Sumber: Hasil penelitian 2009, diolah
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa: 1.
Melalui pertanyaan Nokia Nseries memiliki memori internal yang besar, yaitu 1 satu responden menyatakan sangat tidak setuju 1,1, 2 dua responden
menyatakan tidak setuju 2,17 tujuh belas responden menyatakan kurang setuju 17,8, 59 lima puluh sembilan responden menyatakan setuju 61,3,
dan 17tujuh belas responden menyatakan sangat tidak setuju 17,8. 2.
Melalui pernyataan Nokia Nseries memiliki kualitas kamera yang tajam 2 dua responden menyatakan sangat tidak setuju 2, 2 dua responden menyatakan
tidak setuju 2, 20 dua puluh responden menyatakan kurang setuju 20,9, 40 empat puluh responden menyatakan setuju 41,7, 32 tiga puluh dua
responden menyatakan sangat setuju 33,4. 3.
Melalui pernyataan Nokia Nseries memiliki tampilan layar yang lebar yaitu 1 responden menyatakan sangat tidak setuju 1,1, 4 responden menyatakan tidak
setuju 4,2, 37 responden menyatakan kurang setuju 38,5, 32 responden menyatakan setuju 33,3, 22 responden menyatakan sangat setuju 22,9.
c. Dimensi kualitas kinerja sebagai sebagai variabel X
3
Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Kualitas Kinerja
Item Pertanyaan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F 1
- -
9 9,4 23
24 48
50 16 16,6
96 100
2 -
- 5
5,2 34 35,4 43 44,8 14 14,6 96
100 3
- -
4 4,2 20 20,9 50
52 22 22,9
96 100
Sumber: Hasil penelitian 2009, diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa: 1. Berdasarkan pertanyaan Nokia Nseries memiliki akses data internet yang
cepat,yaitu, tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju 0, 9 sembilan responden menyatakan tidak setuju 9,4, 23 dua puluh tiga
responden menyatakan kurang setuju 24, 48 empat puluh delapan responden menyatakan setuju 50, 16 enam belas responden menyatakan sangat setuju
16,6. 2. Berdasarkan pernyataan Nokia nseries cepat menjalankan programnya
dibandingkan hanphone lain yaitu, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, 5 lima responden menyatakan tidak setuju 5,2, 34 tiga puluh empat
responden menyatakan kurang setuju 35,4, 43 empat puluh tiga responden menyatakan setuju 44,8, 14 empat belas responden menyatakan sangat setuju
14,6. 3. Berdasarkan pernyataan penggunaan handphone Nokia Nseries lebih mudah
dibandingkan dengan handphone lain yaitu, tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju 0, 4 empat responden menyatakan tidak setuju 4,2, 20 dua
puluh responden menyatakan kurang setuju 20,9, 50 lima puluh responden menyatakan setuju 52, 22 dua puluh dua responden menyatakan sangat
setuju 22,9.
Universitas Sumatera Utara
d. Dimensi daya tahan sebagai sebagai variabel X
4
Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi daya tahan X
4
Item Pertanyaan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F 1
3 3,1 21 21,9 32 33,3 31 32,3 9 9,4
96 100
2 3 3,1
8 8,3 30 31,3 47
49 8
8,3 96
100 3
1 1,1 6
6,2 28 29,2 45 46,9 16 16,6 96
100 Sumber: Hasil penelitian 2009, diolah
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa: 1.
Melalui pertanyaan handphone Nokia Nseries tidak mudah rusak, yaitu 3 tiga responden menyatakan sangat setuju 3,1, 21 dua puluh satu responden
menyatakan tidak setuju 21,9, 32 responden menyatakan kurang setuju, 31 responden menyatakan setuju 32,3, 9 responden menyatakan sangat setuju
9,4. 2.
Melalui pernyataan Baterai handphone Nokia Nseries lebih tahan lama, yaitu 3 tiga responden menyatakan sangat tidak setuju 3,1, 8 delapan responden
menyatakan tidak setuju 8,3, 30 tiga puluh responden menyatakan kurang setuju 31,3, 47 empat puluh tujuh responden menyatakan setuju 49,
8delapan responden menyatakan sangat satuju 8,3. 3.
Melalui pernyataan Ear phone Nokia Nseries mempunyai daya tahan yang kuat, yaitu 1satu responden yang menyatakan sangat tidak setuju 1,1, 6 enam
responden menyatakan tidak setuju 6,2, 28 dua puluh delapan responden menyatakan kurang setuju 29,2, 45 empat pulah lima responden menyatakan
setuju 46,9, 16 enam belas responden menyatakan sangat setuju 16,6
Universitas Sumatera Utara
e. Dimensi brand image sebagai sebagai variabel Y Tabel 4.7
