27
Penelitian ini dilakukan pada kantor Samsat yang terletak di jalan Putri Hijau Nomor 14 , Medan. Dalam penelitian ini peneliti akan
menetapkan waktu penelitian maksimal selama satu bulan karena lokasi penelitian yang dekat.
3.3 Informan Penelitian
Informan merupakan orang-orang yang dapat menjadi sumber informasi dalam upaya pengumpulan data pada suatu penelitian.
Informan dalam penelitian ini ada dua, yaitu: 1.
Informan kunci
Informan kunci merupakan informan yang mengetahui, memahami dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam
penelitian ini yaitu pegawai Samsat di ruang Kasi STNK 2.
Informan utama Informan utama merupakan informan yang terlibat secara langsung
dan berinteraksi dengan informan kunci. Informan utama dalam penelitian ini adalah Pemandu.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Untuk menemukan data, fakt, serta keterangan – keterangan yang diinginkan peneliti dalam melakukan penelitian maka penulis
menggunakan dua macam tekni pengumpulan data sebagai berikut: 1.
Teknik Pengumpulan Data Primer
28
Data primer merupakan data yang diperoleh berdasarkan hasil penelitian langsung yang dilakukan peneliti di lokasi penelitian. Metode-metode
yang dapat dilakukan dalam upaya memperoleh data primer antara lain :
a. Metode Interview wawancara
Wawancara mendalam merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan dengan berinteraksi
langsung, berdialog secara aktif, dua arah, dan mendalam antara peneliti dan informan untuk memperoleh sumber data
yang berkaitan langsung dengan masalah yang ingin dikaji. Dengan melakukan wawancara peneliti memperoleh
informasi berdasarkan penuturan atau responden yang sengaja diminta oleh peneliti. Di samping itu informasi juga
bisa didapat dari hasil penyaksian peneliti terhadap suatu latar sosial, yakni tempat para responden atau informan
melakukan kegiatan kesehariannya. b.
Observasi Menurut Djaman Observasi adalah pengamatan
terhadap suatu objek yang diteliti secara langsung maupun tidak langsung untuk memperoleh data yang harus
dikumpulkan dalam penelitian. Observasi yang peneliti lakukan yaitu observasi pra
penelitian dan observasi penelitian. Observasi pra penelitian
29
dilakukan sejak peneliti tertarik meneliti budaya organisasi pada Kantor Samsat. Sedangkan, observasi penelitian
dilakukan saat peneliti mulai meneliti dan mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai.
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari mencari
sumber kedua yang berfungsi sebagai pendukung dan primer. Pengumpulan data sekunder dapat dilakukan dengan cara :
a. Studi Kepustakaan
Studi kepustakaan merupakan metode dalam memperoleh data yang dilakukan dnegan melihat sumber-sumber referensi
dari buku, jurnal, ilmiah, karya ilmiah, dan sejenisnya yang memiliki hubungan dengan masalah yang diteliti.
b. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan dengan mendokumentasikan dan melihat
data-data historis yang didapatkan dari lokasi penelitian.
3.5 Definisi Konsep
