antaranya yakni: Hotel J.W. Marriott Jakarta, Hotel J.W. Marriott Surabaya dan Hotel J.W. Marriott di Medan.
Pemilik dari Hotel J.W. Marriott Medan yang juga merupakan owner dari PT Kurnia Tetap Mulia adalah Mr. Ishak Charlie. Setelah mengantongi izin untuk
menggunakan nama “J.W. Marriott” untuk hotelnya, hotel tersebut pun mulai dibangun di pertengahan tahun 2007 dan mulai beroperasi pada tanggal 29 Februari
2009.
3.2 Klasifikasi Hotel J.W Marriott Medan
Hotel J.W. Marriott Medan adalah hotel internasional bintang lima yang terletak di tengah-tengah kota Medan dan tidak jauh dari lokasi perbelanjaan, kantor-
kantor dan bandar udara. Beberapa pengklasifikasian berdasarkan kategorinya masing-masing yakni:
1. Berdasarkan Harga Jual Kamar Plan System
Hotel J.W. Marriott Medan menganut sistem Continental Plan dimana harga kamar termasuk satu kali saran pagi.
2. Berdasarkan Jumlah Kamar Size Number of Room
Hotel ini memiliki 286 kamar sehingga termasuk ke dalam klasifikasi “average hotel”.
3. Berdasarkan Lamanya Tamu Menginap Length of Stay
Tamu-tamu yang menginap di Hotel J.W. Marriott Medan umumnya hanya menginap 1-3 malam, walaupun ada yang menginap lebih dari 3 malam. Lama
waktu menginap yang hanya berkisar 1-3 hari, membuat hotel ini masuk ke dalam kategori “transient hotel”.
4. Berdasarkan Jenis Tamu Hotel
Tamu yang menginap umumnya merupakan para pelaku bisnis businessman, di samping tamu-tamu yang datang untuk berwisata atau bertemu dengan
keluarga. Dengan demikian hotel ini digolongkan ke dalam “business hotel” 5.
Berdasarkan Lamanya Hotel Beroperasi Hotel ini beroperasi sepanjang tahun, 1 x 24 jam sehari sehingga hotel ini
termasuk ke dalam “unseasonal hotel” 6.
Berdasarkan Lokasi Hotel Hotel J.W. Marriott Medan termasuk ke dalam kategoti “city hotel” karena
letaknya yang berada di pusat kota.
3.3 Profil Hotel J.W. Marriott Medan
Hotel J.W. Marriott Medan terletak di Jln. Putri Hijau No. 10 tepat di depan stasiun televisi TVRI. Hotel tersebut terdiri dari 29 lantai, dimana lantai lower
ground, ground, lantai pertama, lantai kedua dan dari lantai 16-29 digunakan untuk operasional hotel dan dari lantai tiga sampai limabelas disewakan untuk dijadikan
gedung perkantoran. Adapun visi dari Hotel J.W. Marriott yakni: “To be the global hospitality
leader”, yang berarti menjadi pemimpin dalam usaha perhotelan dunia. Adapun misi dari hotel tersebut yakni: “We are committed to being the best lodging and food
service company in the world, by treating employees in ways that create extraordinary customer service and shareholder value” Kami berkomitmen untuk
menjadi akomodasi yang terbaik dan perusahaan makanan di dunia, dengan memperlakukan karyawan dengan cara yang membuat layanan pelanggan yang luar
biasa dan nilai pemegang saham.
1. Kekuatan dan keberanian seperti seekor singa
Simbol dari Hotel J.W. Marriott adalah seekor burung griffin yang memiliki badan seperti singa, beserta sayap dan kepala seperti elang. Arti dari simbol tersebut
yakni:
2. Penglihatan dan kemampuan terbang seekor elang
3. Pengawalan dan perlindungan
4. Visi dalam menciptakan industri perhotelan berkelas dunia dengan
kekuatan dan kekuasaan dari warisan J.W. Marriott.
3.4 Fasilitas Hotel J.W. Marriott Medan
