Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi dan Jadwal Penelitian
Penelitian pada PT. Socfindo Medan yang beralamat di Jl. Kl. Yos sudarso No. 106 Medan. Jadwal penelitian sebagai berikut:
Tabel 3.1 Jadwal penelitian
Tahapan Penelitian
Mei08 Jun08
Ags08 Sep08
Nov08 Des08
Jan09 Apr09
Penyelesaian proposal Pencarian data awal
Pengajuan proposal Penyerahan Proposal kepada
dosen pembimbing Bimbingan dan perbaikan
proposal seminar proposal
Pengumpulan data Pengolahan data
Analisis data Bimbingan skripsi
Penyebaran Skripsi
B. Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah Asosiatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan simetris antara satu variabel dengan satu variabel.
Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
C. Jenis Data
Jenis data yang dikumpulkan oleh penulis selama melakukan penelitian sebagai berikut:
a. Data Primer, data berupa hasil kuesioner yang diisi sampel dalam
penelitian ini. b.
Data Sekunder, data berupa sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi.
D. Defenisi Operasional
Variabel Penelitian ini TQM yaitu variabel independen diukur menggunakan elemen TQM yang dikembangkan oleh Goetsch dan Davis yaitu,
Fokus pada pelanggan, obsesi pada kualitas, Pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerjasama tim, perbaikan berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan,
kebebasan yang terkendali, kesatuan tujuan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Dalam penelitian ini setiap responden diminta untuk menunjukkan
apakah mereka setuju dengan pernyataan yang terdapat dalam kuesioner. Biaya kualitas yaitu variabel dependen diukur dengan menggunakan
kuesioner yang sebagian dikembangkan peneliti sebelumnya Korry 2007 dan sebagian oleh penulis. Biaya kualitas terdiri dari biaya pencegahan, biaya
penilaian, biaya kegagalan internal, biaya kegagalan eksternal. Dalam penelitian ini setiap responden diminta untuk menunjukkan apakah mereka setuju dengan
pernyataan yang terdapat dalam kuesioner.
Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
Tabel 3.2 Variabel penelitian
Variabel penelitian Indikator
Pengukuran
Variabel Independent yaitu; TQM
merupakan suatu proses manajemen
yang berfokus pada peningkatan kualitas
produk, pelayanan, dengan melibatkan
seluruh elemen perusahaan.
Elemen-elemen TQM. Fokus pada pelanggan,
obsesi pada kualitas, Pendekatan ilmiah,
komitmen jangka panjang, kerjasama tim, perbaikan
berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan,
kebebasan yang terkendali, kesatuan tujuan,
keterlibatan dan pemberdayaan karyawan
Variabel ini diukur dengan skala interval,
teknik penilaian skala likert yaitu pengukuran
dengan poin 5 sangat setuju, poin 4 setuju,
poin 3 ragu-ragu, poin 2 tidak setuju, poin 1
sangat tidak setuju.
Variabel Dependent yaitu; biaya kualitas
adalah biaya-biaya yang timbul karena
kualitas buruk mungkin dan
memang ada. Biaya kua litas terdiri dari;
biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan
internal, biaya kegagalan eksternal.
Variabel ini diukur dengan skala interval,
teknik penilaian skala likert yaitu pengukuran
dengan poin 5 sangat setuju, poin 4 setuju,
poin 3 ragu-ragu, poin 2 tidak setuju, poin 1
sangat tidak setuju.
E.
Teknik Penentuan Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Socfindo Medan. Penarikan Sampel dilakukan dengan
Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
design sampel nonprobabilitas adalah penentuan sampel yang tidak memberi peluang bagi semua populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik pengambilan
sampel adalah purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Pertimbangan yang ditentukan penulis yaitu departemen
yang berkaitan dengan mutu produk. Adapun Sampel yang dimaksud yaitu: department technology bertugas mengawasi mutu produk, monitoring proses
pengolahan dan department Agricultural bertugas melaksanakan pengendalian hama tanaman dan laboratory research. Jumlah Responden yaitu 48 orang yaitu;
a. Bagian Tanaman berjumlah 26 orang
b. Bagian Teknologi berjumlah 22 orang
F. Teknik Pengumpulan Data
