Variabel Bebas Variabel Terikat

kemungkinan data silang memiliki R Square maupun Adjusted R square cukup tinggi Agung Bhuwono, 2005: 51

E. Variabel dan Definisi Operasional 1. Variabel

Dalam melaksanakan penelitian terdapat dua variabel, yaitu : a. Variabel bebas X yaitu yang terdiri dari kualitas produk X 1 , lokasi X 2 , sarana dan prasarana X 3 b. Variabel terikat Y yaitu kepuasan penghuni perumahan Griya Cendikia parung Bogor.

2. Definisi Operasional

Definisi operasional merupakan semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana cara mengukur suatu variabel sehingga dapat menentukan apakah prosedur pengukuran yang sama akan dilakukan ataukah diperlukan prosedur pengukuran yang baru. Di bawah ini adalah definisi operasional masing-masing variabel :

a. Variabel Bebas

1. Kualitas produk perumahan X 1 merupakan variabel yang sangat penting. Produk perumahanan yang berkualitas dengan standar yang telah ditetapkan yaitu memiliki tingkat kekuatan bangunan yang baik akan dengan mudah untuk dipasarkan pada pasar sasaran yang telah ditentukan, sehingga akan memudahkan konsumen untuk memilihnya. Variabel kualitas produk mempunyai klasifikasi sebagai berikut : a Performa performance, berkaitan dengan fungsional produk. Yaitu produk perumahan yang berkualitas b Kesesuaian conformance, berkaitan dengan tingkat kesesuaian produk terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya. c Features, dimensi ini berkaitan dengan pilihan-pilihan dan pengembangannya. Dalam hal ini berkaitan dengan desain bangunan yang ditawarkan oleh pihak pengembang. 2. Lokasi perumahan X 2 . Bagi produsen perumahan, lokasi merupakan aspek yang saangat penting, karena lokasi akan sangat menentukan menarik tidaknya hunian yang akan ditawarkan kepada pihak konsumen, apabila lokasi yang ditawarkan dapat menarik konsumen, maka akan mendatangkan tingkat kepuasan tersendiri bagi konsumen. Itemnya adalah sebagai berikut : a Lokasi yang strategis b Tingkat keamanan lokasi yang memadai c Akses lokasi yang bebas macet dan dekat dengan pusat perkantoran dan perbelanjaan d Lokasi perumahan yang bebas banjir. 3. Sarana dan prasarana perumahan X 3 adalah faktor pelengkap yang diharuskan ada bagi setiap perumahan. Sarana dan prasarana yang lengkap juga bisa menghadirkan rasa senang bagi penghuni di dalamnya. Adapun item-itemnya adalah sebagai berikut : a Infrastruktur. Pengadaan jalan yang layak dan akses yang cepat ke pusat kota. b Fasilitas penunjang

b. Variabel Terikat

Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen penghuni perumahan Y. kepuasan penghuni perumahan adalah ketika tingkat perasaan seseorang konsumen setelah membandingkan kinerja atau hasil yang ia rasakan dibandingkan dengan harapannya yang dirasakan oleh penghuni perumahan Griya Cendikia, setelah ia menggunakan produk nya. Item-itemnya adalah: 1. Kualitas pelayanan 2. Kemudahan. Tabel 3.1 Tabel Operasionalisasi Variabel Variabel Dimensi Indicator Skala  Performa Performance  Kualitas bangunan yang kuat, tidak mudah rusak dan tahan lama.  Kenyamanan ketika tinggal  Tingkat keamanan yang tinggi  Penggunaan bahan bangunan untuk konstruksi yang kekuatannya memenuhi syarat teknis. Ordinal  Kesesuaian Conformance  Kesesuaian produk dengan yang ditawarkan melalui iklan.  Produk yang ditawarkan sesuai dengan standar yang diterapkan pemrintah.  Kelengkapan produk yang ditawarkan Ordinal Kualitas produk X 1  Fitur Features  Keunikan desain bangun yang ditawarkan.  Keunikan tema perumahan yang ditawarkan.  Kelengkapan fitur yang ditawarkan Ordinal  Seleksi pasar  Lokasi yang ditawarkan strategis dan dekat dengan lokasi usaha.  Berada pada lokasi yang mempunyai nilai investasi yang tinggi Ordinal Lokasi X 2  Analisis area  Legalitas lokasi yang digunakan  Jarak waktu tempuh yang singkat dengan sarana dan fasilitas penunjang. Ordinal  Infrastruktur  Pengadaan jalan yang layak.  Akses ke pusat perkantoran dan perbelanjaan tidak terlalu jauh. Ordinal Sarana dan prasarana X 3  Fasilitas penunjang  Adanya sarana pendidikan, kesehatan dan keagamaan.  Tersedia sarana taman dan olah raga.  Tersedia jalur hijau sebagai cadangan sumber daya alam Ordinal Kepuasan konsumen Y  Kualitas pelayanan  Tanggap ketika terjadi pengaduan dari konsumen.  Terdapat asuransi keamanan  Kenyamanan dalam pelayanan pengaduan. Ordinal  Kemudahan  Kemudahan dalam menggunakan sarana dan fasilitas yang tersedia  Kemudahan ketika akan mengajukan komplain Ordinal

F. Pengujian Hipotesis 1. Uji t