6 Meningkatkan risk management, dengan mengantisipasi risiko sedini
mungkin dalam industri yang semakin kompleks seperti saat ini. Konsep komunikasi bisnis yang mulai berkembang sejak tahun 2009 kini
mulai terlihat hasilnya, yang mana dari data saat ini jumlah nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia hampir 35 adalah non muslim.
4
Bank Muamalat Indonesia menyadari bahwa dengan strategi yang tepat dan selalu menjalankan prinsip kehati-hatian, maka Bank Muamalat Indonesia akan terus
mampu untuk bersaing dimasa yang akan datang. Sebagai bank yang berlandaskan prinsip syariah, Bank Muamalat Indonesia terus berupaya untuk menyediakan
produk dan jasa perbankan yang semakin luas dan semakin lengkap. untuk mencapai sasaran tersebut, Bank Muamalat Indonesia bertekad untuk menyediakan layanan
yang mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan menawarkan produk serta pelayanan yang beragam, serta membina usaha-usaha kecil dan menengah.
Dalam mempertahankan dan memasarkan jasa perbankan, Bank Muamalat Indonesia lebih mengutamakan kepada pelayanan dengan tujuan untuk menjaga
hubungan baik jangka panjang dengan para nasabahnya dan terus berupaya untuk mendapatkan nasabah-nasabah baru. Bank Muamalat Indonesia pun melakukan
banyak terobosan strategi komunikasi bisnis untuk mencapai visi mereka di tahun 2020 sebagai ASEAN Bank. Tiga hal berikut menjadi landasan Bank Muamalat
4
Hasil wawancara dengan Oman Sukmana - Head Of Corporate Marketing Communication. Pada hari Senin, 9 Juni 2014
Indonesia dalam menerapkan strategi komunikasi bisnis untuk pengembangan jaringannya:
1. Menyebarkan informasi komunikasi informatif, karena masih belum
meratanya informasi yang dimiliki dan didapatkan masyarakat tentang Bank Muamalat Indonesia, maka hal ini bertujuan untuk menyampaikan informasi
kepada konsumen secara efektif dan efisien. 2.
Mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen komunikasi persuasif. Setelah informasi-informasi terkait Bank Muamalat
Indonesia tersampaikan dengan baik, maka perlu ada stimulus untuk menarik masyarakat agar mau menjadi konsumen.
3. Mengingatkan khalayak untuk melakukan pembelian ulang komunikasi
reminding. Hal ini dilakukan untuk menjaga nasabah agar tidak berpindah ke perbankan lainnya dan mengingatkan konsumen agar bisa memiliki loyalitas
yang tinggi terhadap Bank Muamalat Indonesia, tentunya dengan menawarkan keuntungan yang akan mereka dapatkan dari Bank Muamalat.
B. Mengidentifikasi Keunggulan Bersaing
Kunci untuk memenangkan dan mempertahankan konsumen adalah dengan memahami kebutuhan mereka secara lebih baik dibandingkan yang dilakukan oeh
pesaing dan memberikan nilai manfaat yang lebih besar, sehingga mereka dapat tetap memiliki loyalitas terhada perusahaan. jika perusahaan dapat memposisikan dirinya
memberikan nilai yang unggul kepada pasar, maka perusahaan itu akan memperoleh keunggulan kompetitif.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, Bank Muamalat Indonesia melakukan identifikasi keunggulan kompetitif dan memposisikan
produknya dengan memberikan layanan terbaik, kepercayaan dan kemudahan. Keunggulan yang diberikan Bank Muamalat Indonesia berupa service excelent,
produk yang kompetitif dan memberikan layanan jasa keuangan yang mudah, cepat dan efektif.
Adapun beberapa keunggulan Bank Muamalat yang didapatkan penulis dari hasil wawancara bersama Oman Sukmana selaku Head Of Corporate Marketing
Communication Bank Muamalat Indonesia adalah sebagai berikut: 1.
Bank Muamalat Indonesia adalah bank syariah pertama yang lahir tanpa induk, yang lahir dari spirit kemauan yang besar.
Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis menunjukan bahwa PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk didirikan pada tanggal 1 November 1991, yang
diprakarsai oleh Majelis Ulama Indonesia MUI dan pemerintah Indonesia.
5
2. Bank Muamalat Indonesia selalu meningkatkan produk-produk yang inovasi
untuk memenuhi kebutuhan pasar.
5
Diakses pada tanggal 15 Maret 2015 dari www.muamalatbank.com
Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis, pada tahun 2013 Bank Muamalat telah menjadi bank syariah paling inovatif di dunia atau The Most
Innovative Islamic Bank versi Islamic Finance News. Salah satu bentuk inovasi yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia adalah menjadi satu-
satunya bank asal Indonesia yang telah mengoperasikan kantor cabang penuh full branch di Malaysia.
6
3. Bank Muamalat Indonesia memiliki sistem profit sharing yang kompetitif
dengan Bank-Bank syariah lainnya .
Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis, untuk deposito pada Bank Muamalat tidak kompetitif dari semua tenor waktu yang ada, untuk tenor
wakti 1 dan 3 bulan, persentase bagi hasil Bank Muamalat cukup besar dibandingkan dengan BSM. Untuk Tenor waktu 6 dan 12 bulan, persentase
bagi hasil yang diberikan Bank Muamalat kepada nasabah lebih kecil jika dibandingkan dengan BSM.
Tabel 1. Perbandingan bagi hasil antara BMI dan BSM.
7
Masa Waktu Bank Muamalat
BSM Deposito
Nasabah Bank
Nasabah Bank
1 bulan 51,57
48,43 47,83
53,17 3 bulan
50,56 49,44
47,83 53,17
6 bulan 47,94
52,06 52,18
47,82 12 bulan
43,83 56,17
52,18 47,82
6
Diakses pada tanggal 15 Maret 2015 dari m.liputan6.combisnisread529027bank- muamalat-jadi-bank-syariah-paling-inovatif-di-dunia
7
Diakses pada tanggal 15 Maret 2015 dari http:aliciakomputer.blogspot.com 200903peluang-membiakkan-uang-di-bank-syariah.html
4. Bank Muamalat Indonesia memiliki infrastuktur yang menunjang kebutuhan
masyarakat, yang mana saat ini sudah memiliki 1400 ATM yang tersebar diseluruh Indonesia, yang mana termasuk dalam 10 besar diantara bank
nasional sebagai Bank yang memiliki insfratuktur ATM terbanyak.
Grafik 1. Data jumlah ATM Bank Muamalat di Indonesia.
8
Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis, Bank Muamalat tidak termasuk dalam 10 besar diantara bank nasional sebagai Bank yang memiliki
insfratuktur ATM terbanyak. Berdasarkan hasil yang didapatkan dari Biro Riset Infobank, 10 bank nasional dengan jumlah ATM terbanyak adalah
Bank BCA, Bank Mandiri, Bank Rakyat Indonesia BRI, Bank Negara
8
Data yang diperoleh dari Novi - Admin Corporate Marketing Communication Bank Muamalat Indonesia
