ada. Persepsi konsumen yang dimaksud dalam penelitian ini merujuk pengertian Solomon, 1996 yakni, proses bagaimana stimuli-stimuli dasar berupa cahaya,
warna, dan suara diseleksi, diorganisasikan dan diinterpretasikan. Sedangkan Parasuraman, yang menyebutkan bahwa persepsi konsumen adalah penilaian
konsumen atas produk atau jasa yang didasari oleh adanya anggapan atau perasaan pelanggan yang tercermin dari sikap konsumen.
Supaya dapat mendekati tangkapan konsumen, penelitian ini melihat interaksi konsumen melalui bauran pemasaran jasa, yakni separangkat alat yang
dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan Tjiptono: 2004: 30. Secara lebih rinci Tjiptono 2004
memaparkan bauran pemasaran jasa dirumuskan dalam 8 poin yaitu product, price, promotion, place, people, process, physical evidence dan customer service.
Adapun pemilihan lokasi penelitian di PT BPR Syariah Asri Madani Nusantara yang terletak di Kecamatan Rambipuji, Kabupaten Jember, dapat
menjadi acuan dalam merekam persepsi konsumen terhadap perbankan syariah. Secara spesifik penelitian ini dirangkum dengan judul Deskripsi Persepsi
Konsumen Terhadap Bauran Pemasaran Jasa pada PT BPR Syariah Asri Madani Nusantara.
1.2 Rumusan Masalah
Indonesia merupakan negara dengan penduduk muslim terbesar di dunia. Meskipun begitu, dalam bidang ekonomi masyarakatnya lebih dekat dengan
sistem ekonomi kapitalis dalam menjalankan aktivitas ekonomi dan perbankan. Aktivatas perbankan yang mengadopsi prinsip-prinsip Islam syariah baru
dipraktikkan sejak 1992. Melihat data-data yang ada mengenai perbankan syariah, pertumbuhan yang diraih cukup pesat dewasa ini. Pada media akhir 2011
marketshare perbankan syariah telah mencapai 3,8 persen dari perbankan konvensional Bank Indonesia: Outlook Pebankan Syariah 2012. Persentase ini
memang masih kecil dibanding perbankan konvensional sekarang. Namun dapat dilihat bahwa pertumbuhan dalam waktu relatif singkat dan berkelanjutan, bukan
tidak mungkin perbankan syariah pada waktu mendatang mampu mengambil marketshare perbankan konvensional.
Di titik ini peneliti tertarik mengambil objek penelitian persepsi konsumen berdasarkan bauran pemasaran yang berlaku pada PT BPR Syariah Asri Madani
Nusantara. Hal pokok yang hendak dikaji dalam penelitian yang berjudul Deskripsi Persepsi Konsumen Terhadap Bauran Pemasaran Jasa pada PT BPR
Syariah Asri Madani Nusantara ialah bagaimana persepsi konsumen berdasarkan bauran pemasaran jasa pada PT BPR Syariah Asri Madani Nusantara?
Guna mempermudah pelaksanaan penelitian ini, maka lingkup penelitian ini dibatasi hanya mencangkup aspek perilaku konsumen, yang secara lebih rigit
lagi membahas persepsi nasabah terhadap kinerja bauran pemasaran pada PT BPR Syariah Asri Madani Nusantara.
1.3 Tujuan Penelitian
Berangkat dari rumusan masalah yang ditetapkan, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi konsumen terhadap bauran pemasaran pada PT BPR
Syariah Asri Madani Nusantara. Secara lebih spesifik lagi penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut; menganalisis persepsi konsumen berdasarkan bauran
pemasaran pada PT BPR Syariah Asri Madani Nusantara.
1.4 Manfaat Penelitian
