Rumusan masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

3. Serviceability, adalah faktor yang terkait dengan kemudahan dari kualitas produk, seperti lokasi dan pengadaan sarana dan prasarana. 4. Durability, adalah faktor yang berkaitan dengan daya tahan atau masa pakai dari produk. Dalam hal kualitas produk perumahan adalah lantai, kusen, dinding dan lain-lain. Berdasarkan paparan diatas, maka penulis mengambil judul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi, Sarana dan Prasarana Terhadap Kepuasan Konsumen Perumahan Sederhana Studi kasus pada masyarakat perumahan Griya Cendikia Parung Bogor”. Adapun alasan penulis mengambil judul ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas produk, lokasi, sarana dan prasarana mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh PT Jasa Selera Asia selaku pengembang dari perumahan Griya Cendikia.

B. Rumusan masalah

Sesuai dengan latar belakang permasalahan yang dipaparkan diatas, maka dapat dirumuskan masalah yang akan diteliti, yaitu : 1. Apakah kualitas produk mempunyai pengaruh secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung Bogor? 2. Apakah lokasi mempunyai pengaruh secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung Bogor? 3. Apakah sarana dan prasarana mempunyai pengaruh secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung Bogor? 4. Apakah kualitas produk, lokasi, sarana dan prasarana mempunyai pengaruh secara simultan terhadap tingkat kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung Bogor?

C. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan antara lain sebagai berikut: 1. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial variabel kualitas produk X 1 terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia? 2. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial variabel lokasi X 2 terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia? 3. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial variabel sarana dan prasarana X 3 terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia? 4. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan variabel kualitas produk X 1 , lokasi X 2 , sarana dan prasarana X 3 terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia?

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan a. Membantu perusahaan mengevaluasi apakah dengan adanya perbaikan kualitas produk pemilihan lokasi, penyediaan sarana dan prasarana perumahan yang baik dapat meningkatkan kepuasan konsumen sehingga juga akan meningkatkan pendapatan. b. Menjadi dasar dan pedoman bagi perusahaan lain yang berminat untuk mengadakan evaluasi pada pelayanan perbaikan kualitas produk pemilihan lokasi, penyediaan sarana dan prasarana perumahan yang baik . 2. Bagi Penulis Dapat memberikan tambahan wawasan dan bekal ilmu pengetahuan serta melatih ketrampilan teknis penulis dalam menganalisa suatu masalah dengan lingkungannya yang kompleks sehingga dapat membandingkan teori yang didapat dalam bidang manajemen pemasaran dengan prakteknya. 3. Bagi Pihak Lain Hasil pcnelitian ini dapat dipakai scbagai tambahan pcngctahuan, disamping dapat digunakan sebagai sumber informasi dan kelengkapan suatu penelitian

BAB II TINJAUAN PUSTAKA