3. Serviceability, adalah faktor yang terkait dengan kemudahan dari kualitas produk, seperti lokasi dan pengadaan sarana dan prasarana.
4. Durability, adalah faktor yang berkaitan dengan daya tahan atau masa pakai dari produk. Dalam hal kualitas produk perumahan adalah lantai,
kusen, dinding dan lain-lain.
Berdasarkan paparan diatas, maka penulis mengambil judul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi, Sarana dan Prasarana Terhadap
Kepuasan Konsumen Perumahan Sederhana Studi kasus pada masyarakat perumahan Griya Cendikia Parung Bogor”. Adapun alasan penulis
mengambil judul ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas produk, lokasi, sarana dan prasarana mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap
produk yang ditawarkan oleh PT Jasa Selera Asia selaku pengembang dari perumahan Griya Cendikia.
B. Rumusan masalah
Sesuai dengan latar belakang permasalahan yang dipaparkan diatas, maka dapat dirumuskan masalah yang akan diteliti, yaitu :
1. Apakah kualitas produk mempunyai pengaruh secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung
Bogor? 2. Apakah lokasi mempunyai pengaruh secara parsial terhadap tingkat
kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung Bogor?
3. Apakah sarana dan prasarana mempunyai pengaruh secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung
Bogor? 4. Apakah kualitas produk, lokasi, sarana dan prasarana mempunyai
pengaruh secara simultan terhadap tingkat kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia Parung Bogor?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan antara lain sebagai berikut: 1. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial variabel kualitas produk X
1
terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia? 2. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial variabel lokasi X
2
terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia?
3. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial variabel sarana dan prasarana
X
3
terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia? 4. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan variabel kualitas produk
X
1
, lokasi X
2
, sarana dan prasarana X
3
terhadap kepuasan konsumen penghuni perumahan Griya Cendikia?
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan a. Membantu perusahaan mengevaluasi apakah dengan adanya perbaikan
kualitas produk pemilihan lokasi, penyediaan sarana dan prasarana perumahan yang baik dapat meningkatkan kepuasan konsumen
sehingga juga akan meningkatkan pendapatan.
b. Menjadi dasar dan pedoman bagi perusahaan lain yang berminat untuk mengadakan evaluasi pada pelayanan perbaikan kualitas produk
pemilihan lokasi, penyediaan sarana dan prasarana perumahan yang baik .
2. Bagi Penulis Dapat memberikan tambahan wawasan dan bekal ilmu pengetahuan serta
melatih ketrampilan teknis penulis dalam menganalisa suatu masalah dengan lingkungannya yang kompleks sehingga dapat membandingkan
teori yang
didapat dalam
bidang manajemen
pemasaran dengan
prakteknya. 3. Bagi Pihak Lain
Hasil pcnelitian ini dapat dipakai scbagai tambahan pcngctahuan, disamping dapat digunakan sebagai sumber informasi dan kelengkapan
suatu penelitian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA