1. Home
  2. Ekonomi & Keuangan

Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Originalitas

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah: 1. Apakah penerapan Balanced Scorecard berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank BNI Kantor Cabang Jl. Sutomo Medan?. 2. Apakah penerapan Balanced Scorecard berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank BNI Kantor Cabang Sutomo Medan melalui iklim kerja sebagai variabel intervening?.

1.3. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah: 1. Menganalisis apakah penerapan Balanced Scorecard berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank BNI Kantor Cabang Jl. Sutomo Medan. 2. Menganalisis apakah penerapan Balanced Scorecard berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank BNI Kantor Cabang Jl. Sutomo Medan melalui iklim kerja.

1.4. Manfaat Penelitian

1. Sebagai bahan masukan bagi manajemen Bank BNI dan dapat memberikan kontribusi kontribusi yang positif dalam peningkatan kinerja pegawai Bank BNI Kantor Cabang Jl. Sutomo Medan khususnya dan kinerja pegawai Bank BNI secara menyeluruh. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara 2. Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya khasanah kepustakaan dan bahan bahan pertimbangan bagi pihak-pihak yang mengadakan penelitian yang menyangkut kinerja manajemen suatau badan usaha yang bergerak di bidang jasa perbankan. 3. Menambah wawasan bagi penulis mengenai pentingnya faktor-faktor non finansial yang mempengaruhi kinerja pegawai Bank BNI Kantor Cabang Sutomo Medan.

1.5. Originalitas

Ide penelitian ini berasal dari penelitian Listyani, dkk 2006 yang menunjukkan bahwa Perspektif pelanggan dalam BSC memiliki pengaruh paling besar terhadap keberhasilan kinerja Sub Direktorat Property and Facilities Management. CSF, yang paling utama dalam perspektif pelanggan tersebut adalah kepuasan pelanggan fokus pada kinerja perusahaan. Adapun fokus pada penelitian ini pada kinerja karyawan sebagai pengaruh dari penerapan Balanced Scorecard di mana iklim kerja sebagai variabel interveningnya. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada Pdam Tirtanadi Cabang Padang Bulan medan

5 107 126

Peranan Tabungan Sebagai Sumber Dana Bank Pada PT BNI (Persero) TBK Kantor Cabang Utama USU Medan

9 78 48

Pengaruh Pembagian Kerja Terhadap Efektivitas Karyawan Pada PT. BNI (Persero), Tbk Kantor Cabang Syariah Medan

17 109 113

Analisis Pengaruh Program Pelatihan Karyawan dan Kepuasan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tangerang)

0 13 159

PENGARUH KOMPENSASI, IKLIM KERJA, SEMANGAT KERJA DAN KARAKTERISTIK KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada PT Bank Bukopin TBK Cabang Sultan Agung).

0 2 17

PENGARUH STRES KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MEDAN.

0 5 22

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG WONOGIRI

0 7 102

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BNI 1946 (PERSERO) KANTOR CABANG TEMBILAHAN.

0 2 6

Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

2 2 22

PENGARUH KONTRAK PSIKOLOGIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN BANK BUKOPIN CABANG JALAN PANGLIMA SUDIRMAN SURABAYA

0 0 13