakan keunikan yang
sebenarnya tidak bernilai begi pembeli. Perusahaan yang mengusahakan diferensiasi disebut juga diferensiator pun seringkali tidak menaruh perhatian cukup besar pada
biaya diferensiasi atau pada daya tahan diferensiasi yang telah dicapainya.
E. Variabel Utama Diferensiasi produk
