aktifitas implementasi yang buruk dapat berakibat buruk pula bagi hasil yang akan dicapai.
2 Mengukur prestasi membandingkan hasil yang diharapkan dengan
kenyataan Menyelidiki penyimpangan dari rencana, mengevaluasi prestasi individual
dan menyimak kemajuan yang dibuat kearah pencapaian sasaran yang dinyatakan kriteria untuk mengevaluasi strategi harus dapat diukur dan mudah dibuktikan.
Kriteria yang meramalkan hasil lebih penting daripada kriteria yang mengungkapkan apa yang telah terjadi.
3 Mengambil tindakan korektif untuk memastikan bahwa prestasi sesuai
dengan rencana dalam mengambil tindakan korektif tidak harus berarti bahwa strategi yang sudah ada akan ditinggalkan atau bahkan strategi baru harus
dirumuskan. Tindakan korektif diperlukan bila tindakan atau hasil tindakan tidak sesuai dengan yang dibayangkan semula atau pencapaian yang
direncanakan, maka disitulah tindakan korektif diperlukan.
Tindakan korektif harus menempatkan posisi yang lebih baik untuk lebih mampu memanfaatkan kekuatan internal, menghindari, mengurangi dan
meringankan ancaman eksternal serta mampu memperbaiki kelemahan internal.
B. TEORI KOMUNIKASI BISNIS
1. Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi merupakan hal yang sangat penting dalam kehidupan, tidak hanya manusia akan tetapi semua alam semesta berkomunikasi dengan cara dan pola
mereka sendiri. Komunikasi merupakan media yang menjadikan dua objek saling mengerti dengan maksud dan persepsi satu sama lain dengan cara saling
mengirimkan pesan. Menurut Himstreet dan Baty dalam Business Communications: Principles
and Methods, Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem yang biasa lazim, baik dengan symbol-simbol, sinyal-sinyal,
maupun perilaku atau tindakan. Sementara itu menurut Bovee, komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.
13
Dalam kehidupan sehari-hari, masih banyak manusia yang belum tepat dalam pengimplementasian dari
komunikasi, sehingga akan menyebabkan kurangnya pemahaman atau bahkan kesalahan pemahaman dari objek yang menerima pesan. Hal itu mendorong agar
manusia selalu dapat berkomunikasi secara baik, benar dan bagus. Sedangkan secara sederhana komunikasi bisnis adalah komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun komunikasi nonverbal untuk mencapai tujuan
13
Djoko Purwanto, Komunikasi Bisnis Jakarta: PT. Gelora Aksara Pratama, 2011, h. 4.
tertentu. Dimana dalam dunia bisnis, seorang komunikator yang baik disamping harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, juga harus mampu menggunakan
berbagai macam alat media komunikasi yang ada untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain secara efektif dan efisien, sehingga tujuan penyampaian
pesan-pesan bisnis dapat tercapai.
14
2. Tehnik Komunikasi Bisnis
Dalam komunikasi bisnis ada banyak cara dapat dilakukan untuk merealisasikan tujuan yang ingin dicapai perusahaan, antara lain:
15
1. Mencetak buletin
Diterbitkan secara teratur, yang memuat informasi tentang perusahaan. 2.
Membuat film dokumenter Perusahaan dapat membuat film dokumenter, misalnya menyangkut proses
produksi kemudian disiarkan oleh televisi dalam bentuk berita pembangunan. 3.
Publikasi Pimpinan perusahaan dapat mengundang para wartawan datang ke lokasi
perusahaan, kemudian mengadakan wawancara tentang segala sesuatu mengenai perusahaan, seperti sejarah berdirinya perusahaan.
14
Djoko Purwanto, Komunikasi Bisnis Jakarta: PT. Gelora Aksara Pratama, 2011, h. 5.
15
Valdhe Karundeng, Makalah Komunikasi Bisnis. Universitas Negeri Manado, 2012.
