4.3 Struktur Organisasi
Jumlah karyawan ada berjumlah 19 orang dengan 5 bidang pembagian kerja jasa salon dan 1 jasa parkir. Struktur organisasi dapat dilihat pada Gambar 4.1
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Salon Michi
Sumber : Hasil penelitian Salon Michi 2015 4.4 Hasil Analitis
4.4.1 Tahap Masukan
Tahap masukan merupakan tahap untuk memasukkan hasil analisa dari faktor internal dan ekternal salon Michi. Faktor internal akan dimasukkan kedalam Internal
Factor Evaluation IFE sedangkan faktor ekternal akan dimasukkan kedalam External Factor Evaluation EFE.
4.4.1.1 Internal Factor Evaluation
Matriks IFE akan melihat peran faktor-faktor internal yang dimiliki oleh suatu perusahaan. Matriks ini akan berisi tentang kekuatan dan kelemahan
perusahaan yang diperoleh dari hasil wawancara yang dilakukan dengan pemilik dari
OWNER DIRECTOR
FARIDA HANUM STAF ACCOUNTING
YANI
STYLISH SONYA
THERAPIST YULI
MAKE UP ARTIST NENI
NAIL ART AYU
CHEF ANUM
PARKIR DARNO
Universitas Sumatera Utara
salon Michi. Selain berisi tentang kekuatan dan kelemahan, matriks ini juga akan menampilkan bobot dan rating yang juga diperoleh dari hasil wawancara. IFE yang
didapat dari wawancara dapat dilihat pada Tabel 4.1
Tabel 4.1 Daftar Faktor Internal Salon Michi
No Strenghts
Weakness
1 Promosi yang dilakukan melalui
mulut ke mulut Kurangnya promosi
melalui melalui media online dan offline.
2 Lokasi salon mudah dijangkau
karena berada di pinggir jalan Krakatau
Promosi yang dilakukan tidak gencar
3 Karyawan mampu menangani
konsumen lebih dari satu keahlian
Lokasi ruangan yang sempit
4 Harga pelayanan jasa salon
terjangkau untuk semua segmentasi
Jika konsumen lagi banyak, kondisi ruangan
tunggu tidak memungkinkan
konsumen menunggu dengan nyaman
5 Pelayanan jasa yang diberikan
memuaskan Area parkir tidak luas
6 Memiliki karyawan yang
berpengalaman cukup lama Tenaga kerja masih
terbatas, sehingga konsumen cukup lama
untuk menunggu diberikannya pelayanan
7 Memiliki sifat kekeluargaan
dalam menjaga hubungan dengan konsumen untuk
menciptakan loyalitas pelanggan Tidak semua karyawan
bekerja sesuai dengan standar kerja yang telah
ditetapkan
8 Pelayanan jasa dapat dilakukan
di jam khusus jika telah memiliki janji
-
Sumber: Hasil penelitian Salon Michi 2015
Universitas Sumatera Utara
4.4.1.2 External Factor Evaluation
Matriks EFE akan melihat peran faktor-faktor ekternal yang dimiliki oleh suatu perusahaan. Matriks ini akan berisi tentang peluang dan ancaman perusahaan
yang diperoleh dari hasil wawancara yang dilakukan dengan pemilik dari salon Michi. Selain berisi tentang peluang dan ancaman, matriks ini juga akan
menampilkan bobot dan rating yang juga diperoleh dari hasil wawancara. EFE yang didapat dari wawancara dapat dilihat pada Tabel 4.2
Tabel 4.2 Daftar Faktor Eksternal Salon Michi
No
Peluang Ancaman
1 Pertumbuhan yang signifikan
dari penggunaan jasa salon Mulai tumbuhnya pesaing
baru di bisnis salon kecantikan
2 Kesadaran masyarakat memiliki
penampilan yang menarik semakin tinggi
Lokasi pesaing yang mudah dijangkau
3 Menjalin kerjasama dengan
produk-produk kecantikan Variasi harga pesaing
yang lebih banyak
4 Meningkatnya penggunaan jasa
untuk pesta Pesaing mampu
memberikan fasilitas yang lebih baik
5 Daya beli masyarakat yang
semakin meningkat Pesaing memiliki sistem
promosi melalui offline maupun online
6 Kesadaran memiliki penampilan
yang menarik telah menjamur kesemua kalangan
Kehilangan pelanggan tetap karena pesaing
dapat memberikan pelayan yang lebih
menarik
Sumber: Hasil Penelitian Salon Michi 2015
Universitas Sumatera Utara
4.4.1.3 Analisis Faktor Strategi
Kategori