38
Pembentukan Sistem Administrasi Manuggal Satu Atap SAMSAT ini bertujuan untuk :
1. Meningkatkan Pendapatan Daerah Sumatera Utara melalui pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor PKB dari penerimaan Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor BBN-KB,khususnya di daerah Sumatera Utara. 2. Meningkatkan Pendapatan Daerah Sumatera Utara melalui penerimaan
dari sektor Pajak Kendaraan Bermotor dan Penerimaan dari sektor Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.
4.1.2 Uraian Singkat Mengenai Kantor
Kantor bersama Samsat Medan Utara didirikan pada tahun 1978, tepatnya tanggal 1 april 1978. Berdasarkan Naskah Kerja Sama Gubernur
Sumatera Utara, Kapolda Sumut, dan Kepala PT. Jasa Raharja cabang Medan No. 936 IX 77 LANTAS dan No. 09 SK LAN XII 1977.
4.1.3 Lokasi Kantor
Penulis melakukan penelitian pada kantor bersama Samsat Medan Utara yang terletak di jalan Putri Hijau Nomor 14, Medan.
4.2 Visi Misi dan Tujuan Pembentukan
Adapun yang menjadi visi dari Samsat Medan Utara adalah: ‘’Terwujudnya pelayanan prima yang berorientasi GOOD
GOVERNANCE dan berbasis teknologi.‘’ Sedangkan Misinya adalah :
1. Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
2. Meningkatkan keamanan registrasi dan identifikasi kendaraan
bermotor.
39
3. Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah PAD dan Penerimaan
Negara. 4.
Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia. 5.
Meningkatkan Sarana dan Prasarana untuk mendukung terwujudnya Pelayanan Prima.
Dengan Motto : ‘’ Profesional Kerjaku dan Kepuasan Masyarakat Tujuanku.’’ Adapun tujuan pembentukan kantor Samsat Medan Utara
adalah untuk Meningkatkan pelayanan kepada pemilik kendaraan bermotor dan peningkatan pendapatan daerah serta pendapatan negara.
4.3 Maklumat dan Komitmen Pelayanan
Komitmen pelayanan dilaksanakan oleh setiap Perwira dan setiap Pokja mempunyai job discription yang terdiri dari 13 Pokja :
1. Pokja BBN I
2. Pokja BBN II
3. Pokja Formulir
4. Pokja Pengesahan
5. Pokja Perpanjangan STNK
6. Pokja Arsip
7. Pokja Register
8. Pokja Perbaikan STNK
9. Pokja Mutasi masuk dan keluar
10. Pokja serah STNK dan TNKB
11. Pokja Samsat Corner
12. Pokja Samsat Keliling
40
13. Pokja Samsat Drive Thrue Keliling
14. Pokja Samsat Drive Thru
15. Pokja Gerai Samsat
16. Pokja Samsat Delivery Order
Gambar 4.1 Maklumat Pelayanan
Sumber: UPT Medan Utara Dinas Pendapatan Medan Utara
4.4 Kebijakan Mutu Pelayanan
Kebijakan mutu pelayanan di kantor Samsat Medan Utara yaitu: 1.
Pelayanan dalam bidang Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor.
2. Penerbitan STNK, TNKB dan Mutasi Kendaraan secara transparan
dan akuntabel.
41
3. Sumber daya manusia yang kompeten dan humanis.
4. Disiplin waktu dalam bekerja.
5. Tertib administrasi dalam memberikan pelayanan.
6. Patuh terhadap peraturan dan Undang – Undang.
7. Menyesuaikan terhadap perubahan lingkungan dan melakukan
peningkatan mutu secara berkesinambungan. Merupakan komitmen Samsat Medan Utara untuk
mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan publik dalam rangka registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor meliputi
penerbitan STNK, TNKB dan Mutasi kendaraan sesuai ketentuan yang berlaku.
4.5 Struktur organisasi
